《管理学 满足和超越顾客期望》PDF下载

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• 作　　者：（美）沃伦·R.普拉克特，（美）雷蒙· F.阿特纳，（美）吉米·S.艾伦著
• 出 版 社：沈阳：东北财经大学出版社
• 出版年份：2006
• ISBN：7810849158
• 页数：582 页