CHAPTER 01 形象定位——用言行举止塑造个人魅力 2
管理好你的第一印象 2
用微笑带动公司气氛 6
语言得体，才会赢得尊重 10
用得体的肢体语言提升领导气质 14
提高亲和力，让大家都喜欢你 17
放下身段，融到员工之中 19
精细的工作态度更有震慑力 22
CHAPTER 02 乐观自信——用阳光心态带动工作热情 26
展示自信的人格魅力和领袖气质 26
用幽默和自嘲培养亲和力 29
始终保持有激情的工作态度 32
积极引导，让员工学会自我激励 35
抛弃“瓦伦达心态”，淡然处事 39
看轻失意和挫折，勇于重新出发 42
CHAPTER 03 价值观引导——人心共识铸就团队凝聚力 46
打造高度团结的员工队伍 46
让员工参与到企业管理之中 50
做好示范，成为员工的榜样 53
创建积极向上的工作氛围 56
营造员工归属感，强化团队凝聚力 59
坚守道德标准，成为商业典范 62
明确社会责任感，与荣耀为伍 66
CHAPTER 04 人才聚合——会用人，能用人，用好人 72
弯下腰，表现你的真诚 72
投入情感，让员工自愿跟随 75
任人唯贤，聚合精英之士 79
人岗匹配，发挥员工的个体价值 83
用他，就要充分信任他 87
发掘员工优势，打造优势团队 91
CHAPTER 05 用心沟通——以完美沟通缩短距离 96
适时夸奖员工，提升心理认同感 96
表达期望，实现员工自身飞跃 99
用荣誉激励，满足员工心理需求 102
倾听牢骚，疏通交流渠道 105
积极反馈，完成沟通闭环 109
适度向员工妥协，彰显管理风度 113
CHAPTER 06 立威立信——塑造权威，成就超强执行力 118
清晰职责定位，明确管理方向 118
敢于“偷懒”，积极授权 121
言行一致，诚信领导 125
严格自律，塑造超强权威感 129
杀一儆百，强化规则震慑力 132
保持距离感，维护领导者威严 136
CHAPTER 07 拥有气度——高情商锻造一流影响力 140
允许失败，抱持宽容的态度 140
保持谦卑，集中群体智慧 144
接纳质疑，提升决策准确性 148
理性看待自身的缺点，拉近与员工间的距离 151
容人之长，提升管理境界 154
甘当绿叶，助力员工快速成长 157
CHAPTER 08 感恩分享——赢得人心，让下属愿意追随 162
尊重员工，激发其工作激情 162
舍得付出，与员工共生共赢 165
以人为本，重视员工 169
利益分享，经营长久未来 172
主动帮助员工，增强员工忠诚度 176
分享员工的成就，给予其鼓励和赞美 178
CHAPTER 09 公正之心——不偏不倚，守中之道得人心 182
坚持原则，维护领导者威信 182
严守纪律，维护企业规则 185
一碗水端平，保持公正之心 187
批评之后给糖果，创造激励氛围 189
理性评价员工，释放公允魅力 191
公私分明，以大局为重 195
CHAPTER 10 果敢坚韧——敢于决策并高效地执行 200
专注如一，将行动集中于一点 200
果断抓住机会，决胜千里 204
独立果敢，而非独断专行 208
敢于放弃，是一种大智慧 212
落实想法，用务实精神引领行动 215
打造个体优势，赢得下属尊重 218
CHAPTER 11 自我控制——有自控力，才有张力 222
以百折不挠之势追求大目标 222
抵御诱惑，专注于长远目标 228
未雨绸缪，以深谋远虑取胜 231
控制坏情绪，做到喜怒不形于色 234
勇于担当，不让下属做你的“替罪羊” 238
CHAPTER 12 追求卓越——以赢家姿态迎接大未来 244
视野，决定事业的高度 244
以高远的目标引领事业的成功 248
明确愿景规划，以愿景激发工作热情 252
激发每个人与企业的共同使命感 255
拥抱大理想，建设美好未来 258
将昨天的成就归零，重新出发 262