第一编 现代物业管理操作实务（卷一） 1
第一章 前期介入管理制度 1
物业前期参与管理制度 3
竣工前介入管理规定 7
前期参与规划设计要点 9
前期介入预算管理规定 11
物业招标承包经营管理制度 12
物业委托管理制度 13
商品房委托管理制度 17
物业委托代管规定 19
私房委托管理规定 22
委托管理维修制度 25
有限产权房屋委托管理维修规定 27
物业委托管理细则 29
物业交接管理规定 39
管理处物业验收管理制度 40
物业接管验收规定 42
物业接管验收程序 46
物业验收规程 47
物业验收与接管流程（A） 51
物业验收与接管流程（B） 52
房屋接管验收标准 53
第二章 入伙租赁管理制度 65
管理处物业入伙管理制度 67
入伙程序指南 70
商务公寓入伙指南 71
入伙程序 72
住户入住管理流程 73
写字楼/商场/住宅入住手续办理规程 74
入伙手续办理程序 76
住户入住管理程序 77
入住手续办理程序 78
住户入住流程 80
物业交付程序 81
物业交用程序 84
业主入户收楼程序 86
用户登记表 87
住户家庭登记卡 88
入伙通知 89
入伙须知（A） 90
入住须知（B） 91
收楼须知（A） 93
收楼须知（B） 96
大厦入伙通知书 98
大厦收楼须知 99
业主入住登记表 102
住房验收交接表 103
验房（铺）书 104
房（铺）交接书 105
入住（租用）协议书 106
入户声明 108
入住认定书 109
楼宇交接书（A） 110
楼宇交接书（B） 112
缴款通知书 113
写字楼收楼验收表 114
业主/租户收楼登记表（A） 115
业主/租户收楼登记表（B） 116
接收遗漏工程记录表（A） 117
接收遗漏工程记录表（B） 118
供（停）水（电）申请表 119
楼宇验收报告单 120
入伙预交费用一览表 121
业主/租户入伙收费通知书 122
楼宇房号钥匙签收表 123
住户资料 123
商业大楼已入伙业主楼层需配锁匙统计表 124
钥匙托管承诺书 125
委托银行代收款协议书 126
商务公寓各项收费标准一览表 128
收楼杂项费用一览表 129
商务公寓收楼杂项费用一览表 130
商务公寓业主/租户资料登记表 131
商务公寓物品交接记录表 132
商务公寓收楼意见书 133
商务公寓业主/租户入伙收费通知书 134
商务公寓租户入伙费用记录表 135
商务公寓租户退租费用记录表 136
业主/租户投诉处理登记表 137
出租房屋管理制度 138
住宅区出租房管理规定 140
出租屋管理规定 142
出租屋及暂住人员管理规定 143
房屋租赁管理规程 144
物业租赁移交及停租收回工作程序 147
物业租赁管理规定 149
房屋租赁合同登记备案程序 150
物业租赁移交清单 151
房屋委托出租申请表 152
出租房屋登记表 153
房屋所有权证 154
房地产租赁申请审批表 155
房屋租赁许可证 157
房屋租赁合同 158
租赁经营合同（A） 161
租赁经营合同（B） 163
房地产租赁契约 170
大厦租赁合同 174
进住（租用）协议书 179
第三章 业主用户管理制度 181
业主管理委员会章程 183
住宅区业主委员会章程 188
住宅区业主管理委员会章程 193
屋村业主管理委员会章程 198
住宅区业主公约 200
业主公约 211
屋村业主公约 220
花园小区业主公约 226
花园公共契约 234
花园管理公约 238
大厦公共契约 258
小区住户手册 261
广场用户手册 266
住户手册 287
业户手册 291
用户守则 311
业主守则 313
住户守则 329
业主（住户）须知 333
第四章装修维修管理制度 335
物业装修管理制度 337
住宅装修管理制度 339
住宅装修管理规定 342
装修管理规定 345
小区业主（住户）装修管理规定 347
装修管理规则（A） 353
装修管理规则（B） 355
住宅装修管理公约 358
装修人员管理规定 361
入住区施工申请表 363
装修工程人员管理制度 364
装修工程队管理规程 366
装修工程队安全责任书 368
工程公司（队）为小区业主装修申请表 370
