前言 为什么从“流程管理”到“和谐会议体系” 1
导读 从哪里开始读这本书 3
第一章 “忙什么呢？——忙着开会呢”开会普遍存在的六种抱怨 4
50％的美国上班族开会浪费时间 9
单一会议的开会技巧，至多解决15％的问题 10
单一会议：会议体系＝15％∶85％ 12
自测题：您的企业开会花了多少钱 14
第二章 先做好15％：怎样开好单一的会议八家国外知名企业怎么开会 21
从五大步骤看一次会议的全貌 27
开好单一会议的“四项基本原则”之一：无目标不开会 28
开好单一会议的“四项基本原则”之二：无议程模板不开会 30
开好单一会议的“四项基本原则”之三：无会前充分准备不开会 33
开好单一会议的“四项基本原则”之四：无会中决策流程不开会 35
经典案例：A公司经营绩效检讨会议制度 38
自测题：我是一个擅长开会的人吗 43
第三章 从“会议金字塔”到“会议地图”什么是会议金字塔 52
CEO与营销总监的“会议地图” 60
七步制作“会议地图” 64
会议时间分布的六个考虑要素 70
经典案例：B企业从单品牌向多品牌经营转型中的会议体系建设 72
自测题：帮这家“战士型企业”梳理会议 85
第四章 金字塔第一层：和老总谈战略类会议战略流程→决策项→会议 93
集团型企业的战略类会议 99
杰克·韦尔奇关注的六种、十次会议 102
经典案例：外资企业C如何打造“制造＋贸易型企业”的会议体系 110
自测题：读哲理故事并回答问题 118
第五章 金字塔第二层：让运营类会议成为发动机运营主线→决策点→会议 127
部门间开会吵架怎么办：运营类会议三种冲突场景 133
日产等企业的高效运营会议实践 146
经典案例：如何用IT系统来支撑运营类会议 147
自测题：请你帮这家公司走出会议困境 161
第六章 金字塔第三层：标准化的例会如何提高例会效率：六顶思考帽的技巧 181
标准化的例会：让企业稳定下来，积淀优秀元素 188
经典案例：W公司的ERP项目例会制度 190
第七章 从会议到报表关于报表的“一声叹息” 205
自测题：你是否系统思考过“报表”的十个问题 208