第一章 科长开创工作新局面 1
学习导航 1
学习目标 1
第一节 科长与上任 1
第二节 开创工作新局面 3
小视窗 16
思考题 17
第二章 科长基本素质 18
学习导航 18
学习目标 18
第一节 政治素质 19
第二节 道德素质及其培养 25
第三节 知识素质及其培养 29
第四节 科长应具备的心理素质 35
第五节 科长的个人素养 41
小视窗 44
思考题 45
第三章 科长领导能力的培养 46
学习导航 46
学习目标 46
第一节 科长领导方法与艺术 46
第二节 科长用人方法与艺术 74
第三节 科长激励方法与艺术 86
小视窗 95
思考题 96
第四章 科长行政执行能力的培养 97
学习导航 97
学习目标 97
第一节 行政执行的特点及要求 97
第二节 行政执行的过程及方法 102
小视窗 117
思考题 119
第五章 科长沟通协调能力的培养 120
学习导航 120
学习目标 120
第一节 沟通与协调工作概述 120
第二节 沟通与协调的障碍因素分析 134
第三节 沟通与协调的对象和方法 138
小视窗 144
思考题 146
第六章 科长良好形象塑造能力的培养 147
学习导航 147
学习目标 147
第一节 科长形象塑造概述 147
第二节 科长形象塑造的原则和内容 154
第三节 科长形象塑造的主要途径和艺术 159
小视窗 164
思考题 165
第七章 科长应对突发事件能力的培养 166
学习导航 166
学习目标 166
第一节 突发事件概述 167
第二节 突发事件应急工作的方针和原则 175
第三节 突发事件的预防与应急准备 182
第四节 突发事件的处理 188
第五节 突发事件的善后处理 199
小视窗 201
思考题 202
第八章 科长业务技能及其提高 203
学习导航 203
学习目标 203
第一节 公文写作技能 203
第二节 组织会议技能 239
第三节 调查研究技能 252
小视窗 275
思考题 280
第九章 迎接挑战，努力创新 281
学习导航 281
学习目标 281
第一节 科长要树立终身学习的观念 282
第二节 科长应具备创新能力 294
小视窗 311
思考题 313
第十章 案例汇编 314
案例一 张科长为什么打不开新局面 314
案例二 之一：“保先”教育要真信、真学、真用 316
之二：部长访谈录 318
案例三 王东是否应该提拔为科长 322
案例四 武断的丁院长——领导者与下级的协调 324
案例五 处理集体上访，失去了最佳时机 326
案例六 北京市知识分子现状调研报告 329