承租装修管理制度 371
装修规范 373
装修须知（A） 375
装修须知（B） 378
住宅装修验收及违章处理规定 381
违章装修处理办法 383
住宅装修管理程序 384
住宅装修审批表 385
装修申请表 386
装修施工人员登记表 387
室内装修审批表 388
室内装修程序 389
住户装修管理流程 390
装修档案建立流程 391
二次装修程序 392
二次装修管理规定 396
二次装修作业程序 398
装修施工责任承诺书 401
室内装修施工许可证 401
装修验收书 403
住宅区综合维修管理办法 403
住宅区维修管理制度 407
楼宇维修规定 409
维修单处理规定 410
村用户维修委托单 412
工程维护（维修）材料管理制度 413
物业维修报单 415
返修申请表 416
住户房屋维修记录卡 417
土建工程维修质量标准 418
室内电器、照明维修质量标准 420
铝合金门窗维修质量标准 421
给排水维修质量标准 422
房屋及公共设施维修养护质量标准 423
第五章 治安保卫管理制度 427
管理处治安部工作制度 429
保安工作制度 430
管理处保安员管理制度 432
住宅区治安联防大队工作制度 436
住宅区治安联防大队执勤制度 438
管理处治安联防大队队员工作制度 439
住宅区治安联防大队治安执勤程序 441
住宅区治安联防大队治安情况处置办法 442
保安员管理制度 444
保安员管理规定 445
保安员的权限规定 447
保卫员值班制度 449
保安员交接班制度 450
保安人员交接班规定 451
治安巡回检查制度 453
管理处治安巡逻制度 455
安全巡逻检查制度 456
物业管理公司保安员巡查记录表 457
人防管理制度 458
保安日记制度 460
管理处安全工作守则 461
治安防范规则 463
偷车事件处理规程 464
安全保卫规则 465
住宅区治安管理制度 466
治安管理规定 469
治安管理办法 472
治安管理守则 474
治安事故处理办法 476
窃盗防范制度 478
防盗工作日常管理制度 479
暂住人员管理制度 480
暂住人员管理规定 481
管理处门卫工作制度 482
门卫管理制度 484
小区出入管理规定 485
住宅区物品搬出管理规定 486
治安管理程序 487
室内安防报警应急反应流程 493
治安管理工作流程与质量标准 494
监控系统使用管理规定 495
保安自动巡更系统操作规程 497
对讲机使用管理制度 499
治安管理专项基金管理制度 500
治安基金管理规定和奖励办法 502
第六章 消防安全管理制度 507
消防组织及其职责 509
各级指挥员消防工作职责 511
管理处消防值班制度 513
消防安全管理制度 514
消防工作制度 516
消防管理制度 518
消防管理规定 520
消防安全管理规定 522
消防管理办法 526
消防管理规则 528
消防管理守则 529
日常消防管理制度 531
消防中心管理制度 533
消防控制中心管理制度 534
消防监控中心管理制度 536
消防控制中心管理规定 537
安全防火管理规定 538
防火检查制度 540
防火安全检查制度 542
火灾防护制度 543
厨房防火安全管理制度 545
治安部义务消防员岗位管理制度 547
管理处物业消防安全管理制度 548
火警及消防管理制度 549
住宅区消防管理规定 551
防火防风管理规定（A） 554
防火防风管理规定（B） 555
临时动火作业安全规定 557
重点部位临时动火作业安全规定 559
重点部位防火管理规定 561
动火审批制度 562
消防检查制度 564
消防操作管理制度 565
管理处消防责任制 566
区域防火责任制度 567
治安消防队奖罚规定 569
治安消防队纪律规定 572
消防培训管理制度 573
消防演习管理制度 574
签发消防整改通知书管理制度 575
火警处理制度 576
消防管理程序 578
消防应急处理流程 582
火警、消防警钟鸣号规程 583
火警、火灾应急处理程序 585
防火安全须知 588
小区灭火方案 589
管理处灭火作战处理规定 593
消防设备管理制度 594
