第一章 这就是谈判 1
谈判，日常生活的一部分 1
“开门”与“关门”之间 3
谈判发生的条件 7
把自己变“大” 11
谈判的本质 14
把握谈判的机会 15
确定谈判的目标 16
输，有时也是可取的 19
谈判谋略 22
谈判的时空选择 24
注意民族差异性 25
中国人好文，日本人好武？ 28
交谈的基本原则：少说多听 29
第二章 谈判就这几招 32
如何营造良好的谈判气氛 32
正话反说与反话正说 36
弦外之音这样听 38
有底“摸”底，没底“磨”底 43
“喂”反应，“吐”信息 44
如何取得谈判对手的信任 46
使你言谈成功的五种方法 48
成功交流的技巧 52
擅“变”的技巧 54
如何培养说服力 55
如何让对方让步 57
红脸、白脸 58
分段实现目标 59
如何提高谈判能力 62
确保自己的水平正常发挥 67
敢于坚持自己的主张 71
在紧急关头做决定 72
演讲式的语言 73
谈判中常见的诡辩及破解法 74
妙问与妙答 77
在提问中如何牵制对方 80
威胁：谈判中的传统武器 84
如何应对盛怒的人 85
如何进行不平等的对话 86
欲擒故纵 87
帮他找台阶 89
不要把话说绝 92
第三章 两性谈判 94
和异性说话 94
谈恋爱：站在刀口上说 95
约会 98
谈恋爱 100
怎样回答恋人的难题 101
我对你有看法哟！ 103
面对一厢情愿的求爱者 105
夫妻间：我出牌·你出招 110
同情，尔后同意 111
老公，那个女人是谁？ 112
不能说的真话 115
有话好好说 117
你不要发火嘛 119
离婚：想说分手不容易 122
打造一把斩断情丝的慧剑 124
第四章 家庭谈判 127
家庭谈判技巧 127
丈夫：婆媳共同的“律师” 130
如何和儿童谈话 130
孩子撒谎怎么办 132
教小孩谈判？ 133
家教语言禁忌 136
减轻孩子的考试压力 139
第五章 生活谈判 141
老板，可不可以便宜一点？ 141
杀价高手的致命绝招 144
你会正确地争吵吗？ 147
如何同医生谈话 149
得体的安慰话 151
笑而不言真君子1 52
令人生厌的举止 153
交谈的秘诀 155
谈话十诀 158
请尊重我！ 161
称呼规则 163
如何改掉口头禅 164
对方在说“不” 165
我不想回答你 168
给我，给我一双慧眼吧 172
借东西 178
不伤面子的索还、索赔技巧 179
避免误解 180
好酒喝出交情来 182
巧言脱险境 184
骂人“要诀” 187
如何劝架？ 188
调停者，调停有术 189
买房谈判技巧 197
家装谈判技巧 200