第一章 职业道德 1
第一节 秘书职业道德和道德修养 1
第二节 秘书职业道德的基本要求 3
第二章 人文基础知识 8
第一节 文化栓释 8
第二节 中国文化基础 12
第三节 世界文化基础 32
第三章 汉语基础知识 37
第一节 古代汉语 37
第二节 现代汉语 44
第三节 修辞和逻辑知识 51
第四章 法律与法规 62
第一节 公司法 62
第二节 外商投资企业法 63
第三节 合同法 65
第四节 劳动法 69
第五节 知识产权法 71
第六节 税法 73
第七节 行政法与行政诉讼法 75
第八节 世界贸易组织法 78
第五章 管理基础知识 84
第一节 管理基础知识 84
第二节 行政管理 95
第三节 外商投资企业 106
第四节 企业文化 114
第六章 会计与统计基础知识 121
第一节 会计基础知识 121
第二节 统计基础知识 132
第七章 办公室事务与管理 154
第一节 信息工作 154
第二节 办公室日常事务 172
第三节 协调工作 189
第四节 印信、信访和接待工作 200
第五节 会议组织 213
第八章 秘书文书拟写 227
第一节 公文知识 227
第二节 公文文书 231
第三节 通用文书 240
第九章 公共关系与秘书礼仪 260
第一节 公共关系的基本含义 260
第二节 公共关系的结构要素 261
第三节 公共关系的调节法则 264
第四节 公共关系的模式 265
第五节 公共关系的实施过程 267
第六节 重大公共关系活动的组织和操作 271
第七节 文书礼仪 273
第八节 社交礼仪的基本规范 276
第九节 接待工作及涉外社交礼仪的基本要求 280
第十章 文书处理与档案管理 285
第一节 文书处理概述 285
第二节 公文的行文规则 287
第三节 公文的形成和制发 290
第四节 公文的办理程序 293
第五节 文书立卷 299
第六节 非纸质公文的处理 305
第七节 档案工作的基本原理 308
第八节 档案收集工作 314
第九节 档案整理工作 319
第十节 档案鉴定工作 330
第十一节 档案检索工作 334
第十二节 档案信息资源开发利用 338
第十一章 计算机技术应用 343
第一节 基础知识 343
第二节 Windows 98操作系统 344
第三节 Office 2000的使用 349
第四节 计算机网络基础 360
第十二章 办公设备的使用 368
第一节 传真机 368
第二节 复印机 371
第三节 打印机 377
第四节 扫描仪 380
第五节 数码相机 383
第六节 投影仪 387
第七节 摄像机 391
第八节 刻录机 393
第十三章 速记与计算机录入 398
第一节 速记的概念 398
第二节 速记的种类 400
第三节 速记的应用 401
第四节 速记与文字 402
第五节 速记与现代科技 403
第六节 手写速记 404
第七节 计算机速记 404
第八节 汉字输入法 407