实训一 秘书写作技能 1
一 请示·批复·报告 1
二 通知·函·会议纪要 5
三 计划·总结·调查报告 8
四 讲话稿·会议记录·简报 12
五 可行性研究报告·说明书 17
六 招标书·投标书·意向书·合同 20
七 广告·新闻·专稿 22
八 启事·声明·求职书 26
九 秘书写作技能综合实训 29
秘书写作技能实训考核办法及评分标准 37
实训二 秘书实务技能 38
一 办公室日常事务 38
二 信息资料工作 43
三 文书工作 49
四 会务工作 55
五 秘书实务技能综合实训 64
秘书实务技能实训考核办法及评分标准 71
实训三 秘书礼仪 74
一 秘书人员的个人礼仪 74
二 电话礼仪 80
三 接待礼仪 85
四 会务工作礼仪 91
五 交际礼仪 95
六 秘书礼仪综合实训 100
秘书礼仪实训考核办法及评分标准 103
实训四 档案管理实务 106
一 档案收集工作 106
二 档案整理工作 109
三 档案保管工作 115
四 档案鉴定工作 117
五 档案利用工作 120
六 档案检索工作 124
七 文档一体化综合应用 126
档案管理实务实训考核办法及评分标准 129
实训五 企业管理实务 132
一 企业人才战略 132
二 企业人力资源管理 134
三 企业文化 149
四 企业管理综合实训 157
企业管理实务实训评分标准 161
实训六 秘书综合技能 163
一 秘书写作与秘书实务 163
二 秘书写作、实务与礼仪 167
三 秘书写作、实务与沟通技巧 171
四 秘书实务与档案管理 174
五 秘书写作、实务、礼仪与沟通技巧 177
六 秘书写作、实务、礼仪、沟通技巧与企业管理 182
七 秘书写作、实务、礼仪、沟通技巧、档案管理与企业管理 186
秘书综合技能实训考核办法（细则） 192
参考文献 195