任务1 认识商务谈判 1
任务目标 1
任务分解 2
案例导入 2
1.1 了解商务谈判 2
1.2 了解学习的内容和能力目标 6
任务1 小结 7
课后自测 8
学生自我总结 13
任务2 搜集和分析商务谈判情报 15
任务目标 15
任务分解 16
案例导入 16
2.1 搜集和甄别商务谈判情报 17
2.2 分析和运用谈判的环境情报 22
任务2 小结 26
课后自测 26
案例分析 27
模拟谈判 28
学生自我总结 28
任务3 确定商务谈判的目标和对象 31
任务目标 31
任务分解 32
案例导入 32
3.1 定位商务谈判的目标 33
3.2 确定商务谈判的对象 38
任务3 小结 44
课后自测 44
案例分析 45
模拟谈判 46
学生自我总结 46
任务4 商务谈判方案制定与谈判问题预测 49
任务目标 49
任务分解 50
案例导入 50
4.1 制定商务谈判的方案 50
4.2 预测谈判问题，设计解决方案 60
任务4 小结 63
课后自测 63
案例分析 64
模拟谈判 65
学生自我总结 66
任务5 设计商务谈判的开局 69
任务目标 69
任务分解 70
案例导入 70
5.1 完成谈判开局阶段的目标任务 70
5.2 设计不同情势下的谈判开局策略 74
任务5 小结 77
课后自测 77
案例分析 78
模拟谈判 79
学生自我总结 80
任务6 管理商务谈判的过程 83
任务目标 83
任务分解 84
案例导入 84
6.1 把握商务谈判的全局 85
6.2 进行商务谈判中的沟通协调 89
任务6小结 97
课后自测 97
案例分析 98
模拟谈判 98
学生自我总结 99
任务7 观察与反观察谈判对象 101
任务目标 101
任务分解 102
案例导入 102
7.1 观察谈判对象 102
7.2 态势语的观察与反观察 106
任务7 小结 112
课后自测 112
案例分析 113
模拟谈判 114
学生自我总结 114
任务8 进行讨价还价 117
任务目标 117
任务分解 118
案例导入 118
8.1 学会在商务谈判中讨价还价 118
8.2 调整商务谈判策略 121
任务8小结 127
课后自测 128
案例分析 128
模拟谈判 129
学生自我总结 129
任务9 商务谈判契机发掘与僵局突破 131
任务目标 131
任务分解 132
案例导入 132
9.1 发掘商务谈判契机 133
9.2 突破商务谈判僵局 136
任务9小结 143
课后自测 143
案例分析 144
模拟谈判 145
学生自我总结 145
任务10 管理商务谈判的风险 147
任务目标 147
任务分解 148
案例导入 148
10.1 建立商务谈判中的信用 148
10.2 识别商务谈判陷阱 152
任务10小结 157
课后自测 157
案例分析 158
模拟谈判 158
学生自我总结 159
任务11 拟定商务谈判合同 161
任务目标 161
任务分解 162
案例导入 162
11.1 规范商务谈判合同 162
11.2 履行合同与处理纠纷 167
任务11小结 172
课后自测 172
案例分析 173
模拟谈判 174
学生自我总结 176
任务12 运用现代技术管理商务谈判 177
任务目标 177
任务分解 178
案例导入 178
12.1 进行网络商务谈判 179
12.2 了解电子商务和拍卖 183
任务12小结 186
课后自测 186
案例分析 189
模拟谈判 190
学生自我总结 190
参考文献 192