第一章 群体动力 1
本章涵盖的基本概念 2
群体动力和我 2
什么是群体？ 6
群体的重要性 11
群体结构 14
创造生产群体 18
如何建立一个有效群体 24
群体随时间的发展 27
群体动力学领域 33
本书的性质及使用方法 39
总结 41
第二章 体验式学习 42
本章涵盖的基本概念 43
程序性学习 43
行动理论 44
从体验式学习中积累经验 46
体验式学习和动机 49
学习群体技能 50
角色扮演 52
学习如何成为一个参与式观察者 53
进行技能训练的练习 56
体验式学习的伦理道德 60
总结 62
第三章 群体目标、社会互赖和信任 63
本章涵盖的基本概念 64
介绍 64
什么是目标？ 67
初始目标 70
目标的清晰度 73
可操作的目标 73
群体目标和抱负水平 74
处理幕后动机 74
帮助群体设定有效目标 76
群体目标和成员的社会互赖 84
社会互赖的结果 89
努力成功和生产 91
三种成果的互惠关系 97
中介变量：合作的基本要素 99
合作的稳定性 105
目标结构和群体成员间的利益分配 105
混合动机情境 107
发展和维持信任 115
总结 120
第四章 群体内沟通 121
本章涵盖的基本概念 122
介绍与定义 122
群体沟通 124
信息的传递和接收 126
问题解决群体内的沟通 137
相互作用分析 137
沟通网络 145
权力等级下的沟通模式 146
影响群体沟通有效性的因素 151
合作与竞争对沟通的影响 151
物理因素对沟通的影响 153
座位排次 153
幽默 154
总结 154
第五章 领导力 156
本章涵盖的基本概念 157
什么是领导力 157
领导力特质理论 167
领导风格理论取向 173
领导力的影响力理论取向 175
领导力角色定位／群体结构理论取向 176
领导力的情境理论 180
组织化领导力 187
你有多么不想成为领导？ 190
总结 202
第六章 权力的使用 203
本章涵盖的基本概念 204
介绍 205
什么是权力？ 208
权力的动态相互依赖理论视角 210
调动权力以实现目标 214
权力的特质因素理论取向 216
权力的基础 219
社会影响的冲突模型 221
权力和问题解决 224
不平等权力 228
群体规范：间接权力 240
群体心理 244
个体观点和人际观点 247
总结 247
第七章 决策 249
本章涵盖的基本概念 250
有效决策 250
个体决策和群体决策 253
群体决策方法 266
增强群体决策有效性的因素 272
阻碍群体决策有效性的因素 273
周全的决策 287
决策的理论化存在的问题 293
总结 299
第八章 争论和创造力 300
本章涵盖的基本概念 301
争论和决策 305
避免争论 309
争论的结果 319
创造力 320
争论的过程 322
建设性争论的适用条件 325
少数人影响、争论和制定决策 327
构建建设性争论 328
成为一个民主体制下的公民 330
创造性地解决问题 332
发展和培养创造力 334
开放和封闭的信念系统 336
头脑风暴 338
总结 342
第九章 利益冲突管理 344
本章涵盖的基本概念 345
积极冲突群体 345
利益冲突的本质 346
冲突可能是破坏性的也可能是建设性的 347
冲突和攻击性 348
冲突管理策略：你喜欢什么？ 351
控制冲突的发生 354
谈判的本质 355
两种谈判类型 361
整合谈判步骤 365
定义冲突为共同问题 368
尝试，尝试，再尝试 379
诚信谈判 382
拒绝的技巧：这个问题没商量 382
群际冲突 390
第三方调解 403
总结 404
第十章 多样化的价值 406
本章涵盖的基本概念 407
介绍 409
多样化的来源 410
多样化管理的重要性 411
多样化的价值 412
与不同同伴进行互动的障碍 417
使成员多样化成为优势 424
总结 428
第十一章 课堂中的合作学习 435
本章涵盖的基本概念 436
合作学习的实质 436
正式的合作学习：从旁指导 440
教学前决策 441
任务与合作结构的解释说明 444
监控与干预 446
评估学习和加工互动 448
非正式的合作学习群体 450
使用非正式的合作学习 451
基群 452
三种目标结构的综合运用 453
合作型学校 455
总结 456
第十二章 带领成长和咨询小组 457
本章涵盖的基本概念 458
介绍 458
治疗小组的类型 458
群体体验的独特力量 463
表露情绪的重要性 467
带领成长小组 468
概念框架、情感和直觉 472
成长小组和参与者焦虑 473
成长和治疗小组的成本 473
相对有效性 473
总结 474
第十三章 团队发展和团队训练 475
本章涵盖的基本概念 476
介绍 476
什么是团队？ 477
组织情境 480
创建生产式团队 486
评估工作质量 489
在培训项目中运用团队 496
总体质量管理 496
处理团队中的问题行为 498
总结 500
第十四章 结语 501
创造有效群体的指南 502
学习群体技能 504
总结 505
附录 506
练习答案 506
术语表 519