第1章 市场营销概述 1
学习目标 1
1.1市场营销与市场营销范围 3
1.2市场营销的核心概念 8
1.3市场营销观念及其发展 11
1.4市场营销道德与责任 16
本章小结 25
主要概念和观念 25
基本训练 25
主要参考书目 29
第2章 市场营销计划与控制 30
学习目标 30
2.1市场营销计划的含义和作用 33
2.2市场营销计划的内容 34
2.3编制市场营销计划的程序 40
2.市场营销计划控制 45
本章小结 54
主要概念和观念 55
基本训练 55
主要参考书目 60
第3章 市场营销环境 61
学习目标 61
3.1市场营销环境的概念与分类 63
3.2可控市场营销环境因素 65
3.3不可控市场营销环境因素 68
本章小结 75
主要概念和观念 75
基本训练 76
主要参考书目 78
第4章 消费者市场 79
学习目标 79
4.1消费者市场的特点与消费品的分类 81
4.2消费者行为模式和购买行为类型 83
4.3影响消费者行为的因素 87
本章小结 94
主要概念和观念 95
基本训练 95
主要参考书目 98
第5章 产业市场 99
学习目标 99
5.1产业市场的性质 101
5.2产业市场的特点 108
5.3产业购买者行为 111
本章小结 116
主要概念和观念 117
基本训练 117
主要参考书目 120
第6章 市场营销调查 121
学习目标 121
6.1市场营销调查的作用和要求 123
6.2市场营销调查过程的组织管理 127
6.3市场调查对象 133
6.4原始资料调查方法 136
本章小结 139
主要概念和观念 139
基本训练 139
主要参考书目 144
第7章 市场需求预测 145
学习目标 145
7.1市场需求预测的作用 146
7.2市场需求预测的基本要求和影响因素 149
7.3经验预测法 151
7.4时间序列计量预测法 156
7.5因果分析预测法 159
本章小结 163
主要概念和观念 163
基本训练 163
主要参考书目 168
第8章 市场竞争分析与策略 169
学习目标 169
8.1分析竞争者 170
8.2行业竞争环境分析 175
8.3市场竞争战略 178
8.4市场竞争策略 180
本章小结 186
主要概念和观念 186
基本训练 186
主要参考书目 190
第9章 目标市场营销 191
学习目标 191
9.1市场细分 193
9.2选择目标市场 199
9.3市场定位 204
本章小结 208
主要概念和观念 209
基本训练 209
主要参考书目 212
第10章 产品与产品组合决策 213
学习目标 213
10.1整体产品 214
10.2品牌管理 217
10.3包装管理 222
10.4产品组合决策 226
本章小结 230
主要概念和观念 230
基本训练 231
主要参考书目 233
第11章 开发新产品及产品生命周期 234
学习目标 234
11.1开发新产品 236
11.2产品生命周期概述 241
11.3引入期与成长期的营销管理 244
11.4成熟期与衰落期的营销管理 245
本章小结 247
主要概念和观念 247
基本训练 248
主要参考书目 250
第12章 价格决策 251
学习目标 251
12.1影响价格决策的因素 253
12.2制定价格的方法 259
12.3价格调整策略 266
本章小结 268
主要概念和观念 269
基本训练 269
主要参考书目 273
第13章 产品销售渠道 274
学习目标 274
13.1销售渠道的概念与功能 275
13.2销售渠道模式 278
13.3销售渠道模式的选择 281
13.4销售渠道建设 284
13.5物流管理 290
本章小结 293
主要概念和观念 293
基本训练 293
主要参考书目 297
第14章 零售商与批发商 298
学习目标 298
14.1零售和零售商 300
14.2零售商的营销决策 308
14.3批发商 313
本章小结 317
主要概念和观念 317
基本训练 317
主要参考书目 321
第15章 促销管理 323
学习目标 323
15.1促销与沟通 325
15.2广告 331
15.3人员销售 336
15.4销售促进和宣传推广 338
本章小结 345
主要概念和观念 346
基本训练 346
主要参考书目 349
第16章 国际市场营销 350
学习目标 350
16.1国际营销的特殊性 352
16.2国际营销的产品与价格策略 356
16.3国际营销的渠道与促销策略 361
本章小结 365
主要概念和观念 366
基本训练 366
主要参考书目 369
综合案例 370