Chapter One 文化差异：跨文化视角 1
核心阅读一（东西文化间的差异） 4
练习：文化意识测试 8
核心阅读二（我们能否改变自己的文化基因？） 9
练习：文化互动 15
本章述要 16
Chapter Two 文化和沟通 21
核心阅读一（文化和有效沟通） 23
练习：文化意识练习 26
核心阅读二（为何良好的沟通即是良好的业务？） 28
练习：文化互动 31
本章述要 33
Chapter Three 工作场所的文化多样性 36
核心阅读一（工作场所的文化） 39
练习：文化互动 43
核心阅读二（工作场所的文化偏好） 44
练习：文化意识测试 49
本章述要 51
Chapter Four 商业礼仪和社会规范 57
核心阅读一（商业礼仪和规范（中国概述）） 62
练习：文化意识测试 66
核心阅读二（商业礼仪和规范（日本和德国概述）） 70
练习：文化意识测试 74
本章述要 76
Chapter Five 交际中的性别差异 81
核心阅读一（交际中的性别差异） 84
练习：文化互动 84
核心阅读二（克服交际中的性别差异） 88
练习：文化互动 90
本章述要 93
Chapter Six 跨文化管理 98
核心阅读一（不同的文化和管理控制系统） 101
练习：文化互动 105
核心阅读二（为跨文化商务互动做好准备） 107
练习：文化互动 112
本章述要 113
Chapter Seven 文化冲突 121
核心阅读一（如何应对文化冲突） 124
练习：文化互动 127
核心阅读二（解决团队中的跨文化冲突） 128
练习：文化互动 132
本章述要 132
Chapter Eight 中国人的“面子”观 138
核心阅读一（中国人的面子问题） 141
练习：文化互动 145
核心阅读二（商务沟通中的面子问题） 146
练习：文化互动 148
本章述要 149
Chapter Nine 组织文化 154
核心阅读一（培养“谷歌式”的员工——公司文化孕育创新） 157
练习：文化互动 160
核心阅读二（企业文化） 163
练习：文化互动 166
本章述要 167
Chapter Ten 跨文化谈判 174
核心阅读一（在中国取得谈判成功的步骤） 179
练习：文化意识测试 183
核心阅读二（跨文化谈判中的非言语沟通） 187
练习：文化互动 191
本章述要 191
Chapter Eleven 跨文化营销 199
核心阅读一（跨文化广告） 201
练习：文化互动 203
核心阅读二（跨文化广告的风险） 204
练习：文化互动 208
本章述要 209
Chapter Twelve 文化和全球化 215
核心阅读一（从文化革命到文化出口） 219
练习：文化互动 221
核心阅读二（上海最新的全球化转变） 223
练习：文化互动 226
本章述要 227
Key to Exrcises 232