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《互联网 互联网客户服务 第2版》PDF下载
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作 者:苏格兰学历管理委员会著
出 版 社:中国时代经济出版社
出版年份:2007
ISBN:9787801695949
页数:165 页
图书介绍:本书讲述网络中,客户服务的宗旨,手段,平台和反馈,论述网络服务概念的同时指导实践。
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