1．比一名粗鲁员工更糟糕的事情 1
2．收买配偶 3
3．涉入家庭 5
4．利用“特遣部队”来开发客户 7
5．利用你的人员 9
6．称他们为伙伴 11
7．如果你想要忠诚 13
8．让我感觉重要 15
9．战略伙伴关系 17
10．一连串的宣传 19
11．一对一地开发客户 21
12．借用他山之石 23
13．将他们置于你的地盘 25
14．成为一个团体参与者 27
15．有目的的关系 29
16．你是新客户还是回头客？ 31
17．热爱那种忠诚 33
18．勾勒清晰的成功远景 35
19．非凡事迹 37
20．你看到了我所看到的东西吗？ 39
21．零背叛 41
22．令你的准客户扫兴 43
23．有事业心的客户开发者 45
24．别让上钩的鱼溜走了 47
25．遵循客户需要 49
26．帮忙，而不要推销 51
27．赞美的力量 53
28．成为一个“惟命是从”的人 55
29．首先培训你的员工 57
30．解决问题 59
31．人们很有趣 61
32．鼓励新员工 63
33．尊重他们的时间 65
34．瞄准你的准客户们的爱好 67
35．所有的买家都是骗子 69
36．夸耀、夸耀，再多一点夸耀 71
37．注意他们的个人需要 73
38．直呼其名 75
39．提防捣蛋者 77
40．标出你的特色 79
41．做一些与众不同的事 81
42．要有创意 83
43．轻装上阵 85
44．信不信由你 87
45．做不同的尝试 89
46．客户化定制 91
47．小事情，大回报 93
48．与众不同 95
49．做别人不做的事 97
50．向变色龙学习 99
51．注意第一印象 101
52．做一名寻找需求的超级侦探 103
53．受鼓舞的员工招来专注的客户 105
54．稳妥原则 107
55．迄今为止最好的准客户 109
56．像维可牢搭扣一样联结 111
57．利用优先邮件 113
58．收集免费信息 115
59．你具备资格吗？ 117
60．营业之前 119
61．时时刻刻宣传 121
62．确保准客户能够找到你 123
63．给准客户们留下跟随的踪迹 125
64．向联邦调查局学习 127
65．保持客户第一的意识 129
66．布丁的考验 131
67．客户明天还会来吗？ 133
68．电梯内的演讲 135
69．指出问题 137
70．追回失去的客户 139
71．免费依然奏效 141
72．眼不见，心里不惦记 143
73．电子邮件：朋友还是仇敌 145
74．让灯亮着 147
75．一个有魔力的词语 149
76．以质取胜 151
77．保持技术的先进性 153
78．你的形象对你有帮助吗？ 155
79．不要想当然 157
80．小心胡乱判定 159
81．方便客户交易 161
82．让他们感觉安全 163
83．口无遮拦坏大事 165
84．建立信任 167
85．愚蠢的侥幸心理 169
86．考虑名人效应 171
88．起作用的创意广告 173
89．索求免费的资金 175
90．一个有魔力的问题 177
91．准客户必须是M-A-N 179
92．行、不行和也许 181
93．更大意味着更好 183
94．人际网络 185
95．千篇一律 187
96．不择手段 189
97．你知道他们所知道的吗？ 191
98．人们反复做的是什么 193
99．传统是值得推崇的 195
100．小狗狗的舔 197
101．别给他们离开的理由 199
102．你经营的是什么？ 201
103．每件事都很重要 203
104．您什么时候要？ 205
105．没有做成的买卖也是机会 207
106．让他们决定 209
107．忘掉满意 211
108．了解价值 213
109．用“大而多”带来机会 215
110．一切关乎价值 217
111．这个值多少钱？ 219
112．比较益处 221
113．你能做什么？ 223
114．你的价是多少？ 225
115．十美元的蠢事 227
116．光彩不再 229
117．告诉他们你能做的 231
118．你在倾听吗？ 233
119．早起的鸟儿有虫吃 235
120．沟通障碍 237
121．“不”不是答案 239
122．有选择地听取 241
123．只要我们有时间 243
124．预料障碍 245
125．决定不去推销 247
126．向感官推销 249
127．千万别假定事情发生了 251
128．注重细节 253
129．用自己的设计 255
130．微笑沟通无限 257
131．了解你所不知的东西不丢人 259
132．别成为笨蛋 261
133．建立你的个人金矿 263
134．愚昧原理 265
135．当心那种致命的老套模式 267
136．请求帮助 269
137．批评、责备和抱怨 271
138．利用互联网 273
139．告知实情 275
140．你现在做得如何？ 277
141．解决常见问题 279
142．给人专程拜访的印象 281
143．售前售后一致 283
144．管理你的准客户 285
145．失败的痛苦 287
146．发生了什么事情并不要紧 289
147．注意形象 291
148．成为一名信息收集者 293
149．以声誉吸引客户 295
150．在你自己身上投资 297
151．坚持的价值 299