第一章 项目管理概论 1
学习目标 1
项目导读 1
第一节 项目 2
一、项目的定义 3
二、项目的特征 4
三、项目生命周期 5
四、项目干系人 8
第二节 项目管理 9
一、项目管理概述 9
二、项目管理知识体系 12
三、项目管理专业知识领域 13
第三节 项目管理的发展 16
一、项目管理的发展历程 16
二、项目管理在中国的发展阶段 17
三、项目管理的发展趋势 19
本章小结 19
自测题 19
思考题 20
案例分析题 21
第二章 单个项目管理过程 25
学习目标 25
项目导读 25
第一节 项目管理过程 27
一、启动过程组 28
二、规划过程组 29
三、执行过程组 31
四、监控执行组 32
五、收尾过程组第二节 项目管理过程的相互联系与交互作用 33
本章小结 35
自测题 35
思考题 35
案例分析题 35
第三章 项目组织与项目团队 37
学习目标 37
项目导读 37
第一节 项目组织 38
一、项目组织制度 38
二、项目组织文化 38
三、项目组织结构 39
四、项目组织的设计与选择 40
第二节 项目团队 44
一、项目团队的基本概念 44
二、项目团队的建设和发展 45
三、项目团队的绩效 47
第三节 项目经理 49
一、项目经理的权力 49
二、项目经理的职责 49
三、项目经理的素质与技能 50
四、项目经理的选择 52
本章小结 53
自测题 53
思考题 54
案例分析题 55
第四章 项目整体管理 57
学习目标 57
项目导读 57
第一节 项目整体管理概述 59
一、项目整体管理的概念 59
二、项目整体管理的作用 60
三、项目整体管理的特征 60
四、项目整体管理的工作过程 61
第二节 制定项目章程 61
一、项目章程的概念 61
二、制定项目章程的依据 63
三、制定项目章程的工具和技术 64
四、制定项目章程的成果 65
第三节 制定项目初步范围说明书 65
一、项目初步范围说明书的概念 65
二、制定项目初步范围说明书的依据 66
三、制定项目初步范围说明书的工具与技术 66
四、制定项目初步范围说明书的成果 67
第四节 制定项目管理计划 67
一、项目管理计划的概念 67
二、制定项目管理计划的依据 68
三、制定项目管理计划的工具与技术 68
四、制定项目管理计划的成果 69
第五节 指导与管理项目执行 69
一、指导与管理项目执行的概念 69
二、指导与管理项目执行的依据 70
三、指导与管理项目执行的工具与技术 71
四、指导与管理项目执行的成果 71
第六节 监视与控制项目工作 72
一、监视与控制项目工作的概念 72
二、监控项目工作的依据 73
三、监控项目工作的工具与技术 73
四、监控项目工作的成果 73
第七节 整体变更控制 74
一、整体变更控制的概念 74
二、整体变更控制的依据 75
三、整体变更控制的工具与技术 75
四、整体变更控制的成果 76
第八节 项目收尾 76
一、项目收尾的概念 76
二、项目收尾的依据 77
三、项目收尾的工具与技术 77
四、项目收尾的成果 77
本章小结 78
自测题 78
思考题 86
案例分析题 86
第五章 项目范围管理 89
学习目标 89
项目导读 89
第一节 项目范围管理概述 90
一、项目范围管理的概念 90
二、项目范围管理的作用 90
三、项目范围管理的工作过程 91
第二节 项目范围规划 91
一、项目范围规划的概念 91
二、项目范围规划的依据 92
三、项目范围规划的工具与技术 92
四、项目范围规划的成果 93
第三节 项目范围定义 93
一、项目范围定义的概念 93
二、项目范围定义的依据 93
三、项目范围定义的工具与技术 94
四、项目范围定义的成果 94
第四节 制作工作分解结构 96
一、工作分解结构的概念 96
二、制作工作分解结构的依据 96
三、制作工作分解结构的工具与技术 97
四、制作工作分解结构的成果 99
第五节 项目范围确认 100
一、项目范围确认的概念 100
二、项目范围确认的依据 101
三、项目范围确认的工具与技术 101
四、项目范围确认的成果 101
第六节 项目范围控制 102
一、项目范围控制的概念 102
二、项目范围控制的依据 102
三、项目范围控制的工具与技术 103
四、项目范围控制的成果 103
本章小结 104
自测题 104
思考题 111
案例分析题 111
第六章 项目时间管理 113
学习目标 113
项目导读 113
第一节 项目时间管理概述 114
一、项目时间管理的概念 114
二、项目时间管理的过程 114
第二节 活动定义 115
