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任务1 认识商务谈判 1

任务目标 1

任务分解 2

案例导入 2

1.1 了解商务谈判 2

1.2 了解学习的内容和能力目标 6

任务1 小结 7

课后自测 8

学生自我总结 13

任务2 搜集和分析商务谈判情报 15

任务目标 15

任务分解 16

案例导入 16

2.1 搜集和甄别商务谈判情报 17

2.2 分析和运用谈判的环境情报 22

任务2 小结 26

课后自测 26

案例分析 27

模拟谈判 28

学生自我总结 28

任务3 确定商务谈判的目标和对象 31

任务目标 31

任务分解 32

案例导入 32

3.1 定位商务谈判的目标 33

3.2 确定商务谈判的对象 38

任务3 小结 44

课后自测 44

案例分析 45

模拟谈判 46

学生自我总结 46

任务4 商务谈判方案制定与谈判问题预测 49

任务目标 49

任务分解 50

案例导入 50

4.1 制定商务谈判的方案 50

4.2 预测谈判问题，设计解决方案 60

任务4 小结 63

课后自测 63

案例分析 64

模拟谈判 65

学生自我总结 66

任务5 设计商务谈判的开局 69

任务目标 69

任务分解 70

案例导入 70

5.1 完成谈判开局阶段的目标任务 70

5.2 设计不同情势下的谈判开局策略 74

任务5 小结 77

课后自测 77

案例分析 78

模拟谈判 79

学生自我总结 80

任务6 管理商务谈判的过程 83

任务目标 83

任务分解 84

案例导入 84

6.1 把握商务谈判的全局 85

6.2 进行商务谈判中的沟通协调 89

任务6小结 97

课后自测 97

案例分析 98

模拟谈判 98

学生自我总结 99

任务7 观察与反观察谈判对象 101

任务目标 101

任务分解 102

案例导入 102

7.1 观察谈判对象 102

7.2 态势语的观察与反观察 106

任务7 小结 112

课后自测 112

案例分析 113

模拟谈判 114

学生自我总结 114

任务8 进行讨价还价 117

任务目标 117

任务分解 118

案例导入 118

8.1 学会在商务谈判中讨价还价 118

8.2 调整商务谈判策略 121

任务8小结 127

课后自测 128

案例分析 128

模拟谈判 129

学生自我总结 129

任务9 商务谈判契机发掘与僵局突破 131

任务目标 131

任务分解 132

案例导入 132

9.1 发掘商务谈判契机 133

9.2 突破商务谈判僵局 136

任务9小结 143

课后自测 143

案例分析 144

模拟谈判 145

学生自我总结 145

任务10 管理商务谈判的风险 147

任务目标 147

任务分解 148

案例导入 148

10.1 建立商务谈判中的信用 148

10.2 识别商务谈判陷阱 152

任务10小结 157

课后自测 157

案例分析 158

模拟谈判 158

学生自我总结 159

任务11 拟定商务谈判合同 161

任务目标 161

任务分解 162

案例导入 162

11.1 规范商务谈判合同 162

11.2 履行合同与处理纠纷 167

任务11小结 172

课后自测 172

案例分析 173

模拟谈判 174

学生自我总结 176

任务12 运用现代技术管理商务谈判 177

任务目标 177

任务分解 178

案例导入 178

12.1 进行网络商务谈判 179

12.2 了解电子商务和拍卖 183

任务12小结 186

课后自测 186

案例分析 189

模拟谈判 190

学生自我总结 190

参考文献 192