前言 13
序言 17
第一部分 可持续发展的礼仪文化 21
第二部分 礼仪的重要 29
第三部分 从头到脚打造魅力女性 79
日常行为礼仪 81
帽子的佩戴 82
头发的打理 82
打喷嚏 83
接吻 83
香水的使用 84
咳嗽与打喷嚏 84
叹息与打哈欠 85
隆胸及缩胸 85
展现优美体态 87
坐姿 88
站姿 88
优雅的走姿 89
与人同行 89
胳膊与手的摆放姿势 90
在别人帮助穿外套时 91
在别人为你撑门时 91
上下楼梯 92
交际 93
闲谈 94
初次拜访客户的谈话氛围 97
致词 98
赞美 99
意见相左 102
网络礼仪 102
吊丧礼仪 103
幽默 105
保守秘密 106
称呼、问候与介绍 107
称呼 108
称呼 109
问候 114
公共场合的问候 115
问候时的握手礼仪 115
问候时的注意事项 117
吻手礼 120
主人／客户主管的问候 122
私人交往中的问候 123
问候时起身 125
商务交往中的问候 126
介绍 127
如何做介绍？ 128
私人交往中的介绍 129
商务交往中的介绍 129
告别 132
禁忌 132
递名片 134
着装礼仪 139
发型、服装与首饰 140
日常着装与商务着装 142
职场着装小贴士 144
着装礼仪 144
晚装着装要求 146
配饰 147
手提包 148
就餐礼仪 152
就餐礼仪 153
准时赴宴 153
开始用餐 154
用餐服务 157
自助餐 159
餐桌交谈 160
餐桌祝酒词 162
结束用餐 162
应邀参加招待会 163
餐桌礼仪 164
餐巾 165
餐具 165
面包 166
杯子 167
餐勺 167
带手柄的杯子 168
葡萄酒 168
碰杯 169
香槟酒杯 169
饮酒 169
蔬菜沙拉 170
龙虾、贝类、螃蟹和牡蛎 170
座次礼仪 174
座次礼仪 175
私人交往的座次礼仪 178
商务交往的座次礼仪 180
与伙伴在餐厅 182
为嘉宾提供的理想座位 182
乘坐出租车礼仪 183
会议座次安排的意义 183
参加舞会的礼仪 185
参加舞会的礼仪 186
仪容仪表 187
手帕 187
老规矩 187
晚会手套 188
女士的衣装 188
跳舞 190
舞池 191
离开舞会 194
旅途中的商务女性 195
下榻酒店 197
参加音乐会、观看戏剧及听歌剧的礼仪 199
致谢 203
马维茨学院 204