CHAPTER 1 公司内部信件 1
PART 1 通知与公告 3
UNiT 1 会议通知 3
UNIT 2 活动通知 5
UNIT 3 截止日期通知 7
UNIT 4 与计算机有关的通知 9
UNIT 5 新进职员与公司内部调动的通知 12
UNIT 6 退休通知 14
UNIT 7 晋升公告 17
UNIT 8 奖励 19
UNIT 9 欢送 21
UNIT 10 招募&募捐 24
PART 2 社交邮件 27
UNIT 11 致谢 27
UNIT 12 祝贺晋升 29
UNIT 13 答复对晋升的祝贺 30
UNIT 14 结婚通知 31
UNIT 15 回复结婚通知 33
UNIT 16 探病 34
UNIT 17 讣告 36
UNIT 18 哀悼 37
UNIT 19 回复哀悼 38
CHAPTER 2 公司外部信件 41
PART 1 通知 43
UNIT 20 产品变更&价格变更 43
UNIT 21 业务变更 45
UNIT 22 休假日通知 47
PART 2 客户引荐与销售 50
UNIT 23 请求引荐客户 50
UNIT 24 引荐客户 52
UNIT 25 感谢引荐客户 55
UNIT 26 销售 56
PART 3 询问与应答 59
UNIT 27 索取资料 59
UNIT 28 寄送资料 61
UNIT 29 传送资料后的询问 63
UNIT 30 收到资料后的确认与感谢 65
UNIT 31 商品缺货时 67
UNIT 32 在对方代理店时 69
PART 4 从商谈到出口 71
UNIT 33 询价 71
UNIT 34 报价 73
UNIT 35 议价 76
UNIT 36 确认1 77
UNIT 37 确认2 79
UNIT 38 订货 81
UNIT 39 接受订货 83
UNIT 40 汇票通知 85
UNIT 41 收款确认 87
UNIT 42 出货通知 88
UNIT 43 到货确认 89
PART 5 客户投诉 91
UNIT 44 延迟交货 91
UNIT 45 对延迟交货的致歉1 93
UNIT 46 对延迟交货的致歉2 96
UNIT 47 对延迟交货的致歉3 98
UNIT 48 取消订货 100
UNIT 49 产品送错 101
UNIT 50 对产品送错的致歉 103
UNIT 51 结算单错误 106
UNIT 52 对结算单错误的致歉 107
UNIT 53 产品破损 108
UNIT 54 对产品破损的致歉 111
UNIT 55 产品有缺陷1 113
UNIT 56 产品有缺陷2 115
UNIT 57 对产品有缺陷的致歉 118
UNIT 58 对服务的不满 121
UNIT 59 对服务不满的致歉 123
UNIT 60 催账——第一次 126
UNIT 61 催账——第二次 128
UNIT 62 催账——第三次（最后通告） 129
UNIT 63 对汇款延迟的致歉 131
UNIT 64 对回复延迟的致歉 133
PART 6 活动 136
UNIT 65 活动通知及邀请 136
UNIT 66 展览会通知 138
UNIT 67 回复邀请——出席 141
UNIT 68 回复邀请——不出席 142
UNIT 69 委托演讲 143
UNIT 70 接受演讲 145
UNIT 71 拒绝演讲 147
UNIT 72 演讲后的感谢 148
PART 7 会面与出差 151
UNIT 73 请求会面 151
UNIT 74 回复请求会面 154
UNIT 75 变更会面 156
UNIT 76 请求筹备出差 158
UNIT 77 回复请求筹备出差 160
UNIT 78 请求安排饭店、交通 162
UNIT 79 回复请求安排饭店、交通 164
UNIT 80 出差后的感谢 166
PART 8 求职 169
UNIT 81 求职询问 169
UNIT 82 回复求职询问 171
UNIT 83 推荐者 174
UNIT 84 提供推荐者 176
UNIT 85 面试通知 178
UNIT 86 录取通知 181
CHAPTER 3 贸易基础知识 183
UNIT 87 国际贸易中的支付方法 185
UNIT 88 运送方法及价格设定 187
UNIT 89 进口出口的必要文件 188
UNIT 90 商务相关用语 189
UNIT 91 常用电子邮件用语集 191
UNIT 92 英文信函中的省略语 193
附录 运用英文的技巧 195