Chapter One 文化差异:跨文化视角 1
核心阅读一(东西文化间的差异) 4
练习:文化意识测试 8
核心阅读二(我们能否改变自己的文化基因?) 9
练习:文化互动 15
本章述要 16
Chapter Two 文化和沟通 21
核心阅读一(文化和有效沟通) 23
练习:文化意识练习 26
核心阅读二(为何良好的沟通即是良好的业务?) 28
练习:文化互动 31
本章述要 33
Chapter Three 工作场所的文化多样性 36
核心阅读一(工作场所的文化) 39
练习:文化互动 43
核心阅读二(工作场所的文化偏好) 44
练习:文化意识测试 49
本章述要 51
Chapter Four 商业礼仪和社会规范 57
核心阅读一(商业礼仪和规范(中国概述)) 62
练习:文化意识测试 66
核心阅读二(商业礼仪和规范(日本和德国概述)) 70
练习:文化意识测试 74
本章述要 76
Chapter Five 交际中的性别差异 81
核心阅读一(交际中的性别差异) 84
练习:文化互动 84
核心阅读二(克服交际中的性别差异) 88
练习:文化互动 90
本章述要 93
Chapter Six 跨文化管理 98
核心阅读一(不同的文化和管理控制系统) 101
练习:文化互动 105
核心阅读二(为跨文化商务互动做好准备) 107
练习:文化互动 112
本章述要 113
Chapter Seven 文化冲突 121
核心阅读一(如何应对文化冲突) 124
练习:文化互动 127
核心阅读二(解决团队中的跨文化冲突) 128
练习:文化互动 132
本章述要 132
Chapter Eight 中国人的“面子”观 138
核心阅读一(中国人的面子问题) 141
练习:文化互动 145
核心阅读二(商务沟通中的面子问题) 146
练习:文化互动 148
本章述要 149
Chapter Nine 组织文化 154
核心阅读一(培养“谷歌式”的员工——公司文化孕育创新) 157
练习:文化互动 160
核心阅读二(企业文化) 163
练习:文化互动 166
本章述要 167
Chapter Ten 跨文化谈判 174
核心阅读一(在中国取得谈判成功的步骤) 179
练习:文化意识测试 183
核心阅读二(跨文化谈判中的非言语沟通) 187
练习:文化互动 191
本章述要 191
Chapter Eleven 跨文化营销 199
核心阅读一(跨文化广告) 201
练习:文化互动 203
核心阅读二(跨文化广告的风险) 204
练习:文化互动 208
本章述要 209
Chapter Twelve 文化和全球化 215
核心阅读一(从文化革命到文化出口) 219
练习:文化互动 221
核心阅读二(上海最新的全球化转变) 223
练习:文化互动 226
本章述要 227
Key to Exrcises 232