绪论 1
上编 应用文写作 11
第一章 应用文写作概论 11
第一节 应用文的特点与要素 11
第二节 应用文的语境与语体 16
第三节 应用文的发展趋势 20
第二章 日用文体 23
第一节 求职信、简历 23
第二节 电子邮件、手机短信 28
第三节 申请书、倡议书 32
第四节 慰问信、表扬信 37
第五节 请柬、邀请函 40
第六节 致词 43
第七节 启事、海报 52
第三章 行政公文 57
第一节 概述 57
第二节 报请类 64
第三节 指令类 71
第四节 知照类 76
附录 申论应考与写作指导 87
第四章 事务文书 95
第一节 计划与总结 95
第二节 简报 103
第三节 调查报告 107
第四节 竞聘报告、述职报告 110
第五节 规章制度 117
第六节 策划书 125
第五章 财经文书 132
第一节 契约类 132
第二节 研究报告类 143
第六章 司法文书 159
第一节 起诉状、答辩状 159
第二节 上诉状、申诉状 165
第七章 广告文案 173
第一节 广告文案的特点及创作步骤 173
第二节 广告文案的结构与写作 178
第三节 不同媒体的广告文案写作 184
第八章 新闻文体 193
第一节 消息 193
第二节 通讯 204
第三节 广播电视新闻 212
第四节 网络新闻与博客新闻 219
第九章 科技文体 228
第一节 学术论文 228
第二节 科技报告 234
第三节 科技情报 242
第四节 毕业设计 246
第五节 科普文体 252
下编 应用口才教练 267
第十章 口才艺术构成 267
第一节 口齿清晰与字正腔圆 267
第二节 语调语气与句型句式 271
第三节 体态语言与语境效能 276
第四节 心理素养与察言观色 280
第十一章 口才技法基本功训练 285
第一节 叙述与描述的技法 285
第二节 阐述与解说的技法 290
第三节 抒情与朗诵的技法 294
第四节 幽默与委婉的技法 300
第五节 倾听与发问的技法 309
第十二章 心灵沟通的交谈口才 317
第一节 交谈的特点和基本原则 317
第二节 交谈的方法和一般策略 319
第三节 交谈的注意事项 328
第十三章 扣人心弦的演讲口才 330
第一节 演讲的特点与类型 330
第二节 演讲的常用技法和策略 332
第三节 演讲的准备和讲稿写作 340
第十四章 折服人心的论辩口才 352
第一节 论辩的特点与模式 352
第二节 论辩的常用技法 356
第三节 论辩技能的训练 362
第十五章 刚柔相济的谈判口才 369
第一节 谈判成功的妙道 369
第二节 谈判中的应变和策略 373
第三节 谈判中的语智修炼 377
第十六章 出奇制胜的营销口才 384
第一节 如何确认顾客的需要 384
第二节 营销中的说服技法 388
第三节 推销中暗示的力量 395
第十七章 睿智风趣的主持口才 398
第一节 主持人的类型和言语技法 398
第二节 主持人的个人风格和素养 406
第三节 主持中的应变和注意事项 413
附录一 国家行政机关公文处理办法 420
附录二 国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见 428
附录三 文章修改符号及其用法 431
后记 433