第一章 管理与管理者 1
1.1 什么是管理 4
1.2 管理的职能和过程 8
1.3 管理中的人性认识 10
1.4 管理者和管理技能 14
1.5 全球化环境下对管理的挑战 19
第二章 管理思想与理论的演进 27
2.1 中外早期管理思想 30
2.2 科学管理的兴起 35
2.3 行为科学的产生 42
2.4 管理理论丛林 46
第三章 现代管理理论的发展 57
3.1 学习型组织 60
3.2 企业再造 64
3.3 知识管理 68
3.4 创新 73
第四章 组织环境与组织文化 85
4.1 什么是组织 88
4.2 什么是组织环境 88
4.3 特殊环境和一般环境 89
4.4 不断变化的全球环境 92
4.5 组织文化 96
4.6 社会责任与管理道德 100
第五章 组织结构 111
5.1 正式组织与非正式组织 114
5.2 管理幅度与管理层次 117
5.3 组织的基本结构形式 118
5.4 组织结构设计 123
5.5 组织结构运行 128
第六章 组织的变革与发展 139
6.1 组织变革的动因 142
6.2 组织变革的过程与方法 145
6.3 组织变革的阻力和克服 150
6.4 组织变革的诊断 154
6.5 组织发展的趋势 156
第七章 决策 165
7.1 什么是决策 168
7.2 决策的基本类型 173
7.3 决策的基本程序 176
7.4 定性决策方法 178
7.5 定量决策方法 183
第八章 计划 191
8.1 计划的意义和内容 194
8.2 计划的类型 197
8.3 计划的流程 200
8.4 现代计划的技术和方法 201
8.5 目标管理 205
第九章 战略管理 217
9.1 战略管理概述 220
9.2 公司层战略 224
9.3 事业层战略 229
9.4 职能层战略 231
9.5 战略管理的阶段与程序 233
第十章 领导 243
10.1 领导与权力 246
10.2 领导特质理论 248
10.3 领导行为理论 251
10.4 领导权变理论 254
10.5 领导者的素质与领导艺术 259
第十一章 激励 269
11.1 什么是激励 272
11.2 满足型激励理论 274
11.3 过程型激励理论 278
11.4 强化理论 283
11.5 激励的方法 285
第十二章 沟通 295
12.1 什么是沟通 298
12.2 组织内的正式沟通 301
12.3 组织内的非正式沟通 305
12.4 人际沟通的改进 308
12.5 团队与团队合作 315
第十三章 控制 329
13.1 什么是控制 332
13.2 控制的过程与要求 337
13.3 控制的方法 340
13.4 管理信息系统 350
第十四章 管理的绩效 361
14.1 绩效概述 364
14.2 组织绩效评价指标体系的构建方法 368
14.3 个人绩效的评价方法 376
14.4 绩效评价后的工作 380
参考文献 392