第1章 市场营销概论 1
第一节 市场营销 2
第二节 市场营销过程 10
第三节 市场营销与企业经营 18
案例 康佳4PRS营销实战纪略 28
本章小结 33
基本概念 34
复习思考题 34
第2章 市场与市场行为 35
第一节 市场环境 35
第二节 市场竞争者 50
第三节 个人消费者购买行为 56
第四节 集团消费者购买行为 66
案例 减肥产品的市场竞争状况 74
本章小结 78
基本概念 78
复习思考题 79
第3章 市场细分与定位 80
第一节 市场细分 81
第二节 目标市场 89
第三节 市场定位 95
案例 百年老店惠罗公司的市场定位 100
本章小结 105
基本概念 106
复习思考题 106
第4章 市场营销战略 108
第一节 营销战略 108
第二节 营销战略的设计 119
第三节 营销战略计划 130
案例 海尔集团的成功崛起 139
本章小结 141
基本概念 142
复习思考题 142
第5章 产品 143
第一节 现代产品观念 143
第二节 新产品开发 146
第三节 产品生命周期 152
第四节 产品线和产品组合 158
第五节 品牌与包装 163
案例 科宝：选择产品扩张还是区域扩张 168
本章小结 169
基本概念 170
复习思考题 170
第6章 价格 172
第一节 定价理论 172
第二节 价格制定 181
第三节 价格变化 187
第四节 定价技巧 192
案例 错误就像多米诺骨牌 201
本章小结 204
基本概念 205
复习思考题 206
第7章 渠道 207
第一节 营销渠道及其类型 207
第二节 批发商和零售商 215
第三节 营销渠道选择 225
第四节 营销渠道的管理 230
案例 个体户和奶粉产业巨头的渠道之争 234
本章小结 236
基本概念 237
复习思考题 238
第8章 促销 239
第一节 促销与整合营销传播 239
第二节 人员推销 245
第三节 广告 251
第四节 公共关系 259
第五节 营业推广 261
案例 “雪碧”何以风姿绰约？ 265
本章小结 267
基本概念 268
复习思考题 268
第9章 营销组织 270
第一节 营销组织及其类型 270
第二节 营销组织的建立 278
第三节 营销部门与企业其他部门 286
第四节 销售人员的组织 294
案例 营销顾问是怎样诊断益民糖果公司的 297
本章小结 298
基本概念 299
复习思考题 300
第10章 市场营销的新发展 301
第一节 客户关系管理 301
第二节 绿色营销 309
第三节 网络营销 316
第四节 服务营销 324
案例 啤酒瓶爆炸引发的思考 331
本章小结 333
基本概念 334
复习思考题 334
第11章 国际市场营销 335
第一节 是否进入国际市场 335
第二节 进入哪个国际市场 340
第三节 如何进入目标市场 349
第四节 国际营销组合 356
第五节 国际营销组织 366
案例 大众公司进入中国 370
本章小结 373
基本概念 373
复习思考题 374
专业术语中英文索引 375
再版后记 378
第一版后记 379
参考文献 380