第Ⅰ篇 组织导论 3
第1章 组织与组织理论 3
应用中的组织理论 6
本书的主题 7
当前的挑战 10
本章的目的 13
什么是组织 14
组织的定义 14
从跨国公司到非营利性机构 15
组织的重要性 16
组织设计的变量 18
结构变量 19
权变因素 22
绩效和效果 25
组织设计的演进 26
历史视角 27
视情形而定：关键权变因素 30
有机式设计与机械式设计的对比 31
当前的组织设计：高度分权 33
本书的框架 34
分析层次 35
全书的内容安排 36
各章内容的安排 36
设计要点 37
关键概念 38
讨论题 39
练习 40
教学案例 41
注释 48
第Ⅱ篇 组织目标与结构设计 53
第2章 战略、组织设计和效果 53
本章的目的 54
战略指向在组织设计中的作用 54
组织目标 57
战略意图 57
操作性目标 61
目标冲突与混合型组织 64
目标的重要性 65
两个选择战略与设计的框架 66
波特的竞争战略 68
迈尔斯和斯诺的战略分类 71
战略如何影响组织设计 73
影响组织设计的其他因素 74
组织效果的评价 75
定义 75
谁来决定 76
四种效果评价方法 77
目标评价法 78
资源评价法 79
内部过程评价法 80
战略性利益主体评价法 81
一个整合的效果评价模型 82
设计要点 86
关键概念 87
讨论题 88
练习 88
教学案例 89
注释 94
第3章 组织结构的基础 97
本章的目的 98
组织结构 99
有关结构的信息分享观 102
集权与分权 102
纵向信息共享 104
横向信息共享与协作 104
关系式协调 110
组织设计方案 112
工作活动设计 112
报告关系 112
部门组合方式 112
职能型、事业部型和地区型结构设计 114
职能型结构 114
设有横向联系手段的职能型结构 116
事业部型结构 116
地区型结构 120
矩阵型结构 121
矩阵型结构的适用条件 122
矩阵型结构的优缺点 123
横向型结构 125
横向型结构的特征 126
横向型结构的优缺点 128
虚拟网络型结构和外包 129
虚拟网络型结构的运作方式 130
虚拟网络型结构的优缺点 132
混合型结构 133
结构设计的应用 134
结构的连续流 135
结构无效的症状 136
设计要点 137
关键概念 138
讨论题 139
练习 139
教学案例 140
注释 145
第Ⅲ篇 开放系统设计要素 151
第4章 外部环境 151
本章的目的 152
组织环境 152
任务环境 153
一般环境 154
国际环境 156
变动的环境 157
复杂性 158
动态性 158
分析框架 161
适应变动的环境 163
增加职位和部门 163
建立关系 163
分化与整合 165
有机的管理过程与机械的管理过程 167
计划、预测与响应 168
组织应对环境变动的分析框架 169
财务资源依赖 170
影响财务资源 171
建立正式关系 171
影响关键方面 174
组织与环境的整合性框架 178
设计要点 179
关键概念 179
讨论题 180
练习 181
教学案例 182
注释 186
第5章 组织间关系 191
本章的目的 192
组织的生态系统 193
竞争是否消失了 193
管理者角色的转变 196
组织间关系的分析框架 197
资源依赖理论 198
资源依赖关系的类型 198
权力策略 200
协作网络理论 201
合作的起因 203
从对手到伙伴 205
组织生态学 207
是什么阻碍了组织适应性？ 208
组织形态和经营领域 209
生态变化的过程 210
生存战略 211
制度理论 212
制度视角与组织设计 213
制度类同性 213
设计要点 216
关键概念 217
讨论题 218
专题讨论 219
教学案例 221
注释 225
第6章 面向国际环境的组织设计 229
本章的目的 230
进入全球竞技场 231
国际扩张的动力 232
国际扩展的阶段 236
建立国际战略联盟进行全球扩张 238
全球化设计面临的挑战 240
更高的复杂性和分化程度 241
协调的需求增加 242
知识和创新的转移更加困难 243
适应全球化战略的结构设计 245
全球机会与地方机会模型 245
国际事业部 248
全球产品事业部结构 249
全球地区事业部结构 250
全球矩阵结构 252
其他的全球协调机制 254
全球团队 254
总部计划 256
扩展的协调角色 257
协调的益处 258
组织的跨国模式 259
设计要点 263
关键概念 264
讨论题 264
练习 265
教学案例 266
注释 271
第Ⅳ篇 内部设计要素 277
第7章 制造与服务技术 277
本章的目的 279
制造业组织的核心技术 279
制造业企业 280
战略、技术和绩效 282
现代技术的应用 283
趋势 284
智能工厂 287
精益制造 288
对绩效与结构的影响 290
服务业组织的核心技术 292
服务业企业 292
