第1章 这样的下属最受青睐 1
上司眼里的理想部属 3
上司心中的好人品 4
敢问自己是不是名好员工 6
做事积极主动 8
富有责任感 13
想上司之所想 16
第2章 下属就要这样与上司相处 19
找准上司的性格特点 21
适应上司的工作方式 28
与上司巧妙共事 31
把上司放在首位 32
积极表现自己 33
成为上司不可或缺的副手 35
主动提升你的“价值” 36
做一个有创意的员工 38
让老板识你的货 41
将和谐友谊渗进上下级关系 43
善于跟上司沟通 45
诚意在先 47
向上司建议，要讲究方式方法 49
不卷入人事旋涡 51
主动配合新上司，积极适应新环境 53
第3章 下属就要这样与同事相处 57
什么样的同事值得深交 59
与同事相处，忍是前提 66
不远不近，保持好“距离” 67
做到不事张扬 72
别让如火的热情烧着你 74
甘愿为前辈抬抬轿 75
别让同事排挤你 78
虚心请教，坦诚接受 79
别在难处犯难 81
不是争蛋糕，而是一起做大蛋糕 82
交往有讲究，帮忙有学问 85
第4章 下属就要这样与客户相处 89
客户第一，绝对是真理 91
以自信征服客户 92
赢得客户的注意和好感 93
一视同仁，不可厚此薄彼 95
赞美是商业交往的重要武器 96
养成倾听和善问的习惯 97
把投诉当做一次增进友情的机会 98
善用程式化语言 100
与客户交往要遵守的原则 101
第5章 下属就要这样工作 103
下属工作中的常见病 105
这样工作才能被赏识 112
善加利用不想面对的对象 113
合作是为了实现公司的目标 114
赢得上司极力支持的做法 115
顺利工作的前提是不让上司讨厌你 118
以一颗平常心对待升迁 119
对降级或外调应持有的正确态度 120
做好策划工作的六点心得 122
做好事前工作的八手妙招 123
工作态度决定职场命运 125
工作失误怎么办 128
第6章 下属就要这样处置细节 131
主从关系不可乱 133
注意生活细节，以示恭敬 134
下班最忌提前开溜 135
遇事不作缩头龟 136
讨好但不是拍马 137
得饶人处且饶人 137
嘴紧言慎 139
为别人保留自尊 140
最怕缺乏自信 141
唯我独尊者遭人唾弃 141
抢做别人不愿做的事 142
不修边幅令人烦 143
别小看微笑 144
保持心情愉快 145
第7章 下属就要这样避免犯错 149
不为犯错辩解 151
无宗无派，洁身自爱 151
有疏失就要诚恳致歉 152
不使用含混言辞 153
不可自作主张 154
自信而不自负 154
贪小便宜吃大亏 155
言行不放肆 156
切勿玩弄小聪明 158
小心职场男女事 159
第8章 下属就要这样做人 161
成为公司关键人物 163
不做讨人嫌 164
懂得在团队里如何引人注目 167
职场做人六大忌 168
第9章 下属就要这样说话 175
把容易出错的话说对 177
敏感的话题不说 179
吐字清晰，口齿流利 180
用词朴实少加“料” 181
嘴上长刺不会有好结果 182
一份热诚胜过万句花言巧语 183
说话也用黑白脸 184
一句话能决定你的去留 185
第10章 下属就要这样行礼仪 189
职场交际中应懂得的基本礼节 191
守时是职场中的一个重要原则 193
谦虚是一种美德 194
保持良好的着装和形象 195
戴眼镜也是一门学问 198
要懂得言谈举止方面的礼仪 199
遵规守矩也是礼仪 202
职场里赠送礼品有讲究 204
几种社交场合下应注意的要点 206
应对来宾的礼节礼仪 209
登门拜访的礼节礼仪 212
第11章 下属就要这样冲向目标 215
在适合自己的岗位上一展才华 217
你选择什么角色 218
自动自发最重要 220
没有耕耘，哪有收获 222
你想要的究竟是什么 226
第12章 下属就要这样借力搭梯 231
借你的汇报，领你的奖赏 233
借他的“不是”，做你的美差 238
借他的手腕，攻你的目标 241
借他的慧眼，实现你的愿望 243
借他的春风，步你的青云 249
借他的软肋，挣你的硬币 256
第13章 下属就要这样高升晋级 259
“工夫”到，晋升自然成 261
要想成凤凰，必须学会飞 264
“肥缺”是怎样到手的 267
千万别落入瞎子赛跑的境地 269
“逼宫”是下下策，抬升才是智取 272
为对手铺路，等于在为自己搭桥 274
占据有利的地位 276
找准时机，实现理想 280
保护你的“奶酪” 283