MODULE 1组织管理模块 3
第一章 组织管理概述 3
第一节 组织的基础建设 3
第二节 组织的结构模式 5
第三节 组织的变革管理 8
第四节 公司治理结构 10
第二章 组织规划 12
第一节 组织设计与组织职能 12
第二节 工作分析与职务说明 16
第三节 组织编制与岗位配置 18
第四节 管理幅度与管理层次 20
第五节 组织定编定岗管理 23
第六节 职级划分与任职资格 26
第七节 人力规划与盘点 29
MODULE 2人力规划模块 35
第三章 人力需求与招聘 35
第一节 人力需求分析 35
第二节 人力需求申请 37
第三节 高校人才需求计划 38
第四节 招聘渠道建设 39
第五节 高校大学生招聘管理 39
第六节 社会招聘管理 41
第七节 企业内部招聘管理 43
第四章 人员选拔与录用 45
第一节 人才选拔过程 45
第二节 测试方法与面谈技巧 45
第三节 人才录用程序 46
第四节 人事信息与人才库建立 47
第五节 新进人员报到与试用程序 50
第六节 人才试用考核管理 51
第七节 新人访谈机制 56
第五章 人才测评 64
第一节 人才测评的方法 64
第二节 人才测评的技术 65
第三节 人才测评程序构建 67
第六章 人员晋升与离退 70
第一节 人才晋升晋级概述 70
第二节 人才轮岗管理流程 71
第三节 人才晋升管理规定 73
第四节 人才离职作业程序 75
第五节 人才离职面谈技巧 77
MODULE 3人力培育模块 81
第七章 培训种类、体系介绍 81
第一节 培训的六大种类 81
第二节 培训的六大体系 89
第八章 培训课程与讲师管理 93
第一节 培训课程种类与操作 93
第二节 培训讲师分类与管理 95
第九章 培训执行程序 97
第一节 培训的需求 97
第二节 培训的计划 98
第三节 培训的实施 100
第四节 培训的总结与改善 101
第十章 培训规划过程 102
第一节 培训体系制度化 102
第二节 年度培训课程规划 104
第三节 年度培训预算 105
第四节 培训成效的评估 107
第五节 培训成本分析 108
第六节 培训评估方法 109
第七节 人力资源部的自我评估 110
MODULE 4绩效管理模块 117
第十一章 绩效考核基础 117
第一节 绩效考核的目的 117
第二节 绩效考核的功能 117
第三节 绩效考核的标准 118
第四节 绩效考核的种类 118
第五节 绩效考核的方法 119
第六节 绩效考核的陷阱 119
第十二章 绩效考核体系 121
第一节 目标管理体系（MBO） 121
第二节 平衡计分卡绩效考核体系（BSC） 128
第三节 关键绩效指标考核体系（KPI） 140
第十三章 绩效考核程序 143
第一节 绩效考核方案的设计 143
第二节 绩效考核的组织与实施 144
第三节 绩效考核过程检讨 145
第四节 绩效考核改善步骤 146
第十四章 绩效面谈与员工辅导 147
第一节 绩效面谈的实施 147
第二节 有效的绩效改进计划 149
第三节 有效的辅导 151
MODULE 5薪酬激励模块 155
第十五章 薪酬激励种类 155
第一节 固定薪酬 155
第二节 绩效奖酬 155
第三节 激励奖酬 156
第十六章 薪资福利政策 159
第一节 企业薪资福利理念 159
第二节 企业的薪资福利策略 159
第三节 薪资福利管理趋势 164
第四节 薪资的新价值观 166
第五节 福利的新价值观 167
第十七章 薪资福利模式 168
第一节 企业薪资福利架构 168
第二节 薪资的构成 169
第三节 福利的构成 171
第四节 劳动保障福利 172
第五节 VIP福利 173
第十八章 工作评价与薪资福利调查 177
第一节 了解人的因素 177
第二节 掌握工作评价的因素 177
第三节 成立人事评委会 178
第四节 实施工作评价 179
第五节 内部薪资福利调查 180
第六节 薪资福利外部调查 181
第十九章 薪资福利设计与调整 183
第一节 设计前检核 183
第二节 本薪设计 186
第三节 绩效奖酬设计 192
第四节 激励奖酬设计 199
第五节 福利规划 200
第六节 薪资与福利调整 201
MODULE 6员工关系模块 207
第二十章 员工关系管理现状与发展 207
第一节 员工关系管理的需求与产生 207
第二节 员工关系管理的建立与维系 208
第三节 员工关系在人力资源管理中的地位 209
第四节 员工关系管理与企业文化 210
第二十一章 员工心理与素质分析 211
第一节 员工心理分析 211
第二节 员工素质分析 212
第二十二章 员工关系维护 215
第一节 工会与职工代表 215
第二节 危机事件处理 217
第三节 职业健康安全管理 218
第四节 社会责任 224
第二十三章 员工关系培养 227
第一节 心理契约 227
第二节 新员工访查 228
第三节 文化与康乐 230
第四节 员工精神激励 231
第五节 员工申诉管理 232
第六节 员工心理辅导 233
第二十四章 员工关系调研 235
第一节 员工满意与忠诚度调研 235
第二节 员工满意度战略 236