第1章 导论 1
学习目标 1
引例 三元食品荣获最佳企业公众形象奖 1
1.1 企业形象策划与市场营销 2
1.2 企业形象策划与企业文化建设 6
本章小结 10
主要概念和观念 11
基本训练 11
第2章 企业形象策划的兴起与导入 13
学习目标 13
引例 越来越多的跨国企业开始重视在华公众形象 13
2.1 企业形象策划与营销策划 14
2.2 企业形象策划兴起的背景分析 18
2.3 中国导入CIS的实践 24
本章小结 30
主要概念和观念 30
基本训练 30
第3章 企业形象策划的创意 33
学习目标 33
引例 寸心草茶业的形象策划 33
3.1 创意是企业形象策划的关键 34
3.2 创意的基本步骤和开发途径 38
3.3 创意的技法和应用效果测定 44
本章小结 48
主要概念和观念 48
基本训练 48
第4章 企业形象策划的全程操作系统 51
学习目标 51
引例 星巴克的企业形象策划 51
4.1 企业形象策划是一个系统工程 53
4.2 企业形象策划的基础作业 55
4.3 企业形象策划的关键程序 60
4.4 企业CI战略的实施与控制 63
附录 CIS的策划与设计提纲 64
本章小结 67
主要概念和观念 68
基本训练 68
第5章 企业理念识别系统的策划 70
学习目标 70
引例 海尔全新的经营理念 70
5.1 理念识别是企业形象识别系统的核心 71
5.2 理念识别系统的设计范畴 74
5.3 理念识别系统的渗透作业 79
本章小结 83
主要概念和观念 83
基本训练 83
第6章 企业视觉识别系统基本要素的设计 85
学习目标 85
引例 颐和园标志的设计 85
6.1 视觉符号设计的构成原理 86
6.2 视觉识别系统的基本要素 93
6.3 视觉识别系统的设计运作 112
本章小结 116
主要概念和观念 116
基本训练 116
第7章 企业其他视觉形象系统的策划 118
学习目标 118
引例 无印良品的绿色包装 118
7.1 产品造型策划 119
7.2 包装装潢策划 130
7.3 企业其他视觉形象要素的策划 141
本章小结 145
主要概念和观念 146
基本训练 146
第8章 企业内部管理行为策划 148
学习目标 148
引例 用《弟子规》助推和谐企业建设 148
8.1 企业组织群体规范策划 149
8.2 企业员工行为规范策划 155
8.3 企业文化活动策划 158
本章小结 159
主要概念和观念 160
基本训练 160
第9章 企业市场拓展行为策划 163
学习目标 163
引例 星巴克的市场拓展行为策划 163
9.1 企业专业化成长的市场拓展行为策划 164
9.2 企业多角化成长的市场拓展行为策划 168
9.3 企业危机的市场拓展行为策划 173
本章小结 175
主要概念和观念 176
基本训练 176
第10章 企业公共关系行为策划 183
学习目标 183
引例 从公关策划的角度看《爸爸去哪儿》成功的原因 183
10.1 企业公共关系行为策划的一般程序 184
10.2 企业公关专题活动策划 189
10.3 企业公关新闻与谈判策划 191
本章小结 196
主要概念和观念 197
基本训练 197
第11章 企业广告行为策划 199
学习目标 199
引例 蒙牛乳业的公益广告 199
11.1 企业广告行为策划的程序 200
11.2 企业广告创意设计 205
11.3 企业广告媒体选择 208
本章小结 210
主要概念和观念 210
基本训练 210
第12章 企业形象策划与企业经营业绩 213
学习目标 213
引例 麦当劳是怎样塑造良好形象以提高经营业绩的 213
12.1 企业公共形象与企业经营业绩 214
12.2 企业形象策划效果的评估 217
12.3 影响企业形象策划效果的因素分析 220
本章小结 221
主要概念和观念 222
基本训练 222
综合案例 224
综合实践 228
主要参考书目 232