第1篇 商业研究导论 1
第1章 商业方面的研究 2
第2章 像研究人员那样思考 14
第3章 研究过程：概览 34
第4章 商业研究的要求和建议 58
第5章 商业研究中的伦理问题 82
第2篇 研究方案的设计 97
第6章 研究设计：概览 98
第7章 二手数据搜寻 118
第8章 定量研究 134
第9章 观察研究法 158
第10章 调查法 172
第11章 实验法 196
第3篇 数据来源与收集 215
第12章 测量 216
第13章 测量尺度 236
第14章 问卷和工具 258
第15章 抽样 284
第4篇 数据分析与表述 309
第16章 数据准备与描述 310
第17章 探索、展示和检测数据 332
第18章 假设检验 350
第19章 相关测量 386
第20章 多变量分析：概论 418
第21章 表述结果：书面和口头报告 448
案例一览 465
附录 部分统计表格 466