一、活动定义的概念 115
二、活动定义的依据 116
三、活动定义的工具与技术 116
四、活动定义的成果 117
第三节 活动排序 118
一、活动排序的概念 118
二、活动排序的依据 118
三、活动排序的工具与技术 119
四、活动排序的成果 121
第四节 活动资源估算 121
一、活动资源估算的概念 121
二、活动资源估算的依据 122
三、活动资源估算的工具与技术 123
四、活动资源估算的成果 123
第五节 活动持续时间估算 124
一、活动持续时间估算的概念 124
二、活动持续时间估算的依据 125
三、活动持续时间估算的工具与技术 126
四、活动持续时间估算的成果 127
第六节 制定进度计划 127
一、进度计划的概念 127
二、制定进度计划的依据 128
三、制定进度计划的工具与技术 128
四、制定进度计划的成果 131
第七节 进度控制 132
一、进度控制的概念 132
二、进度控制的依据 133
三、进度控制的工具与技术 133
四、进度控制的成果 134
本章小结 135
自测题 135
思考题 143
案例分析题 144
第七章 项目费用管理 145
学习目标 145
项目导读 145
第一节 项目费用管理概述 147
一、项目费用管理的定义 147
二、项目费用管理的理念 148
三、项目费用管理过程 149
四、项目费用管理计划 149
第二节 项目费用估算 150
一、项目费用估算的概念 150
二、项目费用估算的依据 151
三、项目费用估算的工具与技术 152
四、项目费用估算的成果 153
第三节 项目费用预算 154
一、项目费用预算过程的概念 154
二、项目费用预算的依据 155
三、项目费用预算的工具与技术 156
四、项目费用预算的成果 157
第四节 项目费用控制 158
一、项目费用控制的概念 158
二、项目费用控制的依据 159
三、项目费用控制的工具与技术 159
四、项目费用控制的成果 162
本章小结 163
自测题 163
思考题 170
案例分析题 171
第八章 项目质量管理 173
学习目标 173
项目导读 173
第一节 项目质量管理概述 175
一、质量的定义及特性 175
二、质量管理的定义 176
三、项目质量管理的概念 177
四、项目质量管理的工作过程 178
第二节 项目质量规划 179
一、项目质量规划的概念 179
二、项目质量规划的依据 180
三、项目质量规划的工具与技术 180
四、项目质量规划的成果 181
第三节 实施项目质量保证 182
一、项目质量保证的概念 182
二、实施项目质量保证的依据 183
三、实施项目质量保证的工具与技术 184
四、实施项目质量保证的成果 184
第四节 实施项目质量控制 185
一、项目质量控制的概念 185
二、实施项目质量控制的依据 186
三、实施项目质量控制的工具与技术 186
四、实施项目质量控制的成果 189
本章小结 190
自测题 190
思考题 197
案例分析题 197
第九章 项目人力资源管理 199
学习目标 199
项目导读 199
第一节 项目人力资源管理概述 200
一、人力资源的定义 201
二、项目人力资源管理的概念 201
三、项目人力资源管理的特点 201
四、项目人力资源管理的工作过程 202
第二节 项目人力资源规划 202
一、项目人力资源规划的概念 202
二、项目人力资源规划的依据 203
三、项目人力资源规划的工具与技术 204
四、项目人力资源规划的成果 206
第三节 项目团队组建 207
一、项目团队组建的概念 207
二、项目团队组建的依据 207
三、项目团队组建的工具与技术 208
四、项目团队组建的成果 209
第四节 项目团队建设 210
一、项目团队建设的概念 210
二、项目团队建设的依据 210
三、项目团队建设的工具与技术 211
四、项目团队建设的成果 212
第五节 项目团队管理 212
一、项目团队管理的概念 212
二、项目团队管理的依据 213
三、项目团队管理的工具与技术 213
四、项目团队管理的成果 214
本章小结 215
自测题 215
思考题 222
案例分析题 222
第十章 项目沟通管理 225
学习目标 225
项目导读 225
第一节 项目沟通管理概述 227
一、沟通与沟通方式 227
二、项目沟通管理的概念 228
三、项目沟通管理的过程 229
第二节 沟通规划 229
一、沟通规划的概念 229
二、沟通规划的依据 230
三、沟通规划的工具与技术 230
四、沟通规划的成果 231
第三节 信息发布 232
