第一篇 管理学基础 1
第一章 管理、管理者与管理学 1
第一节 组织与管理 2
一、组织的概念 2
二、管理的概念 4
三、管理的职能 5
四、管理的环境 8
五、管理的性质 11
第二节 管理者 14
一、管理者的概念 14
二、管理者的类型 15
三、管理者的素质 16
第三节 管理学 18
一、管理学及其特点 18
二、管理学的研究内容 21
三、学习管理学的重要性 22
四、学习和研究管理学的方法 22
案例分析 24
阅读资料 26
本章小结 29
自测题 30
第二章 管理理论的形成与发展 32
第一节 西方管理理论的发展 33
一、西方管理理论的萌芽 33
二、古典管理理论 35
三、行为科学理论 41
四、现代管理理论 44
五、管理理论的新发展 47
第二节 我国管理思想的发展 51
一、古代管理思想 51
二、近代管理思想 53
三、现代管理思想的发展 55
案例分析 59
阅读资料 60
本章小结 63
自测题 64
第二篇 计划职能 66
第三章 计划职能与计划 66
第一节 计划职能的概念 67
一、计划职能的含义 67
二、计划职能的性质 67
三、计划的作用 69
第二节 计划的内容、类型和指标 69
一、计划的内容 69
二、计划的类型 72
三、计划指标 76
第三节 计划编制的原则和程序 77
一、计划编制的原则 77
二、计划编制的程序 78
第四节 常用的计划方法 80
一、综合平衡法 80
二、比例法 81
三、定额法 81
四、滚动计划法 81
五、网络计划方法 82
案例分析 84
阅读资料 87
本章小结 90
自测题 91
第四章 目标与目标管理 93
第一节 目标的性质和分类 95
一、目标的性质 95
二、目标的分类 98
第二节 目标管理 100
一、目标管理的基本思想 101
二、目标管理过程 104
三、目标管理的局限性 111
案例分析 113
阅读资料 114
本章小结 115
自测题 115
第五章 决策 118
第一节 决策的概念和特点 118
一、决策的含义 118
二、决策的特点 119
第二节 决策的类型 121
一、按决策是否具有重复性划分 121
二、按决策的重要程度划分 121
三、按决策影响时间的长短划分 122
四、按决策问题所处的条件划分 122
第三节 决策的过程 123
一、明确问题 123
二、确定目标 123
三、收集资料 124
四、拟定备选方案 124
五、评价和选择方案 124
六、决策方案的实施与反馈 125
第四节 决策方法 126
一、定性决策方法 126
二、定量决策方法 131
案例分析 136
阅读资料 137
本章小结 142
自测题 142
第三篇 组织职能 144
第六章 组织结构 144
第一节 组织职能的概念 145
一、组织职能的含义 145
二、组织职能的特点 145
第二节 组织结构与组织设计 146
一、组织结构的含义 146
二、组织设计的原则 147
第三节 管理幅度和管理层次 149
一、管理幅度 149
二、管理层次 151
第四节 部门划分 152
一、划分部门的原则 152
二、划分部门的方法 153
第五节 组织结构的类型 154
一、直线制组织结构 154
二、职能制组织结构 155
三、直线职能制组织结构 155
四、事业部制组织结构 156
五、矩阵制组织结构 158
第六节 委员会 159
一、委员会的种类 159
二、委员会管理的优点和缺点 160
三、委员会的运用 162
第七节 组织协调 162
一、协调的必要性和困难 162
二、组织协调的方法 163
案例分析 164
阅读资料 165
本章小结 169
自测题 170
第七章 权力的配置 172
第一节 职权 172
一、职权的来源 172
二、职权的类型 173
三、职权的矛盾 174
第二节 集权与分权 177
一、集权与分权的相对性 177
二、集权与分权的程度 177
三、影响集权与分权程度的因素 178
四、集权与分权的均衡 179
第三节 授权 180
一、授权及其必要性 180
二、授权的原则 181
三、授权的过程 182
四、授权的艺术 183
案例分析 184
阅读资料 185
本章小结 187
自测题 188
第八章 人员配备 190
第一节 人员配备的概念 191
一、人员配备的含义 191
二、人员配备的工作程序 191
三、人员配备的重要性 191
第二节 管理人员的选聘 193
一、选聘标准 194
二、选聘方式 195
三、选聘程序 197
第三节 管理人员的培训 202
一、培训目的 203
二、培训原则 203
三、培训内容 206
四、培训方法 207
第四节 管理人员的考评 210
一、考评目的 211
二、考评内容 211
三、考评方式 213
四、考评方法 214
五、考评程序 217
案例分析 219
阅读资料 220
本章小结 223
自测题 224
第四篇 领导职能 226
第九章 领导 226
第一节 领导职能的概念 227
一、领导职能的含义 227
二、领导职能的作用 228
第二节 领导者的影响力 230
一、领导者影响力的含义 230
二、领导者影响力的类型 230
三、如何提高领导者的影响力 232
第三节 领导理论 234
一、领导特质理论 234
二、领导行为理论 236
三、领导权变理论 241
案例分析 246
阅读资料 248
本章小结 253
自测题 254
第十章 沟通 256
第一节 沟通的概念和重要性 257
一、沟通的含义 257
二、沟通过程和要素 258
三、沟通的重要性 259
第二节 组织沟通 261
一、正式沟通 261
二、非正式沟通 264
第三节 提高沟通的有效性 265
一、有效沟通的障碍 265
二、有效沟通的“7C”准则 268
三、消除沟通障碍的方法 269
案例分析 272
阅读资料 273
本章小结 275
自测题 276
第十一章 激励 278
第一节 激励的概念 279
一、激励的含义 279
二、激励的过程 279
三、激励的作用 280
第二节 激励理论 282
一、需要层次论 282
二、双因素理论 284
三、期望理论 286
四、公平理论 288
五、强化理论 290
第三节 激励方式 291
一、工作设计 292
二、员工持股计划 293
三、薪酬制度 293
四、灵活的工作日程安排 294
案例分析 295
阅读资料 296
本章小结 300
自测题 300
第五篇 控制职能 302
第十二章 控制基础 302
第一节 控制职能及作用 303
一、控制与控制系统的概念 303
二、控制与信息 304
三、控制的作用 305
第二节 控制的类型 306
一、按控制主体划分 306
二、按时间划分 306
三、按控制对象划分 310
第三节 控制的程序 311
一、建立标准 312
二、衡量绩效 317
三、纠正偏差 319
第四节 如何有效地实施控制 322
一、控制的及时性 322
二、控制应与计划相一致 323
三、控制应与组织结构相一致 323
四、控制标准应客观合理 323
五、控制要突出重点 324
六、控制要有灵活性 324
七、控制要考虑例外情况 324
八、控制要考虑经济性 325
九、控制要能迅速反馈、便于沟通 325
十、控制应有纠正措施 325
案例分析 326
阅读资料 328
本章小结 329
自测题 330
第十三章 控制技术和方法 332
第一节 常见的控制方式 333
一、财务控制 333
二、时间控制 334
三、数量控制和质量控制 334
四、安全控制 336
五、人员行为控制 336
六、信息控制 337
第二节 常用的控制方法 338
一、预算控制法 338
二、统计分析法 344
三、专题分析法 345
四、审计法 346
五、甘特图 348
六、亲自观察法 350
案例分析 350
阅读资料 353
本章小结 355
自测题 355
参考文献 357