Ⅰ篇 了解当代的商业环境 1
1章 了解美国企业制度 3
企业和利润的概念 6
全球经济制度 7
市场制度经济学 12
2章 了解企业面临的环境 19
企业边界及环境 22
经济环境 24
技术环境 34
政治—法律环境 36
社会文化环境 38
商业环境 40
3章 了解企业家和企业所有权 46
什么是“小型”企业 48
企业家 51
创立及经营小型企业 53
特许经营 56
小型企业的成功与失败 57
非公司制企业所有权 62
公司制企业 65
4章 了解商业的全球背景 71
国际商务的崛起 74
国际商务管理 86
国际贸易壁垒 91
5章 有道德和有责任地经商 96
工作场所中的道德 99
社会责任 106
社会责任领域 111
执行社会责任计划 118
Ⅱ篇 了解管理业务 125
6章 管理工商企业 127
谁是管理人员 129
设立目标和制定战略 130
管理的程序 138
管理人员的类型 141
基本管理技能 143
管理和企业文化 146
7章 组织工商企业 150
什么是组织结构 153
组织结构的基石 154
建立决策层级 157
组织结构的基本形式 164
非正式组织 170
8章 人力资源和劳资关系管理 173
人力资源管理的基础 175
组织的人员配备 178
建设员工队伍 180
薪酬和福利 181
人力资源管理的法律背景 184
不断变化的职场中的新挑战 187
与有组织的劳工交涉 191
集体谈判 194
9章 激励、领导员工，让员工满意 198
组织中的心理契约 200
工作满意度和士气的重要性 201
工作场所的激励问题 203
提高工作满意度和士气的战略 208
管理风格和领导能力 216
Ⅲ篇 了解营销原理 221
10章 了解营销过程以及消费者行为 223
什么是市场营销 226
目标市场营销和市场细分 231
营销调研 235
了解消费者行为 238
组织营销和购买行为 240
国际营销组合 241
小企业和营销组合 242
11章 产品开发和产品定价 245
产品是什么 249
开发新产品 252
产品识别 256
定价决策 259
定价策略和方法 262
12章 分销产品 267
分销组合 270
批发 276
零售 279
物流 282
13章 促销产品 289
促销的重要性 293
广告促销 296
人员推销 302
销售促进 306
宣传和公共关系 307
小企业的促销实践 307
国际促销策略 309
Ⅳ篇 运作和信息管理 311
14章 产品和服务生产 313
“生产”在今天意味着什么 316
通过运作创造价值 319
运作规划 323
运作进度计划 331
运作控制 333
15章 生产率和质量管理 339
生产率与质量的关系 342
全面质量管理 347
全面质量管理工具 348
生产率和质量管理的发展趋势 353
作为竞争工具的生产率和质量 357
16章 信息系统及通信技术管理 361
信息管理概述 364
信息时代的新商务技术 365
信息系统的种类 373
信息系统的要素 378
电信与网络 382
17章 理解会计准则 386
什么是会计？谁使用会计信息 389
谁来担任会计？会计做些什么 390
会计交易的工具 395
财务报表 397
分析财务报表 404
国际会计 408
Ⅴ篇 理解金融问题 411
18章 货币和银行学 413
什么是货币 416
美国的金融体制 420
联邦储备系统 425
不断变化的货币和银行体制 429
国际银行业和金融业 433
19章 证券和投资 437
证券市场 440
股票 441
债券 448
其他投资形式 451
买卖证券 454
证券市场监管 463
20章 财务管理和风险管理 466
财务经理的作用 469
商业企业为什么需要资金 470
短期资金的来源 472
长期资金来源 475
小公司的财务管理 481
风险管理 483
注释 492
资料来源 515
译后记 524