第一章 如何修炼领导特质 1
领导是什么 3
1．领导与管理的关系和区别 3
2．新经济时代领导能力的变革 6
3．新旧领导者的差异 7
4．领导者的权力性与非权力性影响 8
不同的领导风格 10
1．专制与民主维度的领导风格 10
2．目标关系维度的领导风格 13
3．因人而异的领导风格 14
卓越领导者的三大关键特质 17
1．眼光 17
2．魄力 18
3．胸怀 20
领导魅力的修炼 21
1．人格魅力 22
2．思想的魅力 23
3．梦想的魅力 23
4．高尚的品质 25
5．理性与激情 26
6．冒险精神 26
7．幽默的力量 27
8．讲故事的能力 28
【现在行动】领导能力自我训练要点 29
第二章 如何正确决策 31
经理人的宏观决策思维 33
1．宏观决策思维的全局性 34
2．宏观决策思维的系统性 38
3．宏观决策思维的前瞻性 39
经理人的微观决策思维 42
1．界定问题 43
2．决策准备 45
3．列出所有可行方案 46
4．评估方案 47
5．决定正确的方案 48
6．行动计划与执行 49
7．检讨执行成效 50
走出决策中的五大陷阱 51
1．“沉锚”陷阱 51
2．“有利证据”陷阱 52
3．“霍布森选择”陷阱 53
4．“布里丹选择”陷阱 53
5．“群体思维”陷阱 55
【现在行动】决策能力自我训练要点 56
第三章 如何进行绩效管理 57
绩效管理及其基本步骤 59
1．第一步：绩效计划——设定绩效目标的沟通 60
2．第二步：绩效辅导——执行过程的沟通 63
3．第三步：绩效考核与反馈——业绩评价的沟通 65
绩效管理的五个误区 68
1．绩效管理是人力资源部门的事情 68
2．绩效管理就是考核 69
3．绩效管理就是优胜劣汰 70
4．绩效指标过多过杂 72
5．绩效沟通不彻底、不连续 73
【现在行动】绩效管理自我训练要点 74
第四章 如何激励员工 77
为什么要激励员工 79
1．什么是激励 80
2．激励的功能 81
3．激励的类型 83
4．激励的过程 84
5．激励的原则 85
关于激励的著名理论 88
1．马斯洛需求层次理论 88
2．双因素理论 89
3．期望理论 90
低成本点燃员工激情 92
1．不断认可 92
2．真诚赞美 93
3．荣誉和头衔 94
4．一对一指导 94
5．领导角色和授权 96
6．团队聚会 97
7．主题竞赛与活动 97
8．榜样 97
9．目标与愿景 98
10．传递激情 99
【现在行动】员工激励自我训练要点 100
第五章 如何教练下属 101
为什么要教练下属 103
1．下属成长需要教练 103
2．绩效提高需要教练 104
3．职业升迁需要教练 105
教练型领导的风格与心态 106
1．教练与领导风格 106
2．帮助下属成功 107
3．让下属超越自己 108
在职训练 108
1．不同类型员工在职训练要点 109
2．不同状态员工在职训练要点 110
3．日常教练的五个重点 112
让培训卓有成效 114
1．员工培训存在的问题 115
2．培训首先在于确定需求 117
3．员工培训的三大任务 119
经营人心：现代教练技术 122
1．现代教练的五个目的 122
2．现代教练的四种能力 123
3．现代教练的三大作用 125
4．现代教练的四大步骤 125
【现在行动】教练能力自我训练要点 127
第六章 如何正确授权 129
为什么要授权 131
1．授权的意义 131
2．授权的原则 133
3．授权的流程 135
授权准备 136
1．工作分析 136
2．授权的类型 137
3．该授多少权 138
4．选择受权人 138
授权沟通 140
1．明确授权任务和目的 140
2．明确授受双方的权责关系 141
3．注意传授诀窍 141
4．宣布授权的技巧 142
授权后的跟踪与考核 142
1．授权控制的技巧 144
2．授权考核 145
3．授权的最高境界是不授权 146
你有授权障碍吗 148
1．“没有了权力，我还能干什么？” 148
2．“教练下属是一件苦差事！” 149
3．“重要的事交给下属不放心！” 150
授权才能得到更大的权力 151
1．评估自己的工作状态 151
2．评估自己对待下属的态度 152
【现在行动】授权能力自我训练要点 153
第七章 如何进行团队创新 155
什么是创新 158
1．创新的经济学界定 158
2．创新的认识误区 159
3．创新的过程 161
团队创新管理 163
1．明确创新目标 163
2．完善创新制度 165
3．持续创新激励 166
4．建设创新文化 167
打造学习型团队 168
1．建立个人愿景——勇于自我超越 168
2．改善心智模式——突破思维牢笼 169
3．塑造共同愿景——致力团队创新 170
4．加强团队学习——激发群体智慧 171
5．进行系统思考——整合创新成果 172
团队创新途径 173
1．寻找建设性的差异 173
2．办公环境激发创新思维 175
3．让创意自由流动 176
4．自主管理 177
【现在行动】创新能力自我训练要点 180
第八章 如何管理员工 183
了解你的下属 186
1．员工素质冰山模型 186
2．了解下属的需要 187
3．了解下属的工作状态 189
员工管理的六个方法 190
1．先人后事 191
2．善用人长，发挥优势 192
3．善用人短，贵在组合 195
4．分类管理，区别对待 195
5．善待“罗文” 196
6．“热炉”法则——靠制度进行管理 198
用心管理，培育忠诚 198
1．关注员工成长 198
2．让员工在快乐中工作 201
3．用感动和惊喜创造员工忠诚 203
【现在行动】员工管理自我训练要点 205
第九章 如何打造团队 207
团队发展的五个阶段 209
1．团队发展的第一阶段——组建期 209
2．团队发展的第二阶段——动荡期 212
3．团队发展的第三阶段——稳定期 215
4．团队发展的第四阶段——高产期 215
5．团队发展的第五阶段——调整期 217
团队建设的六大任务 218
1．明确团队目标 219
2．确立共同准则 220
3．建立充分信任 222
4．保障自由沟通 224
5．倡导合作互补 226
6．实现共赢共享 228
打造高效能团队 230
1．共同愿景和目标 230
2．开放式沟通 231
3．信任与尊重 232
4．共享领导权 232
5．秩序与规范 233
6．团队氛围 233
7．帮助与分享 234
8．团队领导者 234
【现在行动】团队管理自我训练要点 235