第1章 市场营销与市场营销学 1
1.1 市场与市场营销 2
1.2 市场营销学的形成与发展 7
1.3 市场营销学的研究对象、内容和方法 10
第2章 市场营销管理的任务和职能 16
2.1 市场营销管理的实质与任务 18
2.2 市场营销管理过程 22
2.3 市场营销管理的基本职能 24
第3章 市场营销管理哲学 38
3.1 市场营销管理哲学的本质及其演进 39
3.2 企业导向营销管理析学及其局限性 40
3.3 顾客导向营销管理哲学及其实践 43
3.4 竞争导向营销管理哲学及其实践 50
3.5 企业家在营销管理哲学实践中的地位和作用 53
第4章 市场营销环境研究 59
4.1 市场营销环境概述 60
4.2 宏观市场营销环境 61
4.3 微观市场营销环境 70
4.4 市场营销环境分析方法 73
第5章 购买者行为研究 77
5.1 市场分类 78
5.2 消费者市场 78
5.3 消费者行为模式 79
5.4 消费品的分类 79
5.5 消费者市场购买行为模式 80
5.6 影响购买者行为的主要因素 81
5.7 消费者的购买行为类型 93
5.8 消费者购买决策过程 95
5.9 产品特征对接受率的影响 99
5.10 组织市场 100
第6章 市场竞争分析 110
6.1 市场竞争类型及竞争力量 111
6.2 竞争者分析 116
6.3 市场竞争战略 118
第7章 市场营销战略规划 127
7.1 市场营销战略概述 128
7.2 公司战略规划 130
7.3 业务单位战略 137
7.4 市场营销计划的内容 138
第8章 市场细分化战略 142
8.1 市场细分概述 143
8.2 市场细分依据 149
8.3 市场细分的方法及流程 157
第9章 目标市场选择策略 164
9.1 目标市场选择概述 165
9.2 评估目标市场 168
9.3 选择目标市场覆盖战略 174
9.4 目标市场营销策略 178
第10章 市场定位 183
10.1 市场定位概述 184
10.2 市场定位的内容 187
10.3 市场定位的依据 187
10.4 市场定位的方法 190
10.5 市场定位的步骤 194
10.6 市场定位战略 195
10.7 市场定位策略 197
第11章 市场营销组合 202
11.1 市场营销组合概述 203
11.2 市场营销组合战略 208
11.3 市场营销组合理论的发展历程 216
第12章 产品设计与开发 223
12.1 产品整体概念 225
12.2 产品组合及其相关概念 228
12.3 产品市场生命周期 230
12.4 新产品开发策略 236
12.5 品牌、商标与包装策略 245
第13章 产品定价 262
13.1 产品定价的重要性 263
13.2 影响产品定价的主要因素 265
13.3 产品定价的方法 273
13.4 产品定价策略 276
13.5 价格变动策略 283
第14章 分销渠道 288
14.1 分销渠道概述 288
14.2 中间商 295
14.3 分销渠道的设计、选择与管理 302
第15章 促销策略 314
15.1 促销与促销组合 315
15.2 人员推销 320
第16章 非人员沟通 325
16.1 广告 327
16.2 销售促进 333
16.3 公共关系 335
16.4 事件营销 337
16.5 视觉传播与卖点展示 338
16.6 数据库营销 341
第17章 全球化营销 344
17.1 全球化营销概述 346
17.2 全球市场环境 347
17.3 全球市场营销策略 351
第18章 市场营销创新趋势 361
18.1 市场营销创新 362
18.2 网络营销 365
18.3 关系营销 370
18.4 绿色营销 375
18.5 体验营销 379
18.6 整合营销 384
18.7 跨界营销 386
参考文献 392