第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销学的研究对象 1
第二节 市场营销学的研究方法 6
第三节 市场营销学的发展过程 9
第四节 市场营销观的发展变化 13
实训一 宝马汽车公司在亚洲及中国汽车市场上的营销组合策略 18
第一章复习思考题 21
第二章 市场营销环境 22
第一节 市场营销微观环境 22
第二节 市场营销宏观环境 25
第三节 市场营销环境评价 33
实训二 联想集团在向海外发展过程中的环境分析 36
第二章复习思考题 39
第三章 市场购买行为 40
第一节 消费者市场购买行为 40
第二节 组织体市场购买行为 57
实训三 上海市政府采购制度的建立、存在的问题和如何完善 65
第三章复习思考题 68
第四章 市场营销调研 70
第一节 市场营销调研 70
第二节 市场营销预测 78
实训四 中国手机行业的“波导速度” 84
第四章复习思考题 85
第五章 目标市场战略 86
第一节 市场细分依据 86
第二节 目标市场选择 94
第三节 产品市场定位 96
第四节 市场覆盖战略 99
实训五 上海惠罗有限公司的市场定位 103
第五章复习思考题 105
第六章 市场竞争战略 107
第一节 市场竞争角色 107
第二节 市场竞争内容 112
实训六 2004年彩电厮杀已经开始 114
第六章复习思考题 117
第七章 市场发展战略 118
第一节 原业务市场发展战略 118
第二节 新业务市场发展战略 122
实训七 上海建筑科学研究院密集型、多元化发展战略 126
第七章复习思考题 128
第八章 产品策略 129
第一节 产品概念和产品分类 129
第二节 产品生命周期 132
第三节 新产品开发策略 137
第四节 产品组合和产品线决策 150
第五节 品牌策略 156
第六节 包装决策 164
实训八 诚信为本 质量为盾 服务为碑——康佳打造国际品牌纪实 167
第八章复习思考题 169
第九章 定价策略 170
第一节 价格形成的市场原理 170
第二节 产品基本价格的制定策略 173
第三节 产品价格的修订策略 181
第四节 竞争中的价格调整策略 186
实训九 国产手机急速降价为哪般？ 189
第九章复习思考题 191
第十章 分销策略 192
第一节 分销渠道概述 192
第二节 中间商决策与管理 199
第三节 分销渠道决策和调控 208
第四节 企业分销物流决策 218
实训十 国美电器的物流系统——采购、销售与配送的有机结合 223
第十章复习思考题 224
第十一章 促销策略 225
第一节 促销组合与促销作用 225
第二节 人员推销的策略和技巧 229
第三节 广告促销策略 234
第四节 营业推广策略 238
第五节 公共关系营销策略 240
第六节 权力营销策略 242
实训十一 “亚都”成功的公关促销 245
第十一章复习思考题 246
第十二章 市场营销发展 247
第一节 关系营销 247
第二节 整合营销 251
第三节 网络营销 254
第四节 文化营销 256
第五节 绿色营销 258
第六节 知识营销 262
第七节 全球营销 267
实训十二 戴尔“黄金三原则”销售模式 273
第十二章复习思考题 276
第十三章 市场营销管理 277
第一节 市场营销计划 277
第二节 市场营销实施 280
第三节 市场营销组织 284
第四节 市场营销控制 290
实训十三 恒香公司的产品品牌管理制 298
第十三章复习思考题 304