第一章 管理与管理学 1
第一节 管理概述 1
第二节 管理者 14
第三节 管理学的研究对象与研究方法 31
案例 39
本章小结 40
思考题 40
第二章 管理理论的形成与发展 41
第一节 古典管理理论 41
第二节 现代管理理论 60
案例 71
本章小结 72
思考题 73
第三章 计划与决策 74
第一节 计划 74
第二节 决策 83
第三节 目标管理 100
案例 112
本章小结 114
思考题 114
第四章 组织 115
第一节 组织的基本问题 115
第二节 组织结构的类型 133
第三节 组织变革 140
案例 146
本章小结 147
思考题 147
第五章 人员配备 148
第一节 人员配备概述 148
第二节 管理人员的选聘 153
第三节 管理人员的绩效考评 163
第四节 管理人员的培训 168
案例 171
本章小结 173
思考题 173
第六章 领导 174
第一节 领导的实质与作用 174
第二节 领导理论与领导方式 182
第三节 领导者的素质与领导艺术 198
案例 211
本章小结 213
思考题 213
第七章 沟通 214
第一节 沟通及其方式 214
第二节 有效沟通的障碍和方法 228
案例 241
本章小结 242
思考题 243
第八章 激励 244
第一节 激励概述 244
第二节 激励理论 249
第三节 激励的方式 260
案例 264
本章小结 266
思考题 266
第九章 控制 267
第一节 控制及其原则 267
第二节 控制的过程 280
第三节 控制方法 288
案例 298
本章小结 299
思考题 299
第十章 企业文化 300
第一节 企业文化概述 300
第二节 企业文化建设 315
案例 329
本章小结 330
思考题 330
第十一章 管理变革与学习型组织 332
第一节 管理的发展趋势 332
第二节 学习型组织 349
案例 364
本章小结 365
思考题 366
参考文献 367