第1章 导论 1
第1节 何谓理论 3
第2节 早期公关研究的里程碑 10
第3节 历来公关理论与典范研究 12
第4节 综论本研究发现 25
第2章 研究方法与架构 34
第1节 何谓历史比较法 35
第2节 历史比较分析的特质 36
第3节 有关传播的历史研究 38
第4节 历史分析的写作目的 40
第5节 本书研究架构、流程与方法 41
第3章 第一个十年——说服的年代（Persuasion,1975—1985） 49
第1节 资讯运动及其起源 50
第2节 McGuire的说服矩阵 52
第3节 对说服矩阵的质疑与补充 57
第4节 健康传播成功范例 61
第5节 注意力转移到受众上 63
第6节 Grunig的情境理论 64
第7节 Rogers的创新传布 69
第8节 Petty和Cacioppo的ELM 71
第9节 McQuail的传播运动模式 73
第10节 共向模式 74
第11节 消息来源vs．新闻人员 78
第12节 议题建构理论 83
第13节 公关角色理论 87
第4章 第二个十年——管理的年代（Management,1986—1995） 93
第1节 生态学与公共关系 93
第2节 系统论 95
第3节 从公关定义看系统论 99
第4节 Grunig的公关四模式 100
第5节 优异公共关系 104
第6节 优异公关新双向模式 108
第7节 博弈理论 110
第8节 冲突管理 113
第9节 议题管理 119
第10节 风险沟通 125
第11节 危机 131
第12节 危机管理 136
第13节 从语艺取径看危机沟通 151
第14节 行销公关／整合行销传播 161
第5章 第三个十年——关系／语艺的年代（Relationship/Rhetoric,1996—2006） 176
第1节 关系理论 176
第2节 本土关系研究 184
第3节 语艺／批判学派怎么看公关 189
第4节 批判的理论基础 199
第5节 框架理论 216
第6章 结语 228
附录1 利己利人的胡雪岩因何败落——兼论公共关系的源起 231
附录2 近代公关发展历程 239
附录3 公关大师Edward Bernays速写 248
附录4 简单说“公关” 252
附录5 五十年前老上海的三次公关活动 266
中文参考文献 278
英文参考文献 280