第1章 管理决策 1
决策的定义 1
决策的类型 4
决策过程 6
决策过程的限制 10
管理的工具 16
小结 21
案例1—1 回顾过去的决策 22
案例1—2 运用个人决策和集体决策的风格 23
案例1—3 展望未来 24
第2章 领导力和劳动力 25
媒介公司简介 25
领导力理论 29
权力的来源 32
媒介专业人员 33
有效的交流 35
小结 40
案例2—1 为WXPT制定人力资源计划 41
案例2—2 停止和继续 44
第3章 激励 46
工作环境 47
团体 54
问题和方法 58
小结 63
案例3—1 凋零的“玫瑰”（谐音罗斯） 65
案例3—2 写给顾问的一封信 66
案例3—3 怎么办 68
案例3—4 循序渐进的改革 71
第4章 媒介组织的结构 74
科学的方法 75
人文方法 81
偶然性方法 84
结构分析 88
小结 89
案例4—1 从上层开始了解底层 90
案例4—2 新总编 93
案例4—3 帮助《布赖顿之光》记者 95
案例4—4 新闻办公署的工作量 97
案例4—5 《先驱电讯报》依赖书面交流 99
第5章 技术和未来 101
方法 102
内部影响 105
外部影响 114
小结 119
案例5—1 实时调整 121
案例5—2 选择技术 123
案例5—3 为您服务 126
案例5—4 公共关系中的问题 129
第6章 媒介管制和自律 131
预防法律纠纷 131
相关法律议题 136
媒介公司的自律和通过媒介公司达到自律 149
为管理者提供的关于管制和自律的在线资源 149
小结 152
案例6—1 制定一套行为评估系统 153
案例6—2 业绩很差的销售人员 154
案例6—3 建立仲裁系统 157
案例6—4 评估一个版权问题的主页 159
案例6—5 儿童网站的自律分析 160
案例6—6 为一家媒介公司制定自律指南 162
案例6—7 参考信息自由的资源 164
案例6—8 监控面对儿童的电视广告 165
第7章 媒介策划 166
计划的共性 167
战略计划 168
中期计划 172
短期计划 173
国际市场计划 174
小结 187
案例7—1 增加一种新产品 188
案例7—2 跨国关系链：超越国界的杂志管理 190
第8章 市场分析 206
市场分析的步骤 207
市场分析 223
小结 227
案例8—1 考察本地电视新闻市场 228
案例8—2 评估WWW的内容 231
案例8—3 分析城郊报业市场 232
案例8—4 创办一份都市杂志 236
案例8—5 广播竞争分析 241
第9章 市场调研 242
行销功能 242
市场调研的程序 244
调研类型和问题设计 245
实用型媒介调研的类型 250
小结 260
案例9—1 WZZY的艰难选择：我们需要一个新形式吗？ 262
案例9—2 媒介市场分析 265
案例9—3 衡量报纸质量 267
案例9—4 新闻主持人应该被解雇吗？ 268
案例9—5 处理有线电视用户的不满 270
案例9—6 对网站进行调查并为其做市场定位 271
第10章 预算和决策 272
账目信息的种类 273
管理决算信息 276
管理决策 281
制定主要预算和部门预算 283
小结 288
案例10—1 分析媒介公司的业绩 290
案例10—2 预测广告销售额 291
案例10—3 广播电台购买预测 293
案例10—4 分析预算 294
案例10—5 为KHIT-FM削减预算 295
引申案例选集 296
案例1 利润与公众利益：KCMO电视台的净化行动 296
案例2 资本投资案例和《呼吁杂志报》 317
参考文献 321
作者索引 339
主题词索引 345
译后记 355