第一章 理论篇 1
一、中国古代管理思想概要 1
（一）中国古代管理思想的内容与特点 2
（二）中国古代管理思想主要代表人物 3
（三）中国古代的商业理论 6
二、西方古典管理理论 6
（一）泰罗与科学管理理论 6
（二）法约尔与管理过程理论 7
（三）韦伯与理想行政组织体系理论 8
（四）古典管理理论的系统化 8
三、行为科学理论 9
（一）梅奥及霍桑实验 9
（二）马斯洛需求层次理论 9
（三）双因素理论 10
（四）期望理论 11
（五）公平理论 11
（六）强化理论 11
（七）Z理论 12
四、现代管理理论概要 13
（一）管理过程学派 13
（二）行为学派 13
（三）经验主义学派 13
（四）社会系统学派 13
（五）系统管理学派 14
（六）决策理论学派 14
（七）管理科学学派 14
（八）权变理论学派 14
五、管理理论新发展 14
（一）学习型组织 14
（二）企业再造 15
（三）企业文化 15
六、管理原理 17
（一）系统原理 17
（二）整分合原理 17
（三）封闭原理 18
（四）能级原理 18
（五）动力原理 19
（六）木桶原理 20
（七）计划工作原理 21
（八）效益原理 23
七、领导理论与领导艺术 23
（一）“三种领导方式”理论 23
（二）领导行为连续体理论 24
（三）人性假设与管理方式 25
（四）管理方格理论 26
（五）权变领导理论 28
（六）领导艺术 28
第二章 素质篇 31
一、做高素质管理人才 32
（一）素质决定成败 32
（二）优秀企业家的素质特征 33
（三）21世纪最需要的人才 34
（四）一流领导者需具备的八大管理技能 35
（五）提高领导者素质的途径 35
二、思想道德素质 36
（一）坚定的理想和信念 37
（二）强烈的事业心和责任感 40
（三）严于律己的可贵品质 42
（四）高尚的道德品质 43
（五）居安思危的超前意识 44
三、科学文化素质 45
（一）广博的基础知识 45
（二）科学的管理知识 45
（三）熟练的专业知识 46
（四）丰富的实践知识 46
四、能力素质 46
（一）统揽全局、多谋善断能力 46
（二）组织指挥能力 47
（三）人际交往协调能力 47
（四）灵活应变能力 48
（五）改革创新能力 49
（六）知人善任能力 49
（七）培养下级能力 49
（八）学习能力 50
（九）行动能力 51
五、健康的心理素质 52
（一）坚韧不拔的意志 52
（二）积极的心态 53
（三）情商不可或缺 54
（四）饱满的精神风貌 55
（五）进取精神 56
（六）当机立断的胆识和魄力 56
（七）要有主见 57
（八）宽广的胸怀 57
六、身体素质 58
第三章 战略篇 59
一、战略思想 59
（一）战略与策略 60
（二）战略与战术 60
（三）企业战略 61
（四）毛泽东的战略思想 63
（五）柳传志的战略观 66
二、战略分析 66
（一）吕不韦对投资的分析 66
（二）毛泽东对抗日战争的分析 67
（三）兰德公司对朝鲜战争的分析 68
（四）台湾首富对投资的分析 68
三、战略选择 69
（一）低成本战略 70
（二）特色经营战略 71
（三）专业化战略 73
（四）多元化战略 74
（五）一体化战略 75
（六）联盟战略 76
（七）国际化战略 76
（八）紧缩型战略 77
四、战略运用 78
（一）战略是对发展方向和目标的选择 78
（二）战略是对全局的把握 81
（三）战略是对未来趋势的估计和预测 82
第四章 资源篇 85
一、树立全新的资源观 86
（一）资源的概念 86
（二）四种资源观 87
（三）生命——人类的第一资源 88
（四）时间——最为宝贵的资源 88
（五）世界首富的无形资源 90
二、挖掘开发资源 92
（一）挖掘资源 92
（二）借用资源 94
（三）创造资源 96
三、整合资源 98
（一）激活法 98
（二）弥补法 99
（三）挖潜法 101
（四）重组法 101
（五）联合法 102
（六）综合法 102
四、节约资源 104
（一）树立节俭意识 104
（二）少花钱多办事 105
（三）降低成本就是创造利润 105
五、资本运营 107
（一）什么是资本 107
（二）资本运营 108
（三）扩张型资本运营 109
（四）收缩型资本运营 111