消防设施、安全标识管理规定 596
管理处消防器材管理制度 598
消防灭火器材保养制度 600
管理处消防设施停用管理制度 601
管理处消防设施监督检查制度 602
消防设施养护及使用规范 603
消防设备安全操作规程 604
消防设备安全检查和操作规程 606
管理处火灾报警控制系统保养规程 609
管理处火灾报警控制系统操作规程 611
第七章 交通车辆管理制度 613
住宅区交通管理制度 615
住宅区交通管理规定 618
屋村交通管理办法 620
住宅区管理处交通管理员上岗守则 622
停车场管理制度（A） 623
停车场管理制度（B） 625
停车场管理制度（C） 627
停车场管理规定（A） 629
停车场管理规定（B） 631
停车场管理规定（C） 633
停车场安全管理规定 634
停车场服务管理规定 636
智能车场管理制度 639
停车管理程序 640
业主（住户）停车管理规定 649
小区车辆管理规定 651
小区机动车辆管理规定 652
非机动车辆管理规定 654
自行车、摩托车保管规定 656
摩托车、自行车管理办法 657
住宅区车辆、停车场管理规定 658
车辆管理系统保养规程 662
车辆管理系统操作规程 664
车辆在建筑物内发生意外事故处理规程 667
第八章 设施设备管理制度 669
设备管理报告制度 671
设备管理报告记录制度 673
设备管理值班制度 674
设备管理交接班制度 675
设备管理值班管理规定 676
工程维修部准值班与抢修加班规定 677
公用设施管理制度 679
设施设备日常保养规定 680
设施、设备保养、维修规范 681
设备管理每日工程流程 682
设备运行分析制度 683
设备缺陷管理制度 684
工作监护制度 685
设施设备维修、养护工作流程与质量标准 686
管理处机电设备编号办法 687
管理处机电设备统计制度 688
设备维护保养检查制度 689
器械设备管理制度 690
水电机械设备维修保养制度 691
设备故障、事故处理程序 695
设备大修改造管理程序 696
公用设施改造及维护维修工作程序 697
设备安全运行制度 706
设备运行记录管理制度 708
公共设施维修养护流程 709
电力系统维修管理制度 710
供电系统管理规范 712
配电房管理制度 713
配电房管理规定 715
机电运行值班人员纪律 717
配电室值班规定 718
总配电房值班制度 720
配电室交接班制度 722
配电运行日常巡视工作要求 723
停送电程序规定 724
维修电工操作规程 725
供电系统维修保养制度 726
配电设备保养规定 727
电力变压器每日巡视维护保养规程 728
低压开关柜每日巡视维护保养规程 729
电容器柜每日巡视维护保养规程 729
柴油发电机每日巡视维护保养规程 730
强电井每日巡视维护保养规程 730
电力变压器每周保养规程 731
低压开关柜每周保养规程 731
电容器柜每周保养规程 732
柴油发电机每周保养规程 732
电力变压器年度保养规程 733
低压开关柜年度保养规程 734
电容器柜年度保养规程 734
柴油发电机年度保养规程 735
机电设备维修养护质量标准 736
柴油发电机保养制度 737
发电机房管理制度（A） 738
发电机房管理制度（B） 739
控制柜操作规程 740
配电房值班制度 742
机电设备日常维护制度 743
配电房运行管理制度 744
配电房倒闸操作制度 746
电工安全技术操作规程 748
机电设备管理工作流程与质量标准 749
机电设备维修流程 750
柴油发电机组运行操作规程 751
柴油发电机操作规程 754
低压配电房操作规程 755
高压环网柜安全操作规程 756
工程临时用电制度 757
供电管理程序 759
电梯管理制度（A） 762
电梯管理制度（B） 764
电梯管理规定 766
电梯管理规则 768
电梯管理办法 770
电梯工作制度 772
电梯机房管理制度 773
电梯机房管理规定 774
电梯保养管理与维护制度 775
电梯月保养制度 777
电梯维修、保养操作制度 778
电梯运行管理规定 780
电梯使用管理规定 782
电梯运行及管理规定 784
