引言 效率是所有组织面临的问题 1
第一章 为人民服务——愿景是组织成长的动力 9
一、建军宗旨:富民强国的责任 10
二、使命无价:创造财富的永动机 11
三、目标至尊:事半功倍的成长法门 15
四、为谁而战:士兵的忠诚靠教育,员工的“狼性”靠培养 21
五、火线入党:适时培养组织需要的骨干 25
六、回到根本:务必保持谦虚谨慎的作风,务必保持艰苦奋斗的作风 26
七、为谁服务:有效市场 28
第二章 关心士兵生活——让成员分享组织成长的果实 32
一、为什么参加红军:过好日子 33
二、从分“伙食尾子”开始:获得回报 35
三、发动群众搞土改:合理的薪酬 36
四、领6块钱的津贴:让成员分享快乐 38
第三章 三大纪律、八项注意——组织要具有无性繁殖能力 41
一、建章立制:没有规矩,不成方圆 42
二、军令如山:服从就是尊重自己 44
三、一切行动听指挥:有效执行 48
四、“缸满院净”:“露出你的上八颗牙” 56
五、从养成抓起:认真执行标准 59
六、八大军区司令对调:不能另立山头 61
七、“啃骨头”与“吃肉”:团结就是竞争力 63
第四章 打一场人民战争——组织在合作中成长 66
一、团结一切可以团结的力量:扩大合作边界 68
二、合作需要妥协:把利益让给合作者 74
三、成为铁军:内部团结是竞争力的根本 77
第五章 解放军是所大学校——自己培养领军打仗的人 79
一、要当将军:培养上进心 80
二、“从奴隶到将军”:培训让成员梦想成真 82
三、训练有素:人人都有用武之地 83
四、雷锋和邱少云:组织需要的两种干部 84
五、扶植军官:骨干是“折腾”出来的 86
六、我是一个兵:以“归零心态”创业 91
第六章 榜样的力量是无穷的——激励机制让人人成为先进 93
一、立功和提拔:让80%的人员受到嘉奖 94
二、表扬和鼓励:学先进,赶先进 98
三、舍身堵枪眼:敢打硬仗,“剩”者为王 100
四、按绩奖惩:让员工看到“记分牌” 103
五、论功行赏:及时考核 106
第七章 天下是谈出来的——有效沟通创造无限价值 110
一、美军也学解放军:谈心谈话 112
二、“一对一”的沟通:财富是谈出来的 114
三、尊重士兵:给员工一个舞台 119
四、吃一顿士兵的饭:到基层讨主意 124
五、军民鱼水情:善于沟通赢得商机 127
六、有效沟通:“1、2、3、4、5法则” 129
第八章 军歌嘹亮——建立快乐型组织 135
一、仪式和标志:做个忠诚的员工 138
二、拉歌:工作是快乐的 142
三、无情纪律,有情关怀:弹性管理孕育生存能力 147
四、军史教育:讲故事也增效 150
第九章 稳定压倒一切——好的制度造就好人 153
一、“叛将”与“叛军”:用人要“疑” 154
二、监督与检查:审计出来的信任 157
三、前敌委员会:有效授权 160
第十章 经常拉响战斗警报——竞争对手是磨刀石 165
一、预警机制:先生存,后发展 165
二、培养蓝军:危机意识长存 167
三、军情决定成败:及时了解竞争对手的动态 169
四、不打无把握之仗:张瑞敏的“三只眼” 172
第十一章 让所有人参加比武——不断地自我变革激励成长 175
一、军事变革:宁高宁的“十大转变” 176
二、从红军到解放军:柳传志的“鸡蛋孵小鸡” 177
三、革自己的命:组织内部的“鲶鱼效应” 182
四、10次大裁军:“减法”做强家底 185
第十二章 成绩是总结出来的——让组织天天进步 191
一、战争规律:掌握管理话语权 192
二、十六字诀:及时总结,不断提高 194
三、正视挫折:把坏事变成好事 196
四、班务会:每天进步1% 199
后记 在实践中寻找答案 204