第一章 自我管理工具 1
工具1 学习力 1
工具2 时间管理 4
工具3 情感管理 8
工具4 沟通管理 15
工具5 纠偏管理 18
工具6 专业知识管理 20
工具7 自我评价 23
第二章 战略管理工具 25
工具8 企业战略目标 25
工具9 麦肯锡7S战略模型 31
工具10 平衡计分卡 35
工具11 标杆管理 40
工具12 波士顿矩阵 48
工具13 国际化进入战略 53
工具14 基本竞争战略 59
工具15 价值链分析 65
工具16 竞争者分析 71
工具17 基准化分析 78
工具18 SWOT分析 80
工具19 PEST分析 85
工具20 GE矩阵 90
工具21 五种力量模型 94
工具22 行业生命周期 100
第三章 组织管理工具 104
工具23 企业文化管理 104
工具24 组织发展阶段模型 108
工具25 扁平化组织结构 110
工具26 组织结构设计 114
工具27 组织变革 119
工具28 学习型组织 127
工具29 知识型组织 134
工具30 二元核心模式 136
工具31 组织生命周期 138
第四章 人力管理工具 140
工具32 人力资源信息系统 140
工具33 LIFO管理系统 144
工具34 人才招聘与挑选 147
工具35 员工培训 153
工具36 抽屉式管理 162
工具37 绩效管理 163
工具38 薪酬福利管理 167
工具39 职务分析 170
工具40 360度考核法 174
工具41 工作满意度 177
第五章 营销管理工具 181
工具42 市场细分 181
工具43 消费行为模型 187
工具44 产品生命周期 190
工具45 市场营销组合策略 193
工具46 销售渠道管理 197
工具47 品牌营销 202
工具48 网络营销 208
工具49 特许营销 215
工具50 价格敏感性测试法 219
工具51 CS顾客满意营销战略 221
工具52 定位营销 223
工具53 零库存营销 227
工具54 国际营销 230
工具55 一对一营销 236
工具56 马尔科夫转移矩阵法 240
工具57 捆绑销售 242
工具58 品牌延伸 246
工具59 无品牌营销 253
工具60 品牌关系管理 256
工具61 顾客忠诚计划 263
工具62 大客户管理 267
工具63 顾客让渡价值 272
第六章 财务管理工具 281
工具64 财务管理目标 281
工具65 企业偿债能力分析 286
工具66 企业赢利能力分析 292
工具67 现金流量管理 299
工具68 EVA管理 302
工具69 ABC分类法 306
工具70 五力分析法 308
工具71 杜邦分析法 314
工具72 利润敏感性分析法 321
工具73 成本领先战略 323
工具74 杠杆收购 326
工具75 借壳上市 329
工具76 外汇风险规避法 332
工具77 国际管理财务策略 338
工具78 国际投资风险分析法 342
第七章 质量管理工具 350
工具79 TQM——全面质量管理 350
工具80 六西格玛管理 358
工具81 零缺陷管理 362
工具82 质量认证 365
工具83 ISO 9000系列标准 370
工具84 森口体系 374
工具85 田口方法 377
工具86 PDCA循环法 379
工具87 5S现场管理法 382
工具88 品管圈法 385
工具89 定点超越法 392
工具90 工序质量预控法 395
工具91 产品病疵成本控制 397
工具92 服务质量控制模式 399
工具93 质量成本分析法 402
工具94 KJ分析法 407
工具95 QFD法 409
工具96 价值工程法 411
工具97 AUDIT法 413
第八章 信息管理工具 417
工具98 企业信息化模式 417
工具99 管理信息系统 422
工具100 电子商务 426
工具101 产品数据管理 430
工具102 系统检索法 435
工具103 电子数据交换 437
工具104 ERP系统 443
工具105 追溯检索法 452
工具106 浏览检索法 454
工具107 信息产品开发 456
工具108 数据挖掘 458
工具109 远程登录 465