第一章 总论 1
学习引导 1
本章重点 1
第一节 公共部门人力资源管理的内涵 1
第二节 从传统人事管理到现代人力资源管理：管理理念和管理技术的变革 14
第三节 公共部门人力资源管理理论基础 26
第四节 公共部门人力资源管理的原则与任务 32
第五节 公共部门人力资源管理的架构 35
第六节 公共部门人力资源管理面临的挑战 38
案例与思考题 40
第二章 公共部门人力资源管理的制度与环境 46
学习引导 46
本章重点 46
第一节 公共部门人力资源管理的制度及主要模式 47
第二节 公共部门人力资源管理制度的发展变革 49
第三节 公共部门人力资源管理的环境 65
案例与思考题 71
第三章 工作分析、职位评价与公共部门人员分类管理 75
学习引导 75
本章重点 75
第一节 工作分析 75
第二节 职位评价 91
第三节 公共部门人员分类管理 98
案例与思考题 106
第四章 公共部门人力资源规划 113
学习引导 113
本章重点 113
第一节 公共部门人力资源规划概述 113
第二节 公共部门人力资源供求预测与均衡分析 119
第三节 公共部门人力资源规划的编写 129
案例与思考题 132
第五章 公共部门人员的招聘、甄选与录用 135
学习引导 135
本章重点 135
第一节 公共部门人员招聘 135
第二节 员工甄选 148
第三节 公共部门人员录用 171
第四节 招聘评估 175
案例与思考题 177
第六章 公共部门人员素质测评 182
学习引导 182
本章重点 182
第一节 人员素质测评概述 182
第二节 人员素质测评指标体系与设计 189
第三节 几种常见的心理素质测验 197
案例与思考题 209
第七章 公共部门人员培训与人力资源开发 214
学习引导 214
本章重点 214
第一节 公共部门人员培训与人力资源开发概述 215
第二节 公共部门人员培训与人力资源开发的需求分析与方案设计 224
第三节 公共部门人员培训与人力资源开发的实施及其效果评估 238
案例与思考题 252
第八章 公共部门人员的绩效考评与绩效管理 256
学习引导 256
本章重点 256
第一节 公共部门人员绩效考评与绩效管理概述 257
第二节 公共部门人员绩效考评指标体系的设计 268
第三节 公共部门人员绩效考评方法及其选择 273
第四节 绩效管理 290
案例与思考题 297
第九章 公共部门人员激励与薪酬管理 300
学习引导 300
本章重点 300
第一节 人员激励理论 300
第二节 薪酬管理概述 308
第三节 工资、奖金与津贴 316
第四节 公共部门人员的福利和保险 340
案例与思考题 352
第十章 公职人员的升降任免、调配交流与辞退 357
学习引导 357
本章重点 357
第一节 公职人员的升降任免 358
第二节 公职人员的调配交流 364
第三节 公职人员的辞职、辞退与退休管理 367
第四节 公职人员的申诉、控告与仲裁 375
案例与思考题 387
附录 389
主要参考文献 404