（五）荣事达的资本运营 113
（六）资本运营的大师巴菲特 116
第五章 人才篇 119
一、寻找识别人才 120
（一）德才兼备人才观 120
（二）智商与情商并重人才观 120
（三）安利人才观 121
（四）张瑞敏的人才观 121
（五）李构的“识人五法” 122
（六）诸葛亮的知人“七观” 122
（七）辨人品识人才 123
（八）曾国藩识人术 124
（九）卡耐基识人法 125
二、知而善用人才 125
（一）善用人才的五条标准 125
（二）唐太宗御人之道 126
（三）汉武帝不拘一格任用人才 127
（四）用人所长 128
（五）韦尔奇的用人秘诀 129
（六）笼络人心 129
（七）走出用人误区 130
三、培养激励人才 134
（一）名企培训有高招 134
（二）老总就是导师 136
（三）逆境培养人才 137
（四）常用的激励方法 140
（五）以情励人 142
（六）以恩励人 142
（七）分层激励 143
（八）让员工选择喜欢做的事 144
（九）零成本激励 145
（十）“棒子加红萝卜”政策 148
四、吸引留住人才 148
（一）要有萧何月下追韩信的精神 149
（二）掌控员工去留的关键 150
（三）留住人才要靠制度 150
第六章 关系篇 151
一、良好的人际关系是成功的基石 151
（一）如何做人 152
（二）多交有益自己发展的朋友 153
（三）处理人际关系的艺术 154
（四）王蒙的21条人际关系准则 154
（五）孔子的人际关系学 156
二、公共关系 158
（一）公共关系与人际关系 158
（二）抓住关键的公关对象 159
（三）结交能人 160
（四）寻找靠山 160
（五）建立同盟 161
（六）危机公关 162
三、沟通艺术 164
（一）有效沟通的基本原则 165
（二）有效沟通的三个基本点 165
（三）有效沟通的五个基本方法 166
（四）营造良好的沟通环境 166
（五）说话的学问 169
（六）巴顿尝汤 170
（七）给人以亲近感 170
（八）化敌为友 170
四、平衡艺术 171
（一）保护自己的艺术 172
（二）保护别人的艺术 177
（三）处理矛盾的艺术 177
（四）解聘员工的艺术 179
（五）与上级相处的艺术 179
（六）与下级相处的艺术 180
（七）与平级相处的艺术 180
第七章 效能篇 181
一、科学决策的艺术 181
（一）决策原则 182
（二）决策体制 182
（三）决策方法 183
（四）决策风格 183
（五）决策决定成败 185
（六）决策的艺术 186
二、高效做事的艺术 186
（一）领导应当做什么 186
（二）有所不为才能有所为 188
（三）抓大放小 189
（四）做好关键事情 190
（五）提高工作效率的秘诀 191
（六）首先处理紧急而重要的事务 191
（七）开短会绝招 192
三、合理授权的艺术 192
（一）为何授权 193
（二）授权障碍 193
（三）授权原则 194
（四）授权方法 195
（五）授权艺术 196
四、制定规则的艺术 197
（一）分蛋糕和分粥与制度建设 198
（二）手表定理 199
（三）找出不拉马的士兵 120
（四）目标管理 201
五、掌控时间的艺术 202
（一）学会管理时间 202
（二）利用时间的技巧 203
（三）IBM员工时间管理秘诀 204
（四）“一分钟”管理 205
第八章 控制篇 207
一、直接控制 207
（一）亲自掌控重大关键事务 207
（二）构建信息情报系统 210
（三）培养心腹和骨干 211
（四）打造坚不可摧的团队 212
（五）发挥非正式组织的积极作用 214
（六）防止越权 215
（七）消弱反对势力 216
二、权威控制 217
（一）以才立威 218
（二）以德立威 219
（三）以法立威 221
（四）以恩立威 223
（五）其他立威 223
三、监督控制 225
（一）监督贵在预防 225
（二）有效监督的四条措施 226
（三）拓宽监督渠道、创新监督方式 227
（四）世界最廉洁的国家芬兰 229
（五）亚洲最廉洁的国家新加坡 230
四、文化控制 232
（一）蒙牛企业文化 233
（二）海尔企业文化 237
（三）沃尔玛企业文化 241
（四）万向企业文化 244