电梯日运行规程 786
电梯运行检查规程 788
电梯紧急故障处理规程 791
升降电梯曳引钢丝更换工艺规程 793
电梯运行操作规程 797
管理处电梯值班检查制度 799
电梯安全操作规程 801
电梯维修保养工作细则 803
电梯维修质量检验制度 805
住宅区电梯使用管理规定 807
电梯维修工安全操作规程 809
电梯安全年检检测规程 811
空调系统工作制度 823
空调房设备管理制度 824
中央空调及制冷设备管理制度 825
中央空调系统维护管理规程 826
空调设备巡查制度 832
空调技术员当值制度 833
空调机房管理制度 834
空调当班规章制度 835
空调运行值班规定 837
空调运行岗位交接班制度 838
中央空调运行规程 839
空调主机操作规程 845
末端设备保养规程 846
中央空调机保养规程 847
空调冷水机组操作规程 849
空调设备维护保养规程 851
空调系统运行管理规定 856
中央空调系统水质监管规程 858
给排水管理制度 860
水务及渠务工作制度 862
供水管理程序 864
水箱清洗操作制度 867
用水供水系统管理规定 868
给水系统管理与维修制度 869
排水系统管理与维修制度 871
水箱、水池清洁规程 873
热水系统水质监管规程 875
二次供水设备监管规程 877
水箱清洗及投放杀虫药操作规程 878
水泵房管理制度 880
水泵房管理规定 882
水泵保养制度 883
水泵保养规范 885
水泵控制柜操作规程 887
水泵房运行操作规程 888
消防设施器材管理制度 889
消防设施管理与维修制度 890
消防系统设备、设施维护保养规程 891
风机房管理制度 900
用户程控交换机周期维护及例行测试制度 901
管理处闭路监视系统操作规程 902
电信及闭路电视使用管理规定 903
背景音响系统操作规程 904
无线电设备维护保养规范 907
智能化设施使用管理规定 910
有线电视和智能化网络管线使用管理规定 911
保安自动巡更系统保养规程 912
室内安防报警系统及远程抄表系统保养规程 914
锅炉系统工作制度 916
锅炉操作规程 917
锅炉运行日常巡视工作要求 920
卫生设备管理与维修规程 921
（卷二） 923
第九章 绿化卫生管理制度 923
绿化管理制度 925
管理处绿化工作制度 926
住户爱护绿化守则 928
环境绿化管理规定 929
园林绿化管理规定 931
住宅区绿化养护管理规定 933
管理处绿化养护工作制度 936
小区卫生、绿化管理规定 938
园林绿化管理守则 939
屋村绿化管理规定 940
住宅楼绿化检查制度 942
园林绿化管理流程 944
绿化管理规程 945
绿化养护记录表 953
绿化管理考核标准 954
绿化日常养护方法和要求 956
绿化美化达标要求 961
绿化工管理规定 962
清洁绿化管理制度 964
管理处清洁管理制度 965
卫生管理制度 966
楼管员卫生检查监督制度 967
管理站站长巡检制度 969
公共卫生工作职责 971
清洁工管理规定 973
环境保护管理规定 975
清洁卫生管理规定 976
住宅区清洁卫生规定 978
清洁员工管理规定 979
垃圾中转站清洁制度（A） 980
垃圾中转站清洁制度（B） 982
清扫保洁工作流程与质量标准 983
垃圾分类收集处理实施办法 984
清洁保养岗位责任制 985
清洁保养检查监督制度 987
清洁卫生管理制度 989
清洁卫生公约 991
住户保洁守则 993
管理处保洁队管理规定 994
物业管理清洁保障运作规范 996
保洁管理流程 1003
清洁卫生管理程序 1004
垃圾收集处理规程 1007
清洁委托服务规程 1009
清洁服务委托单 1011
住宅楼日常清洁方法及程序 1012
大堂的清洁保养规程 1014
清洁工工作程序 1016
清洁工工作要求 1017
住宅楼清洁服务及清洁工作要求 1019
卫生清洁达标要求 1021
物业管理优秀绿化建设小区标准 1022
清洁保洁考核标准 1024
第十章 社区文化管理制度 1027
社区文化管理制度 1029
社区文化活动管理规定（A） 1031
社区文化活动管理规定（B） 1032
