第一章 信息的博弈策略1 法律信息的博弈 2
策略2 谈判前的信息准备 7
策略3 掌握信息，防止骗局 12
策略4 利用听、说、问收集信息 16
策略5 利用信息，适度投其所好 23
第二章 利益的博弈策略6 眼前利益与长远利益 28
策略7 首要利益与次要利益 33
策略8 单赢还是双赢 38
策略9 利益有多少交集 44
策略10 你想要得到的有多多 49
第三章 文化的博弈策略11 与美国人谈判 56
策略12 与德国人谈判 61
策略13 与法国人谈判 67
策略14 与英国人谈判 72
策略15 与俄罗斯人谈判 77
策略16 与日本人谈判 82
策略17 与有海外经历的华人谈判 90
第四章 性格的博弈策略18 与活泼型性格的人谈判 98
策略19 与力量型性格的人谈判 104
策略20 与完美型性格的人谈判 110
策略21 与平和型性格的人谈判 116
第五章 修养的博弈策略22 处变不惊的心态 124
策略23 不卑不亢的气质 129
策略24 利于谈判的习惯 134
策略25 有底线的道德 141
第六章 态度的博弈策略26 妥协是一门艺术 148
策略27 承认错误 156
策略28 适度示弱 162
策略29 做最坏的打算 168
策略30 对事不对人 175
第七章 位置的博弈策略31 时机的掌握 182
策略32 角色的扮演 187
策略33 合作与信誉 195
策略34 换位思考 202
策略35 平衡的把握 209
第八章 迂直的博弈策略36 醉翁之意不在酒 216
策略37 弹性的尺度 223
策略38 三思后行 229
策略39 方圆之道 236
策略40 狐狸的处世哲学 242
第九章 情绪的博弈策略41 不要使自己陷入争论 248
策略42 不要急于下判断 254
策略43 戒急用忍 260
策略44 再坚持一下 264
策略45 做一个笑脸人 269
第十章 风险的博弈策略46 政治的风险 276
策略47 口头协议与合同 281
策略48 合理转嫁风险 287
策略49 充分考虑时间带来的风险 291
策略50 勇于承担 295
第十一章 创意的博弈策略51 预见变化、利用变化 302
策略52 提供多种选择方案 307
策略53 幽默与沉默 312
策略54 虚实结合 321
策略55 出其不意、攻其不备 326
第十二章 细节的博弈策略56 谈判时间的选择 332
策略57 谈判地点的选择 337
策略58 谈判人员及服饰的选择 342
策略59 小动作里有大文章 348
策略60 做一个谈判节奏和气氛的控制者 356