引言 1
关于本书 1
阿呆的假设 2
本书的组织结构 2
本书所用的图标 4
如何起步 4
第一部分 你将成为一名培训师 7
第1章 培训师是谁 9
培训是什么 10
培训师都做些什么呢 14
培训师的一天 21
你拥有一切必备资源了吗 22
第2章 成人为什么要学习 25
成人学习理论 25
人们怎样学习 28
帮助成人在课堂上学习 32
最后的提示：名人词典和事实之真相 36
第3章 培训周期 39
培训周期：概要 39
培训术语 43
学习和培训周期 45
第二部分 制订世界上最好的培训计划 47
第4章 分析需求，制订培训目标 49
指导需求评估 49
写出目标 58
第5章 制订培训计划 64
我如何开始 65
来一个充满激情的开始 68
设计培训计划的主体内容以确保计划顺利进行 73
用视觉设备来增加人们对培训的兴趣 85
设计结尾 89
齐心协力 92
第6章 使用现有的培训 97
选择现有培训计划的艺术 97
把它塑造成你要求的那样 100
把创造性引入培训 101
第7章 迎接胜利 104
准备你的培训环境 104
准备参与者名单 111
自我准备 113
第三部分 演出开始了：来一次激情的培训 127
第8章 实施培训计划：你是一位讲师 129
培训，讲授和演讲：它们有什么区别 129
来一次成功的培训 132
参与性处方：继续加大剂量 139
第9章 演出开始了：成功培训 147
来一个精彩的开始 148
看一下六个糟糕的序幕 151
营造一个互助学习的环境 151
像专业的培训师一样 155
问与答 162
平稳的过渡 166
总结有效的培训 167
最后送给他们一两句鼓励的话语 169
第10章 掌握媒介与其他视觉设备 170
选择最好的媒介 171
确保把视觉设备运用到学习当中 173
看起来要像专家一样 176
“酷”结尾的热帖子 183
第11章 培训要有“型” 186
了解你的培训模式的优势所在 186
测定团队的动力 194
创造一个活跃的、激动的和鼓舞人心的环境 198
整理思路 205
第12章 提出问题：培训师要做些什么 207
出现在教室中的问题 207
管理不合群的参与者 217
出汗的手掌，干燥的咽喉：克服紧张 223
问题能被避免或解决 231
第四部分 培训并没有结束：接下来的事情 233
第13章 评估：培训还没有结束 235
理解评估的作用 236
讨论科克帕特里克的评估四阶段 236
投资收益率：所有的宣传策略是什么 248
评估：培训环节的最后一步，也是改进的第一步 252
第14章 学习的转化 256
让你的培训值得纪念：接下来的事情 256
最好的培训师在培训之后都做的事情 261
第五部分 职业培训师 263
第15章 完美的职业 265
成为终生的学习者 265
多走一英里：力争上游 268
回报这个职业 274
第16章 培训证书 276
关于ASTD 276
引进ASTD胜任力模型 279
证书：对你意味着什么 282
ASTD证书：迅速浏览 284
第17章 培训潮流 289
培训环境正在改变 290
可供选择的培训 292
团队培训 296
帮助兼职培训师 298
为如今不同的学习者制订计划 300
第六部分 十大秘诀 303
第18章 正确开始培训的十条提示 305
营造有益于学习的氛围 306
澄清参与者的期望 306
介绍内容 307
惊奇 308
介绍参与者 308
了解团队 309
设立规则 309
直面任何问题 310
创立你的可信度和风格 310
休息一下 311
第19章 十种增加参与度的方式 312
从一开始就鼓励参与 312
害羞和胆怯的卡片 313
抛开你的规则 313
参与；重复，再参与 314
站起来 314
非语言表达 315
移走桌子 316
得到关注的回答 316
最安静的 316
参与到最后 317
第20章 在培训教室中节省时间的十种方法 318
为小团队考虑时间问题 318
一个行动，两个（或更多）目标 319
友善的行为 319
不同的人们不同的节奏 320
分摊工作 320
到时间了 320
准备好 321
削减脂肪 321
使用计时员 322
培训前策略 322
第21章 十种快速组建小团队的方法 323
报数 324
噪声等级 324
到你的角落里 325
个人数据 325
密码 325
迷惑的参与者 326
大热天 326
哪儿也不敢去的小团队 326
找一个道具 327
让我与众不同 327
第22章 将幽默带进培训十法则 328
笑与学 328
幽默开头 329
我迷路了 330
让大家参与进来 331
实用的幽默 331
不要做第一个吃螃蟹的 332
有趣的道具和双关语 333
制作笑话炸弹的十个小提示 334
但我不是可笑的 334
一丝不苟的态度 335
第23章 十种经典的“破冰船” 336
宾果 339
预期 340
希望和恐惧 340
你介绍我，我介绍你 341
去你的角落里 341
善意的谎言 342
个人的盾形纹徽 342
亲笔签名 343
名字联想 344
询问问题 344