第一章 导论 1
一 本书研究背景及意义 2
二 国内外研究动态 4
三 研究方法 6
第二章 高速公路产业概述 9
一 高速公路产业发展概况 9
（一）高速公路的定义及特征 9
（二）国外高速公路产业的发展概况 11
（三）我国高速公路的发展概况 13
二 高速公路产业属性及特征 18
（一）产业及高速公路产业的内涵 18
（二）高速公路产业具有自然垄断的准公共物品性 19
（三）高速公路产业具有规模收益的递增性 23
（四）高速公路产业具有资金密集性 24
（五）高速公路产业具有级差效益性 25
三 政府介入高速公路产业运作的机制分析 27
（一）政府在高速公路产业资源配置中的主导作用 27
（二）政府通过特许经营介入高速公路产业运作的机制 30
（三）政府通过委托国有投资公司介入高速公路产业的机制 32
第三章 高速公路产业与经济发展 35
一 高速公路产业与统筹协调的发展观 36
（一）高速公路产业在统筹城乡发展中具有积极的促进作用 36
（二）高速公路产业在统筹区域发展中具有不可忽视的作用 37
（三）高速公路产业在统筹经济和社会发展中具有重要作用 38
（四）高速公路产业促进了人与自然和谐发展 39
（五）高速公路产业能推进国内发展和促进对外开放 40
二 高速公路产业与交通运输业 46
（一）高速公路产业改善了综合运输结构 46
（二）高速公路产业优化了全国公路运输业结构 51
三 高速公路产业与区域经济的发展 53
（一）高速公路产业对区域经济格局的影响 54
（二）高速公路产业经济带的概念和特点 56
（三）高速公路产业经济带边界划分及评价指标 58
（四）高速公路产业经济带的社会经济效益 59
（五）我国高速公路产业经济带的发展对策 61
第四章 高速公路产业化研究 65
一 我国高速公路产业化问题的提出 65
（一）高速公路建设的效益与发展 65
（二）高速公路产业化的内涵及理论基础 69
（三）高速公路产业化的必要性及可能性 72
（四）高速公路产业属性分析 75
二 高速公路产业组织现状分析 78
（一）产业组织的基本理论 78
（二）国外高速公路产业组织现状 80
（三）我国高速公路产业组织现状 82
（四）产业组织的特征及影响因素 84
（五）产业组织政策 92
三 高速公路产业化经营的指导思想和目标模式 94
（一）对高速公路产业主体的定位 94
（二）高速公路企业的经营目标和社会目标 95
（三）高速公路产业化经营的特点 96
（四）高速公路产业化经营存在的问题 97
（五）高速公路产业化经营的指导思想 99
（六）高速公路产业化经营的目标模式 103
四 高速公路产业化经营管理体制分析 105
（一）经营管理现状分析 108
（二）高速公路产业化对管理体制的内在要求 110
（三）高速公路产业经营管理体制的设计原则 112
（四）高速公路产业经营管理体制的总体框架 115
第五章 高速公路产业经济带研究 119
一 高速公路产业经济带理论 119
（一）高速公路产业经济带的含义与特征 119
（二）高速公路产业经济带的形成与发展 122
（三）高速公路产业经济带在区域经济发展中的作用 127
二 高速公路产业对我国经济发展的影响机理与模式 131
（一）影响机制 131
（二）影响模式 139
（三）时间演变 142
第六章 制度变迁与中国高速公路产业管制研究 147
一 制度变迁与政府管制的理论分析 147
（一）制度变迁的基本理论综述 147
（二）自然垄断与政府管制理论 153
二 中国高速公路产业管制制度变迁的制度背景 159
（一）发达国家政府管制改革的实践与经验 159
（二）中国经济体制变迁的影响 164
三 中国高速公路产业管制制度变迁的实证分析 172
（一）高速公路产业的基本属性及其经营权 173
（二）高速公路经营组织及其变迁 176
（三）高速公路政府管制制度及变迁分析 186
四 中国高速公路产业管制制度变迁的理论分析 211
（一）高速公路收费制度的效率分析 212
（二）制度变迁的微观结构 219
五 主要结论 227
第七章 高速公路运营管理制度创新研究 232
一 高速公路运营管理体制的构建 232
（一）我国高速公路运营管理体制现状分析 232
（二）我国高速公路运营管理体制存在的问题 237
（三）国外高速公路运营管理体制的启示 239
（四）我国高速公路运营管理体制创新取向 241
二 高速公路运营管理机构的设置 244
（一）高速公路运营管理机构设置的原则 244
（二）高速公路运营管理机构的设置 246
三 高速公路养护管理 248
（一）高速公路养护管理的作用和特点 248
（二）高速公路养护管理的内容和分类 251
（三）高速公路养护管理的现状及创新 254
四 高速公路路政管理 257
（一）高速公路路政管理概述 258
（二）高速公路路政管理的内容及特点 260
（三）高速公路路政管理制度创新 262
五 高速公路收费制度创新 264
（一）高速公路收费的理论依据及政策评价 264
（二）高速公路收费标准及其收费系统 270
（三）收费高速公路交通需求分析 280
（四）收费高速公路的交通需求函数 282
（五）高速公路收费博弈分析 283
（六）影响我国高速公路收费的主要因素及对策 287