社区文化工作岗位职责 1034
社区文化活动工作制度 1035
社区文化活动管理制度 1036
社区文化活动制度 1037
社区文化管理规程（A） 1040
社区文化管理规程（B） 1043
住宅小区管理达标考评标准（文明小区标准） 1045
居民文化活动组织管理规定 1048
社区文化活动开展流程 1049
屋村公益文化活动规范 1050
社区文化活动计划 1059
社区文化建设目标设计规范 1060
社区文化活动方案 1063
重大参观考察活动规定 1065
康乐中心服务工作规程 1066
文体娱乐场所管理规定 1070
文化娱乐场所管理规则 1072
公共设施及康乐设备保护守则 1073
社区网球场管理规定 1074
游泳池管理规定 1075
文化活动设备及道具管理规定 1077
社区刊物管理制度 1078
屋村报刊编辑、印刷、发行规定 1080
宣传资料管理规定 1082
宣传栏及小区标语管理规定 1083
住宅区管理人员文明服务准则 1085
精神文明公约 1086
住宅区居民精神文明建设公约（A） 1089
住宅区居民精神文明建设公约（B） 1091
住宅区居民精神文明建设公约（C） 1093
第十一章 配套服务管理制度 1095
社区服务项目开发规范 1097
社区服务项目一览 1102
有偿便民服务项目一览表 1104
便民服务项目一览 1106
委托服务管理制度 1107
管理处便民服务制度 1109
便民活动管理规定 1112
便民服务工作程序 1114
全面便民服务规范 1120
屋村服务项目及标准 1123
小区生活服务规程 1126
各种大型会议服务程序 1130
商业网点管理制度 1133
商业网点管理规定 1135
商业网点管理办法 1137
商铺管理制度 1138
商铺管理规定 1140
商场服务质量基本要求 1142
商场清洁卫生和设施设备质量要求 1144
康乐中心的服务质量要求 1145
游泳池服务程序 1146
健身房服务程序 1148
球类及棋牌服务程序 1150
信件收发管理制度 1152
邮政服务管理制度 1154
电视设施管理制度 1155
电话通讯管理制度 1157
餐饮服务管理制度 1159
食物卫生管理制度 1162
餐饮卫生服务操作管理制度 1163
设备、餐具卫生管理制度 1164
服务人员卫生管理制度 1165
医务人员医德管理制度 1166
出诊服务管理制度 1167
医务室门诊服务管理制度 1168
幼儿园安全管理制度 1169
幼儿园设备使用保养制度 1170
第十二章 高层楼宇管理制度 1171
大厦管理工作要点 1173
楼宇管理规定 1181
大厦楼宇使用及维护管理规定 1182
大楼入住规约 1186
楼宇管理公共契约 1188
楼宇装修管理规定 1196
大厦装修指引 1201
二次装修指南 1203
监控工作制度 1213
大厦治安管理规定 1215
安全保卫防范工作规则 1217
大厦消防管理规定 1218
多层住宅消防管理规定 1220
大厦清扫保洁作业计划 1222
大厦绿化清洁操作程序 1224
洗手间清洁保养规程 1225
公共通道清洁保养规程 1227
垃圾收集处理要点 1229
外墙清洗操作规程 1231
第十三章 别墅小区管理制度 1235
治安防盗规定 1237
防劫工作日常管理制度 1238
发生抢劫处理制度 1239
消防管理规定 1240
别墅小区车辆交通管理规定 1241
别墅小区环境卫生管理规定 1243
别墅绿化管理规定 1244
装修管理规定 1245
水、电、煤气使用管理规定 1247
电信及闭路电视使用管理规定 1250
第十四章 商务楼宇管理制度 1251
商业楼宇管理规定 1253
商住楼管理规定 1255
大厦广告、招牌、宣传品管理规定 1257
商厦设备设施管理规定 1259
商厦机动车辆管理规定 1261
商厦消防管理规定 1263
清扫保洁工作实施要求 1267
清洁工作记录周报表 1268
商厦环卫管理职责 1269
商厦清洁服务细则及要求 1270
商厦装修指南 1272
商务公寓装修程序指南 1279
商务公寓装修服务费收费标准 1280
恢复供电执行通知书 1281
商务公寓检查巡视表 1282
