第一章 到底什么是“绩效”? 1
一、“行为与结果”之争 1
二、绩效的影响因素之论 3
三、绩效概念的重构 5
四、绩效是不折不扣的结果与效果 9
五、效果:绩效管理必须重视的问题 12
第二章 绩效管理就是单纯的PDCA吗? 18
一、广义的绩效管理 18
二、狭义的绩效管理 23
三、与绩效管理相似概念的辨析 36
四、从绩效的内涵发展看绩效管理的逻辑嬗变 38
第三章 绩效考评的价值:客观与公正 49
一、绩效管理是工具理性与价值理性的统一 49
二、绩效考评方法的难点:定性指标的考评 55
三、绩效考评主体的选择在政府与企业间的不同 77
第四章 绩效管理的人力资源管理功能 82
一、绩效管理中的败笔:人性化缺失问题 83
二、绩效管理人性化的两个基点:综合激励与持续沟通 87
三、人性化的绩效管理:摩托罗拉(中国)公司 91
四、领导的作用:帮助员工完成绩效 99
第五章 绩效管理必须警惕形式化问题:构建绩效文化 107
一、绩效管理在我国的形式化表现及原因探析 107
二、绩效管理的悲哀:绩效结果无法应用 110
三、破解绩效管理的形式化:不容忽视绩效文化的构建 119
四、理解和解读绩效文化 120
第六章 绩效管理的误区与破解:遵循托利得定理 125
一、绩效主义真的毁了索尼吗?——索尼VS三星 125
二、绩效管理的误区:实践中常常遇到的真“问题” 130
三、直线管理者是绩效管理的亲历者,而非旁观者 138
第七章 美国联邦政府公务员绩效管理的最佳实践 142
一、美国联邦政府公务员绩效管理的历史背景 142
二、美国联邦政府公务员绩效管理的绩效计划 148
三、美国联邦政府公务员绩效管理的绩效考评 156
四、美国联邦政府公务员绩效管理的绩效反馈 165
第八章 绩效管理的未来 175
一、跨界融合:GE公司的“互联网+绩效管理” 175
二、迭代创新:政府绩效管理从结果管理导向走向效果管理导向 183
三、第三方评价:中国政府绩效管理的创新模式 189
四、科学化:我国政府公务员绩效管理的未来 196
参考文献 207
后记 210