六 高速公路的税费改革 292
（一）税与费的含义和差异 292
（二）开征燃油税的理论依据和政策动因 294
（三）开征燃油税对高速公路收费的影响分析 295
（四）开征燃油税对高速公路资金运作的影响分析 297
（五）开征燃油附加费的实证分析 298
（六）高速公路的其他收入 300
第八章 基于团队合作博弈理论的高速公路组织研究 303
一 高速公路管理机构设置原则 303
二 管理机构设置理论分析：团队合作的博弈分析 304
（一）团队合作问题的管理学基础 304
（二）团队合作的博弈机制 310
（三）无委托人团队合作的博弈机制 319
（四）团队合作与激励结构的关系及博弈模型研究 329
三 高速公路垂直运营组织结构设计 340
（一）高速公路管理层次 340
（二）最高管理层 342
（三）中层管理层 344
（四）执行管理层 347
四 高速公路平行部门组织结构设计 348
（一）模糊聚类分析建模 349
（二）高速公路管理机构平行部门的模糊聚类分析 350
（三）高速公路股份有限公司内部组织设计 353
（四）高速公路管理局内部组织设计 355
（五）高速公路管理处内部组织设计 356
五 高速公路其他管理组织结构设计 356
（一）交通行业管理机构 357
（二）政府资金管理机构 358
（三）交通管理机构 359
第九章 系统脆性与高速公路灾害、预警管理研究 362
一 高速公路灾害、预警管理研究综述 362
（一）研究的背景分析 362
（二）国内外研究综述 363
二 复杂系统脆性理论分析 368
（一）脆性问题的提出 368
（二）脆性的相关定义及特性 370
（三）基于信息熵原理预测干扰对脆性激发的能力分析 374
（四）复杂系统的脆性与系统演化分析 380
三 我国高速公路交通灾害现状概述 384
（一）我国高速公路交通灾害的现状 385
（二）高速公路交通灾害成因机理分析 391
（三）高速公路道路环境及运营管理致灾机理 398
四 高速公路交通灾害预警管理系统原理 405
（一）预警管理系统的构建思路 406
（二）高速公路公共危机处理系统的构建 408
（三）国外公共危机处理系统的经验 411
（四）我国高速公路公共危机处理系统的建立 412
（五）预警管理系统的功能与内容 413
（六）预警管理系统的运行 415
（七）高速公路企业预警系统构造 418
五 高速公路运营管理预警系统指标体系 419
（一）预警系统评价指标体系的设计思路 419
（二）高速公路运营管理预警指标体系的设计 420
（三）预警指标体系测评方法 427
六 高速公路交通灾害的预警管理对策 431
（一）预警对策库的建立 431
（二）我国高速公路交通灾害预警管理的日常对策 431
（三）高速公路交通灾害预警管理的危急对策 432
第十章 高速公路网络化管理与信息化建设研究 434
一 高速公路网络化管理的现状及对策分析 434
（一）网络化管理内涵与目标 434
（二）我国高速公路网络化管理现状和问题 435
（三）高速公路网络化管理的问题及主要原因 435
（四）高速公路网络化管理的对策和建议 436
二 高速公路运营管理信息化建设及方案设计 440
（一）我国高速公路信息化建设中存在的问题 440
（二）基于网络的高速公路运营管理信息系统的需求分析 441
（三）高速公路运营管理信息系统的软件结构和功能设计 443
（四）对我国高速公路信息化建设方面的建议 445
三 高速公路管理信息系统研究 446
（一）高速公路管理数据总体规划 446
（二）高速公路管理的业务分析 449
（三）高速公路管理信息系统的总体设计 450
四 网络环境下高速公路电子不停车收费系统的现状与发展趋势分析 451
（一）联网收费、人工半自动收费方式与电子不停车收费方式分析 452
（二）电子不停车收费的发展现状分析 452
（三）ETC发展趋势分析 455
五 高速公路ETC收费系统运营管理模式 456
（一）国内外ETC运营模式分析研究 457
（二）高速公路ETC运营管理模式的建议 458
（三）ETC收费系统实施目标和原则 459
六 交通信息化建设对提升交通运输服务能力的展望 460
第十一章 基于顾客价值的高速公路公司服务管理研究 462
一 顾客价值与企业价值分析 462
（一）顾客价值和顾客满意度分析 462
（二）企业价值与企业绩效分析 465
（三）顾客价值与企业价值的作用机制 467
（四）顾客满意度与企业绩效关系研究 478
二 顾客满意度与企业绩效的价值尺度分析 478
（一）顾客满意度指标体系 479
（二）企业绩效指标体系 486
三 顾客满意度与企业绩效的价值关系分析 489
（一）顾客满意度与企业利润关系的定性研究 490
（二）顾客满意度与企业利润关系的定量研究 493
（三）顾客满意度指标的细化分类 499
（四）主要结论 506
四 实证研究：以顾客满意为核心的高速公路运营服务价值链（SVC）管理——以河北省石安高速公路管理处为例 507
（一）石安高速公路运营SVC管理背景及内涵 507
（二）高速公路运营服务价值链（SVC）管理的主要做法 512
（三）实施效果评价 523
参考文献 527
后记 542