第1章 配送中心选址 1
学习目标 1
引言 1
配送中心选址原则 5
影响配送中心选址的因素 5
配送中心选址的程序和步骤 6
配送中心选址的方法 7
小结 17
案例分析 17
复习思考题 21
第2章 配送中心的规划与设计 22
学习目标 22
引言 22
配送中心规划程序 22
配送中心规划资料分析 23
配送中心总体规划 27
配送中心规划方案评估 31
配送中心系统设计 33
小结 39
案例分析 39
复习思考题 52
第3章 进货作业管理 53
学习目标 53
引言 53
进货作业流程 53
影响进货作业的主要因素分析 58
进货作业的组织原则 58
验货作业 59
收货单据处理 61
小结 65
案例分析 65
复习思考题 66
第4章 装卸搬运作业管理 67
学习目标 67
引言 67
装卸搬运作业的特点 68
装卸搬运的基本原则 70
装卸搬运的基本要求 72
装卸搬运作业的分类与方法 74
搬运的活性理论 79
装卸搬运系统设计 83
装卸搬运作业的组织实施 91
装卸搬运作业考核指标 95
小结 97
案例分析 97
复习思考题 98
第5章 储存作业管理 100
学习目标 100
引言 100
储位管理基本原则 100
储位管理的要素 101
储位管理的步骤 102
储位编码与货物编号 102
储位管理中的控管技术 104
储位分配方式 109
自动化仓库的储位管理 110
储位管理制度 111
在库管理和入＼出库管理系统 113
仓储系统考核指标 115
小结 117
案例分析 117
复习思考题 119
第6章 盘点作业管理 120
学习目标 120
引言 120
盘点作业流程 120
盘点检查项目 122
盘点方式 122
盘点制度 123
盘点作业考核指标 125
小结 126
案例分析 126
复习思考题 127
第7章 订单处理作业管理 128
学习目标 128
引言 128
客户管理 128
订单处理范围 134
订单处理与物流作业和信息系统的关系 137
接单作业 138
订单内容 139
订单信息处理 140
订单处理方式 142
订单管理 143
订单处理作业考核指标 149
小结 151
案例分析 151
复习思考题 153
第8章 拣选作业管理 154
学习目标 154
引言 154
拣选作业的分类和方法 154
拣选作业流程 155
拣选系统规划 156
拣选策略 161
拣选作业考核指标 163
小结 165
案例分析 166
复习思考题 168
第9章 流通加工作业管理 169
学习目标 169
引言 169
流通加工产生的原因及作用 171
流通加工作业的类型 173
流通加工的管理及优化 175
几种主要商品的流通加工 178
小结 182
案例分析 182
复习思考题 182
第10章 补货作业管理 183
学习目标 183
引言 183
补货系统原理 183
连续补货过程 185
补货方式 190
自动补货系统实施条件 192
小结 194
案例分析 194
复习思考题 194
第11章 发货作业管理 195
学习目标 195
引言 195
发货流程 195
发货检验 197
发货作业的要求 197
小结 198
案例分析 198
复习思考题 198
第12章 配送作业管理 199
学习目标 199
引言 199
协同配送 200
直接转运 203
配送运输管理 205
配送线路设计 210
配送成本管理 222
配送合理化 224
小结 227
案例分析 227
复习思考题 228
第13章 配送质量管理 229
学习目标 229
引言 229
概述 229
配送服务质量体系 231
配送质量管理的常用方法 233
配送安全管理 237
退货管理 241
客户服务问题及其解决 244
客户服务考核指标 246
小结 247
案例分析 248
复习思考题 249
参考文献 250