商业中心临时出入证申请表 1283
商务公寓通讯业务申请表 1284
商务公寓进场施工保证书 1285
商务公寓装修临时工作出入证申请表 1286
装修工人登记表 1287
装修期间加班申请表 1288
大件货物出入放行/使用电梯申请表 1289
货物出入放行表 1290
装修验收表 1291
二次装修程序指南 1292
装修规则 1293
装修程序 1296
装修规例 1301
业户二次装修工程改动承诺书 1305
装修申请表 1306
二次装修报审要求 1307
业主/租户办理收楼与二次装修手续凭证 1308
商务公寓装修承诺书 1309
商厦管理公约 1310
商厦业主委员会章程 1328
商厦用户手册 1333
第十五章 酒店楼宇管理制度 1353
客房、楼层安全管理制度 1355
酒店钥匙管理制度 1356
治安巡逻稽查制度 1357
要害部门安保管理制度 1358
拾获财物处理规程 1359
住宿验证登记制度 1360
长包房安全管理制度 1361
消防设施安全检查制度 1362
动火作业安全管理制度 1363
易燃易爆物品安全管理制度 1364
清洁卫生工作制度 1365
环境绿化管理制度 1370
酒店艺术装饰规定 1372
第十六章 办公楼宇管理制度 1377
写字楼宇管理规定 1379
设备设施安装使用管理规定 1381
用户设备请修单 1384
楼宇保护及维修管理制度 1385
大厦楼宇、设施维修和管理规定 1386
楼宇维修、装修及保养规定 1388
治安保卫管理规定 1391
大厦机动车辆管理规定 1393
车辆管理规定 1395
单车、摩托车管理规定 1397
大厦消防管理制度 1398
大厦消防管理规定 1401
大厦建筑灭火作战方案 1404
地下车库灭火应急方案 1407
写字楼清洁保养规程 1408
写字楼的清洁卫生服务项目 1410
写字楼工程维修服务项目 1412
写字楼保安服务项目 1414
写字楼公共关系活动管理规定 1415
写字楼商务中心管理规程 1417
写字楼的前台接待服务项目 1420
写字楼住户手册 1421
写字楼管理公约 1445
第十七章 工业厂房管理制度 1459
厂区治安保卫制度 1461
公司出入厂管理制度 1462
本企业人员出入厂管理规则 1475
其他企业人员出入厂管理规则 1477
参观人员出入厂管理规则 1478
外来施工人员管理制度 1479
职员出入场所规定 1480
车辆出入厂管理规定 1481
进出物品检查制度 1483
物品出入厂管理准则 1484
消防管理制度 1493
公司防火安全制度 1494
本单位施工动火工程安全管理制度 1498
外来单位施工动火工程安全管理制度 1499
厂房安全使用管理规定 1500
工业厂房和仓库内部管理 1501
工业厂房和仓库公用部位管理规定 1502
通用厂房经费管理制度 1503
厂区管理机构职能制度 1504
仓库环境管理制度 1505
厂房环境管理规定 1506
第十八章 公有房屋管理制度 1507
公有住宅售后使用管理规定 1509
公房租用管理制度 1511
售后公有住宅维修管理制度 1514
公有住宅售后维修基金管理制度 1522
公房服务费用规定 1524
公有住房买卖合同 1526
公有非居住用房租赁合同 1533
公有非居住房屋转租协议 1535
第十九章综合楼宇管理制度 1537
综合楼宇本体管理制度 1539
大厦附属设施管理制度 1542
二次装修的审批程序 1550
二次装修管理制度 1552
二次装修管理规程 1554
二次装修监理制度 1558
二次装修应急措施 1561
综合楼宇业主装修手册 1562
工程设备管理规程 1569
设备维修保养计划实施办法 1576
二次供水设备卫生监管规程 1579
中央空调系统水质处理监管规程 1580
热水系统水质处理监管规程 1582
音像设备操作规程 1584
中央空调系统操作规程 1587
水泵房运行操作规程 1593
各类设备运行报表的抄报规定 1594
大厦治安管理规定 1595
治安保卫工作制度 1596
电视监控管理制度 1598
大厦门卫管理制度 1599
保安巡逻管理制度 1601
车场管理规定 1603
