第一篇 导论 3
第一章 管理与管理学基础 3
第一节 管理与管理者 3
第二节 管理理论的演进 12
第三节 管理学的性质与方法 24
本章小结 25
思考题 26
第二章 组织环境 27
第一节 组织环境的构成与评估 27
第二节 管理环境 34
第三节 全球化与管理 36
第四节 社会责任与管理 40
本章小结 43
思考题 43
本篇案例 43
第二篇 计划职能 47
第三章 计划基础 47
第一节 计划的概念与分类 47
第二节 计划过程 51
第三节 计划的前提——科学预测 53
第四节 决策 55
本章小结 60
思考题 60
第四章 战略管理 62
第一节 战略管理的内涵 62
第二节 战略管理过程与战略计划工具 65
第三节 组织战略的类型 70
第四节 战略管理前沿 75
本章小结 80
思考题 81
本篇案例 81
第三篇 组织职能 85
第五章 组织基础 85
第一节 组织的概念与分类 85
第二节 组织设计的性质 87
第三节 组织结构 90
本章小结 102
思考题 103
第六章 人力资源管理 104
第一节 人力资源管理基础 104
第二节 人力资源规划 106
第三节 人员招聘与录用 109
第四节 培训与职业发展 113
第五节 绩效考评 118
本章小结 121
思考题 122
第七章 组织文化与组织变革 123
第一节 组织文化的内涵与构成 123
第二节 管理组织文化 127
第三节 组织变革的动因与过程 128
第四节 管理组织变革 133
本章小结 138
思考题 139
本篇案例 139
第四篇 领导职能 143
第八章 领导基础 143
第一节 领导与领导者 143
第二节 领导者权威 146
第三节 典型的领导理论 149
本章小结 162
思考题 163
第九章 激励 164
第一节 激励的涵义与机理 164
第二节 激励理论 167
第三节 激励方法与策略 176
本章小结 182
思考题 182
第十章 沟通与冲突管理 183
第一节 沟通机理 183
第二节 沟通管理 187
第三节 组织冲突与管理 193
本章小结 199
思考题 200
第十一章 团队建设与管理 201
第一节 团队概述 201
第二节 对团队的“经济学”分析 205
第三节 管理团队 208
本章小结 213
思考题 214
本篇案例 214
第五篇 控制职能 219
第十二章 控制基础 219
第一节 控制的基本特征与原则 219
第二节 控制过程与分类 224
第三节 传统的控制方法和基于责任感的控制 231
第四节 控制的管理 234
本章小结 237
思考题 237
第十三章 管理信息系统与运营管理 238
第一节 管理信息系统 238
第二节 运营管理 242
第三节 价值链管理 247
本章小结 252
思考题 252
本篇案例 252
第六篇 国际比较与管理创新 257
第十四章 文化与管理 257
第一节 文化的特征与人类文化系统 257
第二节 文化对管理的影响 259
第三节 多元文化管理 260
第四节 不同国家的文化特色 265
本章小结 268
思考题 269
第十五章 企业管理模式国际比较 270
第一节 美国企业管理模式 270
第二节 日本企业管理模式 272
第三节 中国企业管理模式 274
本章小结 277
思考题 277
第十六章 管理创新 278
第一节 管理创新的内涵 278
第二节 管理创新的过程 284
第三节 领导和组织管理创新 287
本章小结 292
思考题 292
本篇案例 292
参考文献 294