《跨文化商务沟通》PDF下载

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  • 作  者:郁文蕾主编
  • 出 版 社:上海:华东理工大学出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787562824664
  • 页数:232 页
图书介绍:本书内容包括跨文化商务沟通的基本理论和实践经验,涉及中国的几个主要经济伙伴的相关信息。选材广泛,内容实用,可读性强,是精心设计的一本教材。读者涵盖MBA、EMBA、IMBA和商学院、继续教育学院和网络教育学院的工商管理、国际经济与贸易、金融、旅游、物流等专业的学生以及广大从事跨国公司企业管理、国际营销、国际投资等国际商务实际工作的第一线专业工作者。

Chapter One 文化差异:跨文化视角 1

核心阅读一(东西文化间的差异) 4

练习:文化意识测试 8

核心阅读二(我们能否改变自己的文化基因?) 9

练习:文化互动 15

本章述要 16

Chapter Two 文化和沟通 21

核心阅读一(文化和有效沟通) 23

练习:文化意识练习 26

核心阅读二(为何良好的沟通即是良好的业务?) 28

练习:文化互动 31

本章述要 33

Chapter Three 工作场所的文化多样性 36

核心阅读一(工作场所的文化) 39

练习:文化互动 43

核心阅读二(工作场所的文化偏好) 44

练习:文化意识测试 49

本章述要 51

Chapter Four 商业礼仪和社会规范 57

核心阅读一(商业礼仪和规范(中国概述)) 62

练习:文化意识测试 66

核心阅读二(商业礼仪和规范(日本和德国概述)) 70

练习:文化意识测试 74

本章述要 76

Chapter Five 交际中的性别差异 81

核心阅读一(交际中的性别差异) 84

练习:文化互动 84

核心阅读二(克服交际中的性别差异) 88

练习:文化互动 90

本章述要 93

Chapter Six 跨文化管理 98

核心阅读一(不同的文化和管理控制系统) 101

练习:文化互动 105

核心阅读二(为跨文化商务互动做好准备) 107

练习:文化互动 112

本章述要 113

Chapter Seven 文化冲突 121

核心阅读一(如何应对文化冲突) 124

练习:文化互动 127

核心阅读二(解决团队中的跨文化冲突) 128

练习:文化互动 132

本章述要 132

Chapter Eight 中国人的“面子”观 138

核心阅读一(中国人的面子问题) 141

练习:文化互动 145

核心阅读二(商务沟通中的面子问题) 146

练习:文化互动 148

本章述要 149

Chapter Nine 组织文化 154

核心阅读一(培养“谷歌式”的员工——公司文化孕育创新) 157

练习:文化互动 160

核心阅读二(企业文化) 163

练习:文化互动 166

本章述要 167

Chapter Ten 跨文化谈判 174

核心阅读一(在中国取得谈判成功的步骤) 179

练习:文化意识测试 183

核心阅读二(跨文化谈判中的非言语沟通) 187

练习:文化互动 191

本章述要 191

Chapter Eleven 跨文化营销 199

核心阅读一(跨文化广告) 201

练习:文化互动 203

核心阅读二(跨文化广告的风险) 204

练习:文化互动 208

本章述要 209

Chapter Twelve 文化和全球化 215

核心阅读一(从文化革命到文化出口) 219

练习:文化互动 221

核心阅读二(上海最新的全球化转变) 223

练习:文化互动 226

本章述要 227

Key to Exrcises 232