第一章 口才基础训练 1
一、语言是口才的基础 1
避免假话 1
不说空话 3
摒除大话 4
制止套话 6
二、口才是内在修养的体现 7
内在修养 8
真诚待人 8
乐观大度 9
气质与风度 10
三、口才的捷径 11
口才源于求知与执著 12
博览群书 13
恒心与毅力 13
记忆秘诀 14
百闻不如一见 15
组织连贯技能 16
记住说话要点 17
演讲不是放录音机 18
第二章 口才艺术适宜性 20
一、如何突出中心 20
触龙的机智 22
长途电话不长 25
日蚀的时候 27
晋文公问罪 28
二、切近对方 31
问候是一缕春风 31
回答是一种感情表达 34
似是而非 35
听者的需求 38
给你一个空间 39
三、易人易语 41
适度得当 41
留有余地 42
四、寻求最佳表达 44
五、如何含而不露 47
含蓄的时机 48
如何含蓄 50
六、择其所好 54
听者最关心自己 55
兴趣话题 56
传神描绘 59
七、扬长避短 60
不故做幽默 60
最忌伪谦词 61
指令口吻最糟 62
口下留人 63
先扬后抑 63
回避争论 64
请教不同观点 66
不要让人失望 66
韧的品质 67
七分口才三分形象 69
塑造人格的魅力 70
第三章 口才的同识艺术 73
一、察言观色的技巧 73
人物观察 73
人物鉴定 76
二、让听者接受的艺术 79
让别人把话说完 79
用自责启发对方 82
让对方疏于防范 83
把责备隐藏在玩笑背后 85
宽厚反对者 86
谦逊的风度 87
让别人认同 88
锲而不舍 89
角度换位 89
触及对方心灵与恻隐 92
运用矛盾论 93
仙人指路，义无反顾 95
诱导的学问 96
暴露弱点的智慧 97
循序渐近 98
三、收揽人心的艺术 99
掌握你的属下 100
人心收揽术种种 102
礼贤下士 102
以德归心 103
责任自负，功劳归彼 105
土井胜利的襟怀 106
利益的思考 108
孔明的收心术 110
第四章 口才的提问艺术 112
一、提问 112
因人而易多角度发问 113
发问的策略 115
避免“冷场” 117
给对方创造谈话空间 119
二、提问技巧 119
法拉奇式问话 120
发现矛盾与破绽 121
伺机插针 125
诱其反戈 127
第五章 口才的辩论艺术 131
一、关于辩论 131
辩论的内涵 131
利害与巧辩 132
二、辩论的实质、 134
有理走遍天下 134
坚持真理，不是坚持己见 135
尊重事实，实事求是 138
艾子为何不耐烦 138
有理不在声高 140
刚柔并济，相得益彰 142
不要人身攻击 144
三、舌战技巧 145
让对方接受九法 145
引对方入话题十二招 154
打消对方反驳欲望十七要诀 166
四、反驳的艺术 183
击中要害，迎刃而解 184
以子之矛，攻子之盾 190
讽喻对比，巧妙说理 193
附：法庭上的精彩舌战 196
第六章 口才的谈判艺术 204
一、关于谈判 204
谈判的概念及行为 204
谈判的因素构成 206
商务谈判的类型 209
二、商务谈判奇招二十四 213
意向引导 213
投石问路 214
步步为营 215
有得有失 216
故意冷淡 217
偷梁换柱 218
夸大其辞 210
幽默招财 219
坚定信念 221
让他自信 221
虚张声势 222
激一激他 223
穷追不舍 223
以德报怨 224
声东击西 224
欲擒故纵 225
合纵连横 226
将心比心 227
威望感召 228
依附流行 228
限量供应 229
定点销售 230
电话应对 231
请您稍候 232
附：一次成功的谈判 233
第七章 口才的幽默艺术 238
一、幽默是口才的标志之一 238
二、幽默的魅力 242
幽默的社交弹性 244
幽默伴你左右 245
幽默使烦恼消除 247
三、幽默的语言 248
风趣 249
笑话 251
第八章 口才的情爱乐章 253
一、约会的学问 253
约会的时机 254
约会的时间 254
约会的地点 255
约会的话题 255
二、赢得女性青睐 257
留意潜意识动作 257
不要吝啬爱语 258
炮制偶遇 259
承受女人的“不” 259
勿入“雷池” 260
有形赞美 260
感觉共享 261
漂亮的语言 261
接受“撒娇派” 262
独裁主角 262
模棱两可 263
了解傲慢的本质 264
女人需要“毒品” 265
适度进攻 265
虚荣与欲望 266
进退自如 266
当一回大男人 267
要制胜必自信 268
女人喜欢厚脸皮男人 269
台阶意识 269
调情要慎重 270
别总装傻 271
苏醒的感觉 271
润雨细无声 272
学会大惊小怪 273
多些爱抚 274
“但是”的艺术 275
别挑毛病 275
三、搏取男人欢心 276
赐予机缘 276
呢哝的话题 277
挥洒语言的魅力 281
天马行空 282
柔情万种 283
让他开口 283
无聊的女人惹人生厌 284
表态的勇气 285
夸奖的误区 286
轻松处理牢骚 287
不妨用礼物表态 288
珍重告别 289
保持风度 290
既有方便又有不便 291
时尚语言 292
语言“贫血症” 293
真诚的谎言 294
行为语言 296
交谈搁浅也是一道风景 297
适时赞扬 298
不入俗流 299
尊重对方和感情基础 300
第九章 口才的交际艺术 301
一、学会说话及说话技巧 301
把握好情绪就是成功的开端 303
方言能唤起乡土感 304
呼吸准备 305
如何变成“话题入” 306
多变化话茬儿 308
理性谈话有利于形象 309
幽默是一种教养 310
学会用敬语 311
适时致歉 314
抢占心理优势 315
一点突破 317
锉其锐气，小题大作 318
分化瓦解，逐个击破 319
不是最好，也不是最差 320
现实不可违 321
能屈能伸 322
暂时让步 323
化小为大 324
保持心距 326
转移次要问题 327
二、求职的语言技巧 328
虚心聆听 328
寻求共鸣 329
巧言掩饰 330
请多指教 332
先声夺人 333
展示你的优势 334
三、与人结下善缘 335
中伤如炭 336
勿传闲言 337
四、与领导的谈话艺术 338
五、与领导的谈话艺术 340
上下有别 340
奉承的艺术 341
服从的艺术 342
必要的妥协 343
灵活的斗争 344
必要的礼节 345
经常请教 347
毛遂自荐 348
听话要听音 351
及时汇报 352
因人施谏 353
虚心接受“批评” 355
见风使舵 357
见机行事 359
六、与同事谈话的艺术 362
第十章 口才的演讲艺术 364
一、演讲——口才的最精彩表演 364
二、演讲的准备 366
选材与整理 367
像专家那样演练 375
三、演讲的技巧 377
如何开始 377
环境选择 383
置身于听众中 384
建立友善联系 385
让听众参与 386
强化经验 386
再现细节 387
激发情感 388
鲜明重点 389
列举重点 390
充满激情的结尾 391
四、情感与演讲 396
情感作用 396
情感来源 399
情感表达 403
五、即兴演讲 407
怎样应付即兴发言 407
付诸行动 408
怎样使主持人正确地介绍你 409
如何介绍演讲人 409