一、信息发布的概念 232
二、信息发布的依据 232
三、信息发布的工具与技术 232
四、信息发布的成果 233
第四节 绩效报告 234
一、绩效报告的概念 234
二、绩效报告的依据 234
三、绩效报告的工具与技术 235
四、绩效报告的成果 235
第五节 项目干系人管理 236
一、项目干系人管理的概念 236
二、项目干系人管理的依据 237
三、项目干系人管理的工具与技术 237
四、项目干系人管理的成果 238
本章小结 238
自测题 238
思考题 242
案例分析题 242
第十一章 项目风险管理 245
学习目标 245
项目导读 245
第一节 项目风险管理概述 246
一、风险与项目风险 246
二、项目风险管理的概念 248
三、项目风险管理的作用 249
四、项目风险管理的过程 249
第二节 风险管理规划 250
一、风险管理规划的概念 250
二、风险管理规划的依据 250
三、风险管理规划的工具与技术 251
四、风险管理规划的成果 251
第三节 风险识别 253
一、风险识别的概念 253
二、风险识别的依据 254
三、风险识别的工具与技术 254
四、风险识别的成果 255
第四节 风险定性分析 256
一、风险定性分析的概念 256
二、风险定性分析的依据 256
三、风险定性分析的工具与技术 257
四、风险定性分析的成果 259
第五节 风险定量分析 259
一、风险定量分析的概念 259
二、风险定量分析的依据 260
三、风险定量分析的工具与技术 260
四、风险定量分析的成果 262
第六节 风险应对规划 263
一、风险应对规划的概念 263
二、风险应对规划的依据 264
三、风险应对规划的工具与技术 264
四、风险应对规划的成果 266
第七节 风险监控 267
一、风险监控的概念 267
二、风险监控的依据 268
三、风险监控的工具与技术 268
四、风险监控的成果 269
本章小结 270
自测题 270
思考题 274
案例分析题 274
第十二章 项目采购管理 279
学习目标 279
项目导读 279
第一节 项目采购管理概述 280
一、项目采购及项目采购管理 280
二、项目采购管理工作过程 282
第二节 采购规划 283
一、采购规划的概念 283
二、采购规划的依据 284
三、采购规划的工具与技术 285
四、采购规划的成果 287
第三节 采购合同 288
一、采购合同的概念 288
二、采购合同的依据 289
三、采购合同的工具与技术 290
四、采购合同的成果 291
第四节 采购管理 292
一、采购管理的概念 292
二、采购管理的依据 293
三、采购管理的工具与技术 293
四、采购管理的成果 294
第五节 采购收尾 295
一、采购收尾的概念 295
二、采购收尾的依据 296
三、采购收尾的工具与技术 296
四、采购收尾的成果 296
本章小结 297
自测题 297
思考题 300
案例分析题 300
第十三章 企业组织项目化管理 303
第一节 企业组织项目化管理标准 303
一、项目管理方法与项目寿命周期 303
二、选择项目管理方法 304
三、执行项目管理方法 304
四、执行项目管理软件 306
第二节 项目管理办公室PMO 307
一、项目管理办公室概述 308
二、项目管理办公室设计框架 309
第十四章 项目管理关键技术与知识体系 313
第一节 现代项目管理关键技术 313
一、工作分解结构 313
二、项目网络计划技术 316
三、挣值法 324
第二节 现代项目管理知识体系 327
一、国际项目管理协会IPMA的知识体系ICB 327
二、英国政府商务部（OGC）的PRINCE 330
第十五章 项目管理软件及其应用 333
第一节 项目管理软件的分类 333
一、从项目管理软件适用的各个阶段进行划分 333
二、从项目管理软件提供的基本功能划分 334
三、按照项目管理软件适用的工程对象来划分 335
第二节 典型项目管理软件及其应用 336
一、Primavera 6.0 336
二、Microsoft Office Project 2007 344
三、PowerOn普华项目管理集成系统 349
第三节 项目管理软件的发展趋势 359
一、项目管理思想的变革带来的发展趋势 359
二、软、硬件技术进步带来的发展趋势 359
三、应用实践驱动的项目管理软件发展趋势 360
参考文献 361
附录A 术语定义 363
附录B PMP考试模拟题 395
附录C IPMP考试C级试题 407
附录D IPMP考试D级试题 419