第一章 管理与管理学 1
第一节 管理的实质 1
一、管理的含义 1
二、管理的特征 4
第二节 管理者及其职能 5
一、管理者的含义 5
二、管理的职能 6
三、管理者的角色 7
四、管理者的素质与技能 9
第三节 管理学基础的研究对象和方法 11
一、管理学基础的研究对象 11
二、管理学的研究方法 12
三、为什么要学习管理 12
本章小结 12
复习思考题 13
案例分析 13
实践训练 15
第二章 管理理论的形成与发展 16
第一节 管理理论的萌芽 16
一、中国早期的管理思想 17
二、外国早期的管理思想 19
三、工业革命时期管理思想的发展 21
第二节 管理理论的发展 22
一、古典管理理论 22
二、行为科学管理理论 25
三、现代管理理论 28
四、现代管理理论的最新思潮 30
本章小结 32
复习思考题 33
案例分析 33
第三章 决策职能 35
第一节 环境调查 36
一、环境调查的含义 36
二、环境调查的程序和方法 37
第二节 预测工作 42
一、预测的含义与类型 43
二、预测的程序 44
三、预测的方法 45
第三节 决策工作 50
一、决策的含义与类型 50
二、决策的假设 53
三、决策程序 54
四、决策方法 56
第四节 项目可行性研究 63
一、可行性研究的含义与要求 64
二、可行性研究的主要内容 64
三、项目可行性研究的工作程序 69
四、可行性研究报告的基本内容 69
本章小结 71
复习思考题 71
案例分析 72
实践训练 77
第四章 计划职能 78
第一节 计划概述 79
一、计划的含义 79
二、计划的种类 79
第二节 计划编制的程序 82
一、机会分析 82
二、确定目标 83
三、确定计划前提 84
四、制定可供选择的方案 85
五、评价各种备选方案 85
六、选择方案 85
七、制定派生计划 86
八、编制预算，使预算数字化 86
第三节 计划编制的方法 87
一、滚动计划法 87
二、综合平衡计划法 88
三、线性规划法 89
第四节 目标管理 91
一、组织目标 91
二、目标管理 94
本章小结 99
复习思考题 99
案例分析 100
实践训练 102
第五章 组织建设 104
第一节 组织与组织结构 105
一、组织和组织结构的含义 105
二、设计合理的组织结构的原则 106
三、组织设计的程序 107
四、影响组织结构设计的因素 112
五、组织结构的基本模式 113
第二节 组织制度 120
一、组织制度的含义与意义 120
二、组织制度体系 121
三、组织制度的编制 122
第三节 组织文化 123
一、组织文化的含义 123
二、组织文化的构成 124
三、组织文化的功能 128
四、成功的组织文化的特征 131
五、组织文化的塑造 133
第四节 团队建设 138
一、团队与团队精神 138
二、团队角色与组织角色 139
三、团队发展的五个阶段 141
四、如何打造高绩效团队 142
本章小结 146
复习思考题 146
案例分析 146
实践训练 148
第六章 沟通与协调 150
第一节 沟通 151
一、沟通的含义与过程 151
二、沟通的方式 153
三、沟通的障碍 155
四、沟通的改善 157
五、正式沟通的技巧 159
第二节 协调 160
一、协调的含义 160
二、协调的内容 161
第三节 冲突 163
一、冲突的含义及其二重性 163
二、冲突的分类 164
三、协调组织冲突的对策 165
本章小结 168
复习思考题 168
案例分析 168
实践训练 171
第七章 领导职能 172
第一节 领导的实质与作用 173
一、领导的实质 173
二、领导的权力 174
三、领导的作用 176
第二节 领导理论 177
一、领导的行为理论 177
二、权变理论 179
第三节 领导者素质与领导班子结构 184
一、领导者素质 184
二、领导班子结构 187
第四节 领导艺术 188
一、领导决策的艺术 188
二、合理用人的艺术 189
三、正确处理人际关系的艺术 190
四、科学利用时间的艺术 192
五、授权的艺术 193
本章小结 194
复习思考题 195
案例分析 195
实践训练 196
第八章 控制职能 198
第一节 控制概述 199
一、控制的含义与原则 199
二、控制的类型 201
三、控制的基本过程 202
四、控制系统的建立——对控制者的控制 205
第二节 控制方法与技术 205
一、预算控制 206
二、非预算控制 207
三、信息控制与管理信息系统 210
本章小结 212
复习思考题 213
案例分析 213
实践训练 215
第九章 激励职能 216
第一节 激励概述 217
一、激励过程模式 217
二、对人的认识 218
三、激励的作用 221
第二节 激励理论 222
一、需要层次理论 222
二、双因素理论 223
三、期望理论 225
四、公平理论 226
五、强化理论 227
第三节 激励的方法与艺术 228
一、激励的基本方法 228
二、激励的艺术 231
本章小结 233
复习思考题 233
案例分析 233
实践训练 235
第十章 管理创新 236
第一节 管理创新概述 237
一、创新思想的产生 237
二、管理创新的含义 237
三、管理创新的基本内容 238
第二节 管理创新模式 238
一、理念创新 238
二、制度创新 241
三、组织创新 243
四、管理模式与方法创新 245
五、流程再造 247
本章小结 250
复习思考题 250
案例分析 250
管理学基础与应用参考教学大纲 254
主要参考文献 259