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第1章 市场营销与市场营销学 1

1.1 市场与市场营销 2

1.2 市场营销学的形成与发展 7

1.3 市场营销学的研究对象、内容和方法 10

第2章 市场营销管理的任务和职能 16

2.1 市场营销管理的实质与任务 18

2.2 市场营销管理过程 22

2.3 市场营销管理的基本职能 24

第3章 市场营销管理哲学 38

3.1 市场营销管理哲学的本质及其演进 39

3.2 企业导向营销管理析学及其局限性 40

3.3 顾客导向营销管理哲学及其实践 43

3.4 竞争导向营销管理哲学及其实践 50

3.5 企业家在营销管理哲学实践中的地位和作用 53

第4章 市场营销环境研究 59

4.1 市场营销环境概述 60

4.2 宏观市场营销环境 61

4.3 微观市场营销环境 70

4.4 市场营销环境分析方法 73

第5章 购买者行为研究 77

5.1 市场分类 78

5.2 消费者市场 78

5.3 消费者行为模式 79

5.4 消费品的分类 79

5.5 消费者市场购买行为模式 80

5.6 影响购买者行为的主要因素 81

5.7 消费者的购买行为类型 93

5.8 消费者购买决策过程 95

5.9 产品特征对接受率的影响 99

5.10 组织市场 100

第6章 市场竞争分析 110

6.1 市场竞争类型及竞争力量 111

6.2 竞争者分析 116

6.3 市场竞争战略 118

第7章 市场营销战略规划 127

7.1 市场营销战略概述 128

7.2 公司战略规划 130

7.3 业务单位战略 137

7.4 市场营销计划的内容 138

第8章 市场细分化战略 142

8.1 市场细分概述 143

8.2 市场细分依据 149

8.3 市场细分的方法及流程 157

第9章 目标市场选择策略 164

9.1 目标市场选择概述 165

9.2 评估目标市场 168

9.3 选择目标市场覆盖战略 174

9.4 目标市场营销策略 178

第10章 市场定位 183

10.1 市场定位概述 184

10.2 市场定位的内容 187

10.3 市场定位的依据 187

10.4 市场定位的方法 190

10.5 市场定位的步骤 194

10.6 市场定位战略 195

10.7 市场定位策略 197

第11章 市场营销组合 202

11.1 市场营销组合概述 203

11.2 市场营销组合战略 208

11.3 市场营销组合理论的发展历程 216

第12章 产品设计与开发 223

12.1 产品整体概念 225

12.2 产品组合及其相关概念 228

12.3 产品市场生命周期 230

12.4 新产品开发策略 236

12.5 品牌、商标与包装策略 245

第13章 产品定价 262

13.1 产品定价的重要性 263

13.2 影响产品定价的主要因素 265

13.3 产品定价的方法 273

13.4 产品定价策略 276

13.5 价格变动策略 283

第14章 分销渠道 288

14.1 分销渠道概述 288

14.2 中间商 295

14.3 分销渠道的设计、选择与管理 302

第15章 促销策略 314

15.1 促销与促销组合 315

15.2 人员推销 320

第16章 非人员沟通 325

16.1 广告 327

16.2 销售促进 333

16.3 公共关系 335

16.4 事件营销 337

16.5 视觉传播与卖点展示 338

16.6 数据库营销 341

第17章 全球化营销 344

17.1 全球化营销概述 346

17.2 全球市场环境 347

17.3 全球市场营销策略 351

第18章 市场营销创新趋势 361

18.1 市场营销创新 362

18.2 网络营销 365

18.3 关系营销 370

18.4 绿色营销 375

18.5 体验营销 379

18.6 整合营销 384

18.7 跨界营销 386

参考文献 392