服务业组织的结构设计 297
非核心部门技术 299
多样性 299
可分析性 300
分析框架 300
部门设计 302
部门间工作流的相依性 305
相依关系的类型 305
部门组合的优先序 309
结构性协调机制 309
社会技术系统 311
设计要点 313
关键概念 314
讨论题 315
练习 315
教学案例 316
注释 322
第8章 控制技术、社交商业与大数据 326
本章的目的 327
信息技术的演进 327
控制系统的理念与重心 329
变化中的控制理念 330
反馈控制模型 332
组织层次：平衡计分卡 334
部门层次：行为与结果控制 336
促进员工协调与提高效率 340
知识管理 340
社会网络分析 341
提升战略价值 344
社交商业 344
适应社交商业的结构设计 346
大数据 347
大数据与组织结构 351
信息技术对组织设计的影响 353
设计要点 355
关键概念 356
讨论题 357
练习 358
教学案例 360
注释 364
第9章 组织规模、生命周期及组织衰退 368
本章的目的 369
组织规模：是否越大越好 370
成长的压力 370
规模的两难选择 372
组织生命周期 376
生命周期演进的阶段 376
生命周期各阶段的组织特征 381
组织规模、行政式机构和控制 382
什么是行政式机构 382
规模和结构性控制 385
时代变迁中的行政式机构 387
临时组织系统 388
减少行政化的其他方法 389
行政与其他的控制形式 390
行政控制 391
市场控制 393
团体控制 394
组织的衰退与裁员 396
定义及原因 396
衰退阶段模型 398
裁员的执行 399
设计要点 401
关键概念 402
讨论题 402
专题讨论 403
教学案例 404
注释 407
第Ⅴ篇 动态过程管理 415
第10章 组织文化和伦理价值观 415
本章的目的 416
组织文化 417
什么是文化？ 417
文化的形成与作用 418
解释组织的文化 420
组织设计与文化 424
适应型文化 425
使命型文化 427
团体型文化 427
行政机构型文化 428
文化强度及组织中的亚文化 429
建设型文化、学习和绩效 431
伦理价值观和社会责任 433
个人伦理价值观的影响因素 433
管理伦理观 434
企业社会责任 436
这种代价值得吗？ 438
领导者如何塑造文化和伦理观 439
基于价值观的领导 439
正式的结构与组织系统 441
企业文化和全球环境中的伦理 444
设计要点 445
关键概念 446
讨论题 447
专题讨论 448
教学案例 448
注释 453
第11章 创新与变革 457
本章的目的 458
变革的战略角色 458
创新或失败 459
创新和变革的策略类型 460
成功变革的要素 463
技术变革 465
两栖组织法 466
自下而上法 467
促进技术变革的具体方法 468
新产品和新服务 473
新产品的成功率 473
新产品成功的原因 475
横向协调模式 475
开放式创新与外包 478
利用快速的产品创新赢得竞争优势 479
战略和结构变革 480
双核心模式 480
实施管理变革的组织结构设计 481
文化变革 484
文化变革的动力 484
文化变革中的组织发展策略 485
实施变革的策略 487
变革的领导 488
变革实施的技巧 489
克服变革阻力的技巧 490
设计要点 491
关键概念 492
讨论题 493
专题讨论 494
教学案例 495
注释 502
第12章 决策过程 508
本章的目的 509
决策的类型 510
个体决策 512
有限理性观 516
组织决策 522
管理科学学派 522
卡内基模型 524
渐进决策模型 526
组织决策和变革 530
卡内基模型与渐进决策模型的结合 531
垃圾桶模型 531
权变决策框架 536
对问题的共识程度 536
解决方案相关的技术知识 537
权变框架 537
几种特殊的决策情形 539
高度动荡的环境 540
决策失误与学习 541
认知偏差 542
克服个人偏差 543
设计要点 544
关键概念 545
讨论题 546
专题讨论 547
教学案例 548
“专题讨论”部分的答案 552
注释 553
第13章 冲突、权力和权术 558
本章的目的 559
组织内的群体间冲突 560
冲突的根源 561
理性模式与权术模式 564
增进合作的策略 566
权力与组织 568
个人权力与组织权力 569
权力与职权 570
权力的纵向来源 570
授权给员工 574
权力的横向来源 576
组织中的权术过程 581
定义 582
何时启用权术行为 583
运用软实力和权术 583
增强权力的策略 585
权力运用中的权术性策略 586
设计要点 591
关键概念 592
讨论题 592
专题讨论 593
教学案例 595
注释 599
译后记（第7版） 603
译后记（第12版） 605