序言 市场与民意研究的作用 1
第一部分 耐用消费品市场研究第一章 耐用消费品市场研究概述 2
第一节 耐用消费品的产品与市场属性 2
一、耐用消费品概念 2
二、耐用消费品的产品属性 3
三、耐用消费品的市场属性 4
第二节 耐用消费品分类 5
一、房地产 5
二、汽车 8
三、家用电器 10
四、家具、建材及其他 13
第三节 耐用消费品市场研究 14
一、研究现状 14
二、主要课题和方向 15
三、常用的研究模型和方法 20
第四节 耐用消费品市场研究方案 24
一、中山五星酒店可行性研究方案 24
二、陆风汽车品牌竞争力调研方案 27
第二章 耐用消费品市场研究报告 30
第一节 前山商住项目新定位及规划调研报告 30
一、调研背景 31
二、基本结果 32
三、市场建议 35
四、开发方案论证 40
五、可行性结论 45
第二节 丰田凯美瑞：定价策略与市场预测研究报告 46
一、项目概述 47
二、基本调研结果 48
三、定价策略及效应分析 55
第三节 等离子电视机市场需求状况调研报告 57
一、调研背景及说明 57
二、全国市场整体供求状况 59
三、广东居民需求状况 63
四、结论与营销建议 68
第二部分 快速消费品市场研究第一章 快速消费品市场研究概述 72
第一节 快速消费品的产品与市场属性 72
一、快速消费品的概念和属性 72
二、快速消费品的市场属性 73
第二节 快速消费品分类 74
一、烟草 75
二、酒类 76
三、饮料及乳制品 77
四、日化产品 78
五、休闲食品 79
六、OTC药品 80
七、媒体及图书 81
第三节 快速消费品市场研究 83
一、研究现状 83
二、主要研究课题和方向 85
三、主要研究方法 89
第四节 红塔集团女性卷烟市场调研方案 93
第二章 快速消费品市场研究报告 97
第一节 功能饮料需求状况与市场容量研究报告 97
一、研究概要 97
二、我国功能饮料市场需求特点 98
三、我国功能饮料市场容量影响因素分析 102
四、我国功能饮料市场容量预测 103
第二节 英朗服饰品牌专卖店调研报告 106
一、调研概况 107
二、穗京两地服装专卖店的基本情况 108
三、服装专卖店的顾客构成 110
四、时装购买模式及消费动机 112
五、京穗两地服装专卖店的店面环境分析 115
六、穗京两地消费者对品牌及品牌专卖店的评价 117
七、英朗新店设置的市场建议 120
第三节 报纸版面监测及《新闻周刊》读者调查报告 125
一、报纸版面监测的理论和方法 125
二、《新闻周刊》报纸版面监测与读者调研背景 128
三、《新闻周刊》读者特征 129
四、《新闻周刊》阅读影响因素研究 133
五、《新闻周刊》版面阅读评价 135
六、建议 137
第三部分 服务消费品市场研究第一章 服务消费品市场研究 140
第一节 服务消费品的概念和特性 140
一、服务消费品概念 140
二、产品、市场属性和营销特点 141
第二节 服务型消费品分类 144
一、通信服务 144
二、IT及其服务 145
三、银行服务业 146
四、零售服务 147
五、其他服务 148
第三节 服务消费品市场研究 149
一、国内外研究现状与趋势 149
二、主要研究方向与课题 150
三、服务消费品研究理论与方法 153
四、研究成果应用 156
第四节 服务消费品市场研究方案 156
一、IPTV新业务市场调研方案 156
二、中国农业银行广州地区网点服务评估与规划研究方案 160
第二章 服务消费品市场调查研究报告 165
第一节 手机电视市场研究报告 165
一、调研方案 166
二、市场调研结果 167
三、主要结论及建议 174
第二节 中国电信行业用户满意度调研报告 176
一、电信行业服务满意度指数模型介绍 177
二、满意度调查实施 179
三、市场调研结果 180
第三节 招商银行广州地区网点服务监测报告 185
一、项目背景 185
二、方案设计 186
三、调研结果与分析 188
四、网点服务监测启示 197