车辆管理规定 1604
综合楼宇消防管理制度 1605
重点部位防火管理制度 1611
二次装修消防审核及施工管理制度 1612
大厦用户单位防火责任制 1614
综合楼宇消防设备操作规范 1616
消防设备日常维护规程 1619
消防设备系统维护保养规程 1621
清洁卫生管理制度 1624
卫生清洁达标要求 1626
清洁服务细则 1628
杀虫灭鼠管理规定 1632
绿化管理制度 1634
客户公约 1637
大厦文明公约 1640
商住综合楼管理公约 1641
业主委员会运作规程 1655
综合楼宇业主代表大会章程 1658
大厦业主委员会工作制度 1661
综合楼宇业主公约 1663
第二十章 物业综合管理制度 1669
住宅小区综合管理规定 1671
住宅区管理制度 1675
住宅区管理规定 1681
物业管理规定 1682
住宅区物业管理细则 1684
住宅区商写字楼宇管理规定 1687
物业管理处管理中心管理规定 1689
管理处整体运作流程 1691
全面质量管理实施办法 1692
住宅区非住宅用房管理规定 1695
空置物业管理规程 1696
业主投诉处理制度 1698
管理处住户投诉处理流程 1699
公用天线和有线电视管理规定 1700
住宅区楼宇天台管理规定 1701
住宅区房屋保修期满通知 1702
住宅区房屋保修期满住户签认书 1703
暂停电梯服务通知 1704
暂时关闭垃圾槽通知 1705
外墙维修清洁通知 1706
增加管理费通知 1707
居民要求管理处办理有关事项申请表 1708
暂停住户煤气供应通知 1709
暂停住户电力供应通知 1710
写字楼各项收费标准一览表 1711
临时出入证办证人员资料 1712
钥匙保管承诺书 1713
钥匙使用协议书 1714
配匙申请表 1715
住宅区经费管理制度 1716
收费运作程序 1719
物业管理费收缴制度 1734
关于住宅区管理费收缴协议 1735
催缴房租通知书 1736
催缴电费通知书 1737
管理处交费卡 1738
年管理费缴交卡 1738
水费记录卡 1739
电费记录卡 1740
委托银行代收管理费合同书 1741
委托银行代收款协议书 1743
物业管理罚则 1745
屋村管理违章执罚标准 1748
停电停水和违章罚金收缴规定 1749
禁止违章占地及违章乱搭、乱建的管理规定 1750
违章建筑管理规定 1752
禁止违章占地及违章乱搭建规定 1753
管理处供电管理制度 1754
用电管理规定 1755
临时用电管理规定 1756
安全用电、用水管理规定 1757
煤气使用管理规定 1758
供水、供电、供气管理规定 1759
用水管理规定 1762
保安、防火及防风制度 1763
安全用电、用水、用气管理规定 1766
安全用电、用水、用气管理规则 1768
安全保卫管理制度 1770
游泳池安全管理制度 1772
公司钥匙管理规定 1774
公司钥匙管理办法 1775
电梯工安全教育培训制度 1776
安装维修作业安全用电管理规定 1777
配电房及特种作业人员安全制度 1778
突发事件处理制度（A） 1779
突发事件处理制度（B） 1781
突发事件处理程序 1787
突发事件处理规则 1790
应急事故处理办法 1794
管理处突发事件防范措施 1795
电梯困人事故处理办法 1796
火灾时电梯管理规定 1798
电梯浸水事故应急措施 1799
发现住户受伤或生病处理规程 1800
私家车路上违规或遗弃车辆处理规程 1801
可疑物件及恐吓电话处理规程 1802
风灾、水灾、地震防护制度 1803
防台风日常安全管理制度 1804
台风侵袭时处理制度 1805
发生雷暴及台风处理规程 1806
盗窃及停车场被劫事件处理规程 1807
停电和电力故障处理规程 1808
瓦斯、易燃气体泄漏处理规程 1809
电梯困人处理规程 1810
爆喉及水箱过满处理规程 1811
炸弹威胁处理规程 1812
台风应急规程 1814
屋村居民公约 1816
住宅区公约 1818
公共卫生管理制度 1819
公共卫生管理规定 1821
道路管理程序 1823
养犬规定 1828
饲养家畜、家禽及宠物的管理规定 1829