第一章 供应链管理概述 1
第一节 供应链管理的概念 1
第二节 供应链流程 7
案例 14
思考题 16
第二章 供应链管理的方法 17
第一节 快速响应（QR） 17
第二节 效率型消费者响应（ECR） 18
第三节 准时制生产方式（JIT） 21
第四节 客户关系管理（CRM） 22
第五节 制造资源计划（MRP）与企业资源计划（ERP） 23
第六节 供应链管理其他方法 25
案例 27
思考题 29
第三章 供应链关系管理 30
第一节 供应链合作伙伴关系管理 30
第二节 供应链客户关系管理 47
案例 53
思考题 56
第四章 供应链采购管理 57
第一节 供应链管理模式下的采购管理 57
第二节 供应链管理中的JIT采购 63
第三节 供应链环境下供应商的选择与评价 66
案例 68
思考题 69
第五章 供应链生产运营管理 70
第一节 供应链管理环境下的生产计划 70
第二节 生产管理技术 73
案例 82
思考题 84
第六章 供应链库存管理 85
第一节 库存管理的基本知识 85
第二节 库存控制理论与方法 90
第三节 供应链管理模式下的库存控制策略 98
案例 107
思考题 110
第七章 供应链信息管理 111
第一节 供应链中的信息流管理 111
第二节 基于供应链管理的信息共享 117
第三节 供应链间企业信息系统集成 125
案例 129
思考题 131
第八章 供应链的构建与集成 132
第一节 供应链的构建 132
第二节 集成化供应链管理 138
案例 147
思考题 149
第九章 供应链成本与绩效评价 150
第一节 供应链成本管理 150
第二节 供应链绩效评价 159
案例 165
思考题 168
第十章 供应链战略管理 169
第一节 供应链战略 169
第二节 供应链战略管理 173
案例 180
思考题 182
参考文献 183