第四部分 行业与区域市场研究第一章 行业与区域研究概述 200
第一节 行业研究概述 200
一、行业研究概念与方向 201
二、主要研究内容体例 202
三、行业研究的基本理论 204
第二节 区域研究概述 210
一、主要研究方向与课题 211
二、区域研究的主要理论 214
三、主要研究方法 218
第三节 蛇口工业区规划研究方案 220
一、区域概况 220
二、研究目标 221
三、研究方案 222
四、过程控制 224
第二章 行业与区域研究报告 225
第一节 周边环境变化对蛇口工业区规划影响报告 225
一、背景与问题 226
二、外部环境变化因素 227
三、蛇口工业区房地产市场现状 228
四、外部环境变化对蛇口地产的影响 232
五、基本结论 236
第二节 中国啤酒行业品牌竞争力分析 237
一、中国啤酒行业发展概况 237
二、中国啤酒行业品牌竞争力分析 239
三、中国啤酒行业品牌竞争策略 242
四、中国啤酒行业品牌竞争发展趋势 245
第三节 广州天河城商圈及某商厦定位研究报告 248
一、调研背景 249
二、调查结果 250
三、主要结论和建议 258
第五部分 民意调查研究第一章 民意调查概述 264
第一节 民意调查简介 264
一、民意调查的定义 264
二、民意调查主题和机制 266
三、民意调查原则、方法与要素 269
第二节 民意调查需求 274
一、民意调查的需求动因 274
二、民意调查的需求特点 275
三、民意调查的需求内容 277
第三节 民意调查供给 278
一、民意调查历史 278
二、民意调查业现状 282
三、民意调查前景 284
第四节 民意调查与公共政策评价 285
一、公共政策评价理论及其方法 285
二、民意调查构成现代公共政策评价基础手段 287
三、公共政策民意评价的边界和条件 289
第五节 民意调查研究方案 290
一、某市政府绩效评价方案提纲 290
二、广州垃圾分类政策调查研究方案提要 293
第二章 民意调查研究报告 297
第一节 2006年中国省级政府网站绩效评估报告 297
一、省级政府网站绩效评估说明 298
二、省级政府网站绩效评估结果 299
三、结论与建议 307
第二节 中国人的日子过得怎么样 310
一、调研背景及说明 310
二、1997年：中国人的日子过得怎么样 311
二、2000年：先富起来的广州人 315
三、2005年：你属于中产阶级吗？ 319
第三节 职称外语考试的效用调查及其政策评价 324
一、研究背景、问题与方法 324
二、抽样调查的主要结果 326
三、几个关键问题的进一步分析 329
四、若干结论 331
第六部分 管理咨询中的调查研究第一章 管理咨询与调查研究 334
第一节 管理咨询行业发展现状 334
一、管理咨询业发展概况 334
二、中国管理咨询业的市场需求 340
三、中国管理咨询业的市场竞争 341
四、中国管理咨询企业现状评析 343
第二节 管理咨询中的调查研究 345
一、管理咨询中调研的特点 346
二、企业内部调查的原则及方法 347
三、企业内部调查问卷设计 349
四、企业内部调研的数据分析方法 351
五、企业内部调研成果应用 353
第三节 大理烟草企业形象咨询调查研究方案 354
一、项目背景 354
二、基本目标 355
三、主要内容 355
四、研究思路 356
五、关系、模型与变量 357
六、信息来源与研究内容 358
七、问卷结构与功能 358
八、分析方法 360
第二章 管理咨询研究典型报告 362
第一节 广东海富企业诊断调研报告 362
一、背景及问题的提出 363
二、诊断调查结果 367
三、简单的结论与建议 369
第二节 安婷化妆品企业战略规划报告 371
一、战略背景 371
二、战略目标及其指导思想 372
三、战略分析 374
四、战略对策 378
第三节 大理烟草企业形象意识内部调查报告 384
一、调查背景 384
二、基本结果 386
三、结论和建议 394
参考书目 399
后记 401