第一篇 早餐店的生产线 1
1 “生产”包含什么？ 3
2 从早餐店的库存谈起 13
第二篇 打好团体战 31
3 管理杠杆率 33
4 管理的必经之路：开会 59
5 不挥舞权杖的决策 73
6 规划是为了明天 84
第三篇 推动组织的巧手 95
7 当早餐店开始繁衍 97
8 混血型组织 101
9 双重报告 109
10 每个人都听命的三个“长官” 119
第四篇 谋事在人 127
11 激励部属参加比赛 129
12 工作成熟度 141
13 再难也得做：绩效评估 149
14 招人与留人 167
15 报酬的诱惑 176
16 别等火烧眉毛才培训 183
期末考 